第1章 现代企业管理概论 1
1.1 现代企业及管理 1
1.1.1 现代企业及其特征 1
1.1.2 管理与企业管理 3
1.1.3 企业管理的基本理论及其发展 6
1.2 现代企业管理原理及方法 13
1.2.1 现代企业管理原理 13
1.2.2 现代企业管理方法 17
1.3 现代企业组织管理 19
1.3.1 企业管理组织及其作用 19
1.3.2 企业组织设计的原则 20
1.3.3 企业组织结构类型 22
1.4 企业管理基础工作与管理现代化 26
1.4.1 企业管理基础工作 26
1.4.2 企业管理现代化 30
1.4.3 企业素质 31
案例分析 34
案例1.1 西安杨森的个性化管理 34
案例1.2 摩托罗拉公司的多国矩阵制组织 36
复习思考题 36
第2章 现代企业制度 38
2.1 企业制度 38
2.1.1 企业制度的概念 38
2.1.2 企业制度的种类 39
2.2 现代企业制度及其特征 42
2.2.1 现代企业制度的概念 42
2.2.2 现代企业制度的特征 44
2.3 现代企业制度的内容 45
2.3.1 现代企业产权制度 45
2.3.2 现代企业组织制度 47
2.3.3 现代企业管理制度 53
2.4 我国建立现代企业制度对公司形式的选择 54
2.4.1 有限责任公司 55
2.4.2 股份有限公司 65
案例分析 75
案例2.1 会计师事务所 75
案例2.2 安徽山鹰纸业股份有限公司 76
复习思考题 78
第3章 市场营销 80
3.1 概述 80
3.1.1 市场与市场营销 80
3.1.2 市场营销观念的演变 81
3.2 市场分析 84
3.2.1 市场营销环境分析 84
3.2.2 消费者市场购买行为分析 86
3.2.3 组织市场购买行为分析 90
3.3 市场细分与目标市场选择 93
3.3.1 市场细分 93
3.3.2 目标市场选择 94
3.4 市场营销组合 96
3.4.1 市场营销组合策略 96
3.4.2 产品策略 97
3.4.3 价格策略 101
3.4.4 促销策略 102
3.4.5 分销策略 104
案例分析 106
案例 定位错误 铱星公司陨落天涯 106
复习思考题 108
第4章 现代企业战略管理 109
4.1 概述 109
4.1.1 企业战略与企业战略管理 109
4.1.2 企业战略的层次 110
4.2 企业外部环境分析 113
4.2.1 企业宏观环境分析 113
4.2.2 行业竞争力分析 114
4.3 企业资源与能力分析 121
4.3.1 SWOT分析 121
4.3.2 投资组合分析 122
4.3.3 企业的价值链 127
4.4 竞争战略 130
4.4.1 一般竞争战略 130
4.4.2 企业在不同地位上的竞争战略 136
4.5 企业战略管理过程 138
4.5.1 企业战略管理的过程 138
4.5.2 搞好企业战略管理应具备的必要条件 140
案例分析 141
案例 贪大求全 安然公司自取灭亡 141
复习思考题 143
第5章 现代企业生产与运作管理 144
5.1 生产与运作管理概述 144
5.1.1 生产与运作活动及系统构成 144
5.1.2 生产与运作管理的职能范围和内容 147
5.1.3 生产与运作战略决策 150
5.1.4 生产系统的布局 152
5.2 生产计划与控制 155
5.2.1 生产计划 155
5.2.2 生产作业计划 159
5.2.3 生产作业控制 159
5.2.4 制造资源计划 161
5.3 生产现场管理 163
5.3.1 生产现场管理概述 163
5.3.2 5S活动 164
5.3.3 定置管理 166
5.3.4 目视管理 170
5.4 生产系统的分析和改进 171
5.4.1 工业工程分析 171
5.4.2 生产系统的改进 175
5.4.3 业务流程再造 177
5.5 现代生产管理方式 180
5.5.1 精益生产方式 180
5.5.2 大规模定制 182
5.5.3 供应链管理 183
5.5.4 敏捷制造 188
案例分析 190
案例5.1 美国制造业何以重振雄风 190
案例5.2 山西焦化集团的现场定置管理 191
复习思考题 192
第6章 现代企业质量管理 193
6.1 质量及质量管理 193
6.1.1 质量概述 193
6.1.2 质量管理 194
6.1.3 质量经济分析与质量成本 195
6.2 全面质量管理 198
6.2.1 全面质量管理概述 198
6.2.2 质量保证体系 201
6.3 质量管理中常用的统计方法 204
6.3.1 质量统计控制的基本原理和数据要求 204
6.3.2 质量管理常用的统计方法 205
6.4 ISO 9000族质量管理体系标准 211
6.4.1 ISO 9000族标准的产生和发展 211
6.4.2 质量管理原则 211
6.4.3 2000版ISO 9000族标准的构成 212
6.4.4 ISO 9000与全面质量管理的关系 213
6.4.5 质量认证 213
案例分析 215
案例6.1 有关部门应如何处理 215
案例6.2 76台电冰箱的启示 216
复习思考题 216
第7章 现代企业财务管理 218
7.1 财务管理概述 218
7.1.1 财务管理的概念 218
7.1.2 企业财务管理的目标及内容 220
7.1.3 财务管理的主要环节 221
7.1.4 企业财务管理环境 223
7.1.5 现代企业财务管理新观念 224
7.2 资金的筹集及资本结构的优化 225
7.2.1 资金筹集概述 225
7.2.2 权益资金的筹集 227
7.2.3 负债资金的筹集 229
7.2.4 资金成本及资本结构的优化 232
7.3 投资管理 239
7.3.1 企业投资概述 239
7.3.2 投资组合 240
7.3.3 流动资产投资管理 241
7.3.4 长期资产 247
7.4 损益管理 252
7.4.1 成本管理 252
7.4.2 营业收入管理 254
7.4.3 利润及利润分配管理 258
7.5 财务分析 260
7.5.1 企业财务报告 260
7.5.2 偿债能力分析 261
7.5.3 企业营运能力分析 264
7.5.4 赢利能力分析 266
案例分析 267
案例 企业生产经营状况综合评价 267
复习思考题 268
第8章 现代企业人力资源管理 269
8.1 人力资源管理概述 269
8.1.1 人力资源管理的基本概念 269
8.1.2 人力资源管理的基本原理 272
8.1.3 职务分析与岗位设计 273
8.2 人力资源的招聘与选拔 276
8.2.1 人力资源规划 276
8.2.2 人员招聘 277
8.2.3 人员选拔 279
8.3 培训与开发 280
8.3.1 培训的原则 280
8.3.2 培训的种类 282
8.3.3 培训与开发项目的考核 284
8.4 绩效考评、晋升与报酬 284
8.4.1 绩效考评 284
8.4.2 晋升 286
8.4.3 报酬 288
8.5 员工激励 289
8.5.1 激励过程 289
8.5.2 激励理论 291
8.5.3 激励手段 294
8.5.4 员工激励的发展趋势 295
案例分析 296
案例8.1 中国宝洁的人力资源管理 296
案例8.2 红桃K给员工补血 299
复习思考题 300
第9章 技术经济分析 301
9.1 技术经济分析的基本原理 301
9.1.1 技术经济分析的概念 301
9.1.2 技术经济分析的指标体系 303
9.1.3 技术经济分析的基本原则 304
9.1.4 技术经济分析的程序 305
9.2 技术经济分析的一般方法 306
9.2.1 资金时间价值与等值计算 306
9.2.2 投资回收期法 313
9.2.3 净现值法 314
9.2.4 内部收益率法 315
9.2.5 不确定性分析 317
9.3 项目可行性研究 325
9.3.1 可行性研究的概述 325
9.3.2 可行性研究的内容 326
9.3.3 可行性研究的阶段划分 327
9.3.4 可行性研究的步骤 328
案例分析 329
案例9.1 春风电扇有限责任公司的债务偿还 329
案例9.2 光华有限责任公司的投资决策 330
复习思考题 330
第10章 新世纪的管理 332
10.1 国际管理 332
10.1.1 国际经营环境的变化趋势 332
10.1.2 国际管理与国际管理者 334
10.1.3 国际管理中的环境变化 335
10.1.4 国际管理中的文化环境 336
10.1.5 国际管理中的各项管理职能 337
10.2 学习型组织 338
10.2.1 学习型组织的特征 338
10.2.2 学习——保持组织持续发展的活力 341
10.2.3 修炼——组织学习的五种模式 343
10.2.4 学习型组织的管理 349
10.3 知识管理 350
10.3.1 知识型企业及其特征 350
10.3.2 知识管理及其特征 352
10.3.3 知识管理的实施 354
10.3.4 知识管理战略模式与实施方法 355
10.4 柔性管理 356
10.4.1 柔性管理概述 356
10.4.2 柔性管理的特征 359
10.4.3 柔性管理的实施 360
10.5 管理创新 362
10.5.1 管理创新概述 362
10.5.2 管理创新的基本内容 364
10.5.3 管理创新的过程与组织 366
案例分析 367
案例10.1 联想集团学习型组织的创建 367
案例10.2 自我改善的柔性管理 370
复习思考题 371
参考文献 372