《客户关系管理》PDF下载

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作　　者：丁建石主编
出版社：北京：北京大学出版社
出版年份：2006
ISBN：7301099444
页数：228 页

图书介绍：本书从客户关系管理的理论基础、技术基础、典型功能、实践等方面出发，全方位介绍了客户关系管理的方方面面。

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