第一计 学会推销你自己正确认识你自己 2
学会表现你自己 4
学会推销你自己 5
一张好名片是成功的开始 6
名片的使用技巧 7
递接名片的学问 8
第二计 塑造良好形象形象大方得信任 12
展现你的专业形象 12
衣着一定要得体 13
西装穿着有讲究 15
姿态端正印象好 16
行为举止符合礼仪 16
第三计 怎样使自己有人缘用真诚感动客户 20
永远替客户着想 20
关心客户，赢得信任 21
微笑是最好的技巧 21
真诚地赞美客户 22
向客户展示你的人品 23
让客户喜欢你 24
别让自己“不受欢迎” 26
第四计 学会吸引客户的注意有意注意与无意注意 30
吸引客户注意的方法 31
记得向客户馈赠礼品 32
第五计 推销要有正确的习惯培养良好的习惯 36
培养你的第二天性 37
突破自身的局限 38
第六计 怎样培养自己的信念自信是成功的第一秘诀 42
培养自信心 44
拥有坚定的信念 47
如何才能坚定自己的信念 49
如何利用信心来增强自己的说服力 53
第七计 推销要有明确的目标设定有效的目标 56
使工作目标化 57
确定实现目标的具体步骤 58
第八计 推销要有丰富的知识了解产品的内容 62
精通自己所销售的产品 63
学习成长，累积身价 65
第九计 推销要有乐观的心态保持乐观，时刻微笑 68
13条如何保持乐观的建议 70
第十计 推销要有坚强的毅力恒心与毅力 74
执著，向着成功 75
第十一计 推销先要克服恐惧你在恐惧什么 78
采取行动，消除恐惧 80
不要被一块牌子吓倒 83
第十二计 推销的工作方法每天认识四个人 88
仅仅重视那些你将实际去做的事情 89
第十三计 学会怎样应对拒绝正视失败与拒绝 92
对抗失败的公式与态度 93
客户为什么会拒绝 94
巧妙应对客户的拒绝 95
第十四计 就这样发现客户寻访新客源并不断地建立客源 102
采用合理的方法进行陌生推销 103
陌生推销的正确心态和如何继续跟进 106
如何在展览会上取得成功及制定计划 107
在联谊会中结识更多准客户及相关注意事项 111
与客户联谊时常采用的方法 114
第十五计 推销要学会利用中介经常性地进行市场咨询 120
请你的客户给你介绍客户 121
寻找合适的“猎狗”或有影响力的人物来帮忙 123
不要小看媒体的力量 126
第十六计 怎样寻找潜在客户什么是潜在客户及具备的要素 130
找寻潜在客户的重要性和原则 132
培养潜在客户的六个细则和制定开发计划 134
如何找寻潜在客户 136
如何对潜在客户进行管理 139
寻找潜在客户的方法与渠道 142
第十七计 学会联系客户详细制定联系计划 150
抓住“机会”加强与老客户的联系 150
保持在潜在客户视线内并多为客户做事 153
第十八计 客户资料管理客户管理概述与如何搜集客户资料 158
做好客户管理的方法 159
第十九计 推销要有出色的开场白创造性的开场白 164
好的开始是成功的一半 165
制造你的宣传大使 166
第二十计 推销要遵守的原则推销中的遵守与自律原则 172
推销中的切境与适度原则 173
推销中的有效与服务原则 174
第二十一计 推销要有丰富的礼仪知识推销需要懂得礼节 178
得体大方的言谈举止 180
令人愉悦的气质 183
让人感受你的魅力 185
学会尊重与自尊 186
第二十二计 怎样才能打动客户了解客户才能打动客户并明确定位 192
有吸引力的提问和谈话 196
了解非信息的运用 200
给客户作示范并让客户参与商品操作 204
掌握推荐的妙用 206
以把握成功的机会为目标 209
第二十三计 倾听是推销的法宝倾听也是一门艺术 212
良好的倾听是推销中的一大“法宝” 214
掌握娴熟的倾听技能和发掘客户的需求 217
倾听的原则与技巧 220
积极地倾听 222
交谈中应避免的弊病 226
听力障碍及应对措施 228
第二十四计 学会推销中的询问在提问之前要考虑一下 234
询问的辅助语言 236
询问的几种方式 238
第二十五计 电话营销的策略电话约见客户的常识 242
电话营销及全程策划 243
怎样用电话推介产品 247
电话营销的策略 249
电话处理异议与正确的电话沟通方式 252
电话推介中可能出错的方面 256
第二十六计 最有效地介绍产品从产品创新的角度引发客户购买兴趣 260
强调产品的信誉并让客户产生好感与好奇 260
如何推销价格优惠的商品与抢手货 261
运用迂回的方法达到目的 262
对待拒绝的方法 263
第二十七计 书信推销的方法约见客户的书信策略 266
写信的步骤 269
电传与电子邮件的应用 271
传真与信件的结合 272
经典范例 274
第二十八计 迅速巩固成交趁热打铁，巩固成交 278
生意做成后要做的六件事 279
真正的推销始于售后 282
第二十九计 联络客户的感情如何与客户保持联系 286
保持与客户的定期联系 287
与客户联络感情 288
建立稳定的商业联系的重要性和必要性 290
第三十计 推销不要忘记服务推销要与服务相配合 292
售后服务与如何加强 294
如何提高与改善服务品质 297
第三十一计 怎样处理客户投诉客户对服务不满意的分析 302
妥善处理客户投诉 305
第三十二计 留住老客户怎样留住老客户 308
处理好与老客户的关系 311
如何使新客户转化为老客户 313
照顾你的客户 315
“谢”出来的生意 318
制定客户优惠制度 319
永远不会结束 320
第三十三计 推销要有管理的思路掌握金牌推销员管理时间的原则与技巧 324
一定要避免拖拖拉拉的行为 327
掌握信息就是力量的道理 328
明确人生目标，定期制定并检查阶段计划 331
第三十四计 推销要有推销的艺术掌握各种接近客户的实用方法 334
掌握拜访客户的各种技巧 336
给客户留下良好的第一印象 338
第三十五计 推销要有成交的方法学习各种成交的基本原则与方法 344
掌握成交的基本策略 348
营造好成交的气氛 349
充分利用买方的心理并与客户沟通感情 352
一定要知道不能成交该怎么办与避开各种陷阱 355
第三十六计 推销要有谈判的技巧推销是从被客户拒绝开始的 360
正确认识客户异议与处理态度 361
消除客户异议的步骤与策略 363
理解双赢在推销中的重要性与方法 366