第一章 ERP项目的参与者第一节 买单者 3
决策者 3
规划者 4
使用者 6
操作者 7
第二节 供应商 7
ERP软件供应商 8
实施服务者 9
系统软件供应商 11
硬件和网络供应商 12
第三节 监督者 13
咨询公司 13
项目监理者 14
第四节 小结 16
第二章 项目诞生第一节 源于自身管理要求 19
企业快速扩展 19
减少费用，降低成本 20
精细的管理者 22
第二节 对新技术的追捧 24
惯性思维所致 25
我要用最好的 26
理性与非理性认知 27
第三节 迫于压力或面子 30
政绩工程 31
面子工程 32
强制的力量 33
第四节 小结 34
第三章 需求源泉第一节 原生态需求 37
源于战略层面 37
流程为何物 39
行业特性与个性 41
创新与守旧 42
局部与整体 43
第二节 供应商的诱导 45
扩大需求倾向 45
改进流程之必要 46
如何看待适应性 47
第三节 管理咨询公司见解 48
宏图大略 49
问题的定位与改进 49
为谁做嫁衣 50
专业化认定 51
第四节 谁说了算 53
买单者地位不可动摇 53
按经验进行取舍 54
按专题进行取舍 55
第五节 小结 55
第四章 招标主张者第一节 比较经济学 59
综合实力之比 59
满足度之比 60
实施及服务延续性之比 61
总拥有成本之比 62
易用性之比 64
第二节 责任分担 64
CIO的责任 65
分担给决策者 66
让使用者无话可说 66
第三节 减少风险 67
对信息化管理的理解 68
看不透的供应商 69
风险在实施服务 70
第四节 无需招标的情况 71
够专业的CIO 71
良好基础的扩大应用 72
新企业复制 73
第五节 小结 73
第五章 供应商心愿第一节 急于求成 77
业绩压力所致 77
谨防项目被扭曲 79
客户关系把握 80
第二节 需求扩大的动因 81
善意的扩大 82
利益驱使的需求扩大 84
第三节 诚心可见 85
无可怀疑的真诚 86
欣喜与沮丧之余 87
永不放过机会 88
第四节 小结 89
第六章 漫漫招标路第一节 招标程序 93
确定必要性 93
确定标书内容 95
过程程序化 97
第二节 另类招标 99
绑标 99
围标 100
一些关联说法 101
第三节 时间与数量 101
投标者数量 102
讲标时间控制 103
第四节 评标 104
评委的组成 104
原则与方法 105
过程和内容 106
第五节 小结 108
第七章 导致残局的因素第一节 主导者的错误 111
项目诞生追溯 111
需求定位偏离 112
过分个性惹祸 114
投入不够 115
第二节 急功近利的供应商 117
产品因素 117
专业化实施变成空谈 119
过多承诺成为包袱 120
对费用的抱怨 121
第三节 夸夸其谈的第三者 122
非专业咨询 123
非管理专业监理 124
代理实施者的失误 125
第四节 小结 126
第八章 获得双赢结果第一节 招标如招亲 129
以自我为主 129
才气与人品 130
感性和理性 132
第二节 合作的长期性 135
管理改进是永恒的主题 135
技术进步一日千里 137
默契合作需要培养 138
第三节 不可轻易离弃 138
系统整体性原则不可改变 139
异构产品的麻烦 140
牢固基础非一日之功 141
为什么换ERP系统 142
第四节 双赢是硬道理 144
供需共享硕果 144
不吵理不明 146
相依为命 147
设法扩大成果 148
第五节 小结 149