《网络书店经营的理论与实务》PDF下载

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  • 作  者:陈颖著
  • 出 版 社:长沙:湖南大学出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787811132366
  • 页数:238 页
图书介绍:本书结合组织行为学、营销学和发行学的基本理论和网络书店的具体发展实践,对网络书店经营的流程进行了阐述和分析,对网络书店的发展现状和发展对策提出了分析和建议。

1 网络书店概述 1

1.1 网络书店产生的背景 2

1.2 网络书店的内涵和范畴 8

1.3 国内外研究综述 11

1.4 研究的意义 29

2 发行体制对网络书店的影响 31

2.1 发行体制改革的内容 32

2.2 发行体制对网络书店的影响 39

2.3 网络书店中的发行体制模式 48

3 网络书店组织的构建 53

3.1 书店组织模式的变迁 54

3.2 网络书店组织的构建 60

3.3 传统书业企业发展网络书店时的组织形态选择 75

4 网络书店客户交易界面设计 82

4.1 客户界面设计的意义和原则 83

4.2 客户界面设计的要素 86

4.3 客户虚拟社区的建设 94

5 网络书店进货库存管理 107

5.1 进货管理 107

5.2 库存管理 120

5.3 发货管理 126

5.4 退货管理 132

6 网络书店营销 133

6.1 网络书店服务 133

6.2 网络书店品牌 144

6.3 网络书店价格 149

6.4 网络书店促销 170

7 网络书店的物流配送 179

7.1 物流配送的意义和环境 180

7.2 物流配送模式的构造 186

7.3 顾客退货服务 195

7.4 网络书店物流信息处理 199

8 我国网络书店的现状和发展对策 206

8.1 我国网络书店的发展阶段 206

8.2 网络书店的主要类型 215

8.3 我国网络书店发展的环境与对策 223

参考文献 234

后记 236