第1章 概论 1
1.1 基本概念 2
1.1.1 物流的概念 2
1.1.2 物流的分类 4
1.1.3 物流运作管理的概念与内容 7
1.1.4 物流运作管理体制 9
经典资料1-1-1 从物流到供应链——美国物流发展趋势对中国物流的影响 10
1.2 物流运作流程 13
1.2.1 现代企业物流运作流程概述 13
1.2.2 企业物流运作流程的功能与特征 14
1.2.3 影响企业物流运作流程设计的因素 15
1.2.4 企业物流运作流程设计的步骤 15
经典资料1-2-1 某石化企业物流运作体系的分析 16
1.3 物流运作管理组织 19
1.3.1 物流运作管理组织的定义 19
1.3.2 企业物流运作管理工作的过程 20
1.3.3 企业物流部门的职能界定 20
1.3.4 企业物流部门与相关部门的关系 21
1.3.5 企业物流部门工作的基本准则 22
经典资料1-3-1 物流组织的实践 23
经典资料1-3-2 关于物流部门职能和工作内容的调查 25
经典资料1-3-3 某企业物流部门的职能 27
1.4 物流运作服务 27
1.4.1 物流服务的定义 28
1.4.2 影响物流服务的因素 28
1.4.3 物流服务对赢得竞争优势的重要性 29
1.4.4 物流服务中的问题及对策 30
1.4.5 物流服务水平的确定 30
1.4.6 物流服务内容设计 34
1.4.7 物流服务的实施 35
经典资料1-4-1 杜邦公司的物流服务工作目的、目标体系及物流运作管理 36
经典资料1-4-2 某物流企业与用户的服务合同 37
本章案例讨论 38
案例1-1 饮料制造企业的物流包袱 38
案例1-2 日本资生堂公司物流组织的变革 41
案例1-3 中国粮食问题——“北粮南运”受限铁路运输 44
思考题 46
第2章 供应链中的物流运作管理 47
2.1 供应链管理概述 48
2.1.1 供应链与供应链管理的概念 48
2.1.2 供应链的类型 49
2.1.3 供应链成长理论与供应链管理的运营机制 49
2.1.4 供应链管理战略 50
经典资料2-1-1 从物流到供应链——宝供战略转型 51
2.2 物流管理与供应链管理 53
2.2.1 物流管理在供应链管理中的地位 53
2.2.2 供应链环境下物流管理面临的主要问题 54
2.2.3 供应链管理下的物流环境 54
2.2.4 供应链管理环境下物流管理的新特点 55
经典资料2-2-1 沃尔玛在供应链中的物流运作管理 56
2.3 供应链中的物流运作管理模式 58
2.3.1 现代企业物流运作管理系统的模式 58
2.3.2 物流运作管理模式的选择 61
2.3.3 第三方物流 63
经典资料2-3-1 我国企业物流运作的五种模式 66
经典资料2-3-2 中国物流外包市场的现状 67
2.4 供应链中的物流企业 69
2.4.1 物流企业概述 69
2.4.2 我国各类物流企业的发展概况 71
2.4.3 物流企业的运作模式 72
经典资料2-4-1 物流企业评估指标 73
本章案例讨论 75
案例2-1 惠普公司的物流外包历程 75
案例2-2 赫克里斯（Hercules）公司的物流外包 76
案例2-3 诺基亚的供应链管理战略 79
思考题 82
第3章 物流运作战略管理 83
3.1 概述 83
3.1.1 物流战略的地位 83
3.1.2 物流战略的目标 84
3.1.3 物流战略规划的步骤 85
3.1.4 物流战略规划的构成 87
经典资料3-1-1 分销渠道与物流战略 90
3.2 差异化物流服务战略与快速物流战略 93
3.2.1 差异化物流服务战略 93
3.2.2 快速物流战略 97
经典资料3-2-1 日本菱食公司的物流运作战略 100
3.3 协同一体化物流战略与高度化物流战略 102
3.3.1 协同一体化物流战略 102
3.3.2 高度化物流战略 105
经典资料3-3-1 共同配送 109
经典资料3-3-2 中远物流实施绿色物流战略 112
3.4 物流企业战略规划 112
3.4.1 物流企业战略的选择 112
3.4.2 物流企业战略的实施 113
3.4.3 物流战略的调整 115
经典资料3-4-1 某大型物流企业战略规划报告大纲 117
本章案例讨论 119
案例3-1 美国福特汽车公司的即时物流战略 119
案例3-2 互联网物流的实践 120
案例3-3 共同配送可行吗？ 122
案例3-4 某物流企业物流系统现状分析与战略规划 126
思考题 131
第4章 物流运作功能要素管理 132
4.1 储存与运输 133
4.1.1 储存的功能与作用 133
4.1.2 储存合理化 134
4.1.3 运输对物流的功能与作用 136
4.1.4 运输的方式及其选择 136
4.1.5 运输系统及其合理化 138
经典资料4-1-1 运输企业的转型 139
4.2 包装、装卸搬运与流通加工 140
4.2.1 包装 140
4.2.2 装卸搬运 142
4.2.3 流通加工 143
经典资料4-2-1 流通加工的类型 144
4.3 配送 146
4.3.1 配送的概念与作用 146
4.3.2 配送现代化的发展趋势 146
4.3.3 配送管理的内容 147
4.3.4 配送合理化 149
经典资料4-3-1 配送需求计划（DRP）与配送资源计划（DRPⅡ） 150
4.4 物流信息 152
4.4.1 物流信息的概念与特点 152
4.4.2 物流信息的分类 153
4.4.3 物流信息系统 154
4.4.4 物流信息网络 155
经典资料4-4-1 沃尔玛物流信息系统的内部控制模式分析 156
4.5 库存管理 158
4.5.1 库存管理的基本概念 159
4.5.2 基本库存管理模式 161
4.5.3 库存周转率 164
经典资料4-5-1 “入乡随俗”——戴尔计算机放弃零库存 166
经典资料4-5-2 ABC分析法在库存管理中的应用实例 167
本章案例讨论 168
案例4-1 库存管理的绩效衡量 168
案例4-2 惠尔物流公司的信息化建设 169
案例4-3 罗非鱼苗种的长途运输 171
案例4-4 原朗龙公司的配送网络运作 172
思考题 174
第5章 物流成本管理 175
5.1 物流成本概述 176
5.1.1 物流成本的概念 176
5.1.2 物流成本的构成 176
5.1.3 物流成本的分类 177
5.1.4 物流成本的特征与影响因素 180
经典资料5-1-1 T公司的物流成本核算体系 182
5.2 物流成本的计算 184
5.2.1 物流成本计算的特点 184
5.2.2 物流成本计算的原则 186
5.2.3 物流成本计算的费用支出界限 188
5.2.4 物流成本计算的程序 189
经典资料5-2-1 配送中心物流成本分析的方法 191
5.3 物流成本管理的过程与途径 192
5.3.1 物流成本管理的概念 192
5.3.2 物流成本管理的过程 192
5.3.3 物流成本管理的途径 197
经典资料5-3-1 Unisource公司建立可变成本物流模型 200
5.4 作业成本管理在物流领域的应用 203
5.4.1 作业成本管理理论的产生与发展 203
5.4.2 作业成本管理的基本概念 205
5.4.3 用作业成本法计算狭义物流成本 206
5.4.4 物流作业管理 208
经典资料5-4-1 通过库存环节有效地降低物流成本 211
经典资料5-4-2 钢铁企业降低物流成本的途径 212
本章案例讨论 214
案例5-1 布鲁克林酿酒厂的物流成本管理 214
案例5-2 TNT为惠普提供的物流服务 215
案例5-3 运用第三方物流降低物流成本 217
思考题 219
第6章 国际物流运作管理 220
6.1 国际物流概述 221
6.1.1 国际物流的概念 221
6.1.2 国际物流的发展 221
6.1.3 国际物流的主要特点 222
6.1.4 国际物流系统的组成 223
6.1.5 国际物流的类型 224
经典资料6-1-1 国际物流竞争的新趋势 227
6.2 国际货物运输方式与选择 228
6.2.1 国际货物运输的性质与特点 228
6.2.2 国际货物运输方式 229
6.2.3 国际货物运输方式的选择 231
6.2.4 运输代理 232
经典资料6-2-1 新亚欧大陆桥运转中的问题 233
6.3 国际物流中转 235
6.3.1 概述 236
6.3.2 自由经济区 236
6.3.3 自由经济区的表现形式 238
6.3.4 国际贸易港口 239
经典资料6-3-1 国际集装箱多式联运保险 241
6.4 国际供应链管理 243
6.4.1 国际供应链形成的因素 244
6.4.2 国内与国际供应链的区别 245
6.4.3 国际供应链的重要性 245
6.4.4 国际供应链的未来展望 247
经典资料6-4-1 国际供应链的背景——经济全球化与区域一体化 247
本章案例讨论 250
案例6-1 A保税仓库运作实例 250
案例6-2 几个国际货物运输的案例 253
案例6-3 希捷的国际快捷供应链 254
思考题 257
第7章 综合案例 258
7.1 H公司物流解决方案设计 258
7.2 A油田物流与供应链发展战略 267
7.3 某电器销售公司手机物流 271
参考文献 280