第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 市场与市场营销 1
1.2 旅游市场营销 5
1.3 旅游市场营销的产生与发展 9
本章小结 12
主要概念和观念 12
基本训练 12
观念应用 13
第2章 旅游市场营销环境 14
学习目标 14
2.1 旅游市场营销环境 16
2.2 旅游市场营销宏观环境 17
2.3 旅游市场营销微观环境 26
本章小结 30
主要概念和观念 31
基本训练 31
观念应用 32
第3章 旅游者购买行为分析 34
学习目标 34
3.1 旅游者购买行为概述 35
3.2 影响旅游者购买行为的因素分析 39
3.3 旅游者购买决策过程分析 45
3.4 旅游需求概述 47
3.5 旅游需求状态分析及营销管理策略 50
本章小结 53
主要概念和观念 54
基本训练 54
观念应用 55
第4章 旅游目标市场营销 57
学习目标 57
4.1 旅游市场细分 59
4.2 旅游目标市场选择 67
4.3 旅游市场定位 73
本章小结 83
主要概念和观念 83
基本训练 83
观念应用 84
第5章 旅游市场营销组合 86
学习目标 86
5.1 旅游市场营销组合概述 89
5.2 旅游市场营销组合的发展 92
5.3 旅游市场营销组合策略 95
5.4 整合营销传播 98
本章小结 101
主要概念和观念 101
基本训练 101
观念应用 102
第6章 旅游市场营销策略管理 104
学习目标 104
6.1 旅游产品策略 106
6.2 旅游产品定价策略 114
6.3 旅游产品分销渠道策略 122
6.4 旅游产品促销策略 126
本章小结 133
主要概念和观念 133
基本训练 134
观念应用 135
第7章 旅游市场营销战略管理 136
学习目标 136
7.1 旅游市场营销战略概述 138
7.2 实施旅游市场营销战略的意义 141
7.3 旅游市场营销战略管理过程 142
7.4 旅游市场营销战略模式 145
本章小结 153
主要概念和观念 154
基本训练 154
观念应用 155
第8章 旅游市场营销调研及信息管理 157
学习目标 157
8.1 旅游市场营销调研的含义 160
8.2 旅游市场营销调研的程序 162
8.3 旅游市场营销调研的方法与技术 165
8.4 旅游市场营销信息系统 171
本章小结 173
主要概念和观念 173
基本训练 173
观念应用 175
第9章 旅游网络营销管理 177
学习目标 177
9.1 旅游网络营销的概念体系及特点 178
9.2 旅游网络营销与传统营销的整合 181
9.3 旅游网络营销的实施基础 185
9.4 旅游网络营销管理过程 187
本章小结 189
主要概念和观念 189
基本训练 190
观念应用 191
第10章 旅游市场营销组织管理 192
学习目标 192
10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容 195
10.2 旅游市场营销的组织结构 199
10.3 旅游市场营销活动的控制 204
本章小结 208
主要概念和观念 208
基本训练 208
观念应用 209
第11章 旅游目的地营销管理 211
学习目标 211
11.1 旅游目的地概述 214
11.2 旅游目的地营销的特点与过程 216
11.3 旅游目的地营销战略 220
本章小结 228
主要概念和观念 228
基本训练 228
观念应用 229
第12章 旅游饭店市场营销管理 232
学习目标 232
12.1 旅游饭店市场营销概述 234
12.2 旅游饭店市场营销管理体系 238
12.3 旅游饭店市场营销方式 242
12.4 旅游饭店市场营销策略 246
本章小结 251
主要概念和观念 251
基本训练 251
观念应用 252
第13章 旅游景点营销管理 254
学习目标 254
13.1 旅游景点概述 257
13.2 旅游景点营销的特点与影响因素 259
13.3 旅游景点营销战略管理 263
本章小结 266
主要概念和观念 266
基本训练 267
观念应用 268
第14章 旅行社市场营销管理 270
学习目标 270
14.1 旅行社市场营销概述 272
14.2 旅行社市场营销的要素组合 276
14.3 旅行社市场营销策略 277
本章小结 284
主要概念和观念 284
基本训练 284
观念应用 285
综合案例 287
综合实训 301
主要参考书目 302