第1篇 导论 3
第1章 管理学导论 3
1.1 管理概述 5
1.2 管理学的研究对象、研究方法 10
1.3 管理者的角色与技能 23
本章小结 29
练习题 30
第2章 管理思想发展史 32
2.1 早期管理思想 35
2.2 古典管理理论 38
2.3 人际关系与行为科学理论 47
2.4 现代管理理论 54
本章小结 65
练习题 65
综合案例 66
第3章 企业管理环境分析 70
3.1 企业环境分析概述 72
3.2 企业外部环境分析 77
3.3 企业内部环境分析 84
3.4 企业环境分析的程序与一般方法 90
本章小结 96
练习题 97
综合案例 97
第2篇 计划 101
第4章 计划管理 101
4.1 计划管理概述 102
4.2 计划的编制与执行 106
4.3 目标管理 109
本章小结 111
练习题 111
综合案例 112
第5章 决策管理 114
5.1 决策管理概述 115
5.2 决策的过程 118
5.3 决策方法 121
本章小结 125
练习题 125
综合案例 127
第6章 战略管理 130
6.1 战略管理概述 131
6.2 企业战略类型 133
6.3 企业战略评价与选择 136
6.4 战略实施与控制 138
本章小结 140
练习题 140
综合案例 141
第3篇 组织 147
第7章 组织概述 147
7.1 组织概述 153
7.2 组织的管理 162
7.3 创建学习型组织 167
7.4 组织管理的新趋势 172
本章小结 174
练习题 175
综合案例 176
第8章 组织设计 180
8.1 组织结构设计概述 181
8.2 影响组织设计的因素 192
8.3 组织设计方案 201
本章小结 218
练习题 219
综合案例 220
第9章 组织文化 223
9.1 组织文化概述 225
9.2 组织文化的基本要素和类型 230
9.3 组织文化的创立与维系 237
本章小结 246
练习题 247
综合案例 247
第4篇 领导 253
第10章 领导 253
10.1 领导概述 254
10.2 领导者和领导集体 260
10.3 领导方法与艺术 263
10.4 领导理论 269
本章小结 282
练习题 283
综合案例 283
第11章 激励 286
11.1 激励概述 287
11.2 激励理论 292
11.3 激励实践 306
本章小结 310
练习题 311
综合案例 311
第12章 沟通 314
12.1 沟通概述 315
12.2 人际沟通 321
12.3 组织沟通 325
本章小结 339
练习题 341
综合案例 342
第5篇 控制 347
第13章 控制概述 347
13.1 控制概述 348
13.2 控制的基本过程 351
13.3 控制的基本类型 355
13.4 控制的技术和方法 361
本章小结 366
练习题 367
综合案例 368
第14章 质量控制 370
14.1 质量控制概述 372
14.2 有效质量控制 378
14.3 全面质量管理和质量保证体系 380
14.4 质量控制的方法 386
本章小结 392
练习题 392
综合案例 393
第15章 管理信息系统 397
15.1 信息技术与控制 398
15.2 管理信息与管理信息系统 401
15.3 信息搜集与处理的方法 414
本章小结 415
练习题 417
综合案例 417
第6篇 管理新趋势 423
第16章 企业社会责任 423
16.1 企业社会责任概述 424
16.2 SA8000介绍 426
16.3 全面认识企业社会责任对我国经济发展的影响 428
本章小结 431
练习题 431
第17章 创新 436
17.1 创新概述 438
17.2 创新的动力、过程与组织 449
17.3 企业技术创新和组织创新 456
本章小结 463
练习题 464
综合案例 465
第18章 创业管理 469
18.1 创业概述 472
18.2 创业家的人格特征、素质要求及类型 479
18.3 创业基本过程与观念性模式 484
本章小结 489
练习题 490
综合案例 491
参考文献 496