旅游市场营销管理 第3版PDF电子书下载

第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1 市场与市场营销 1

1.2 旅游市场营销 5

1.3 旅游市场营销的产生与发展 9

本章小结 12

主要概念和观念 12

基本训练 12

观念应用 13

第2章 旅游市场营销环境 14

学习目标 14

2.1 旅游市场营销环境 16

2.2 旅游市场营销宏观环境 17

2.3 旅游市场营销微观环境 26

本章小结 30

主要概念和观念 31

基本训练 31

观念应用 32

第3章 旅游者购买行为分析 34

学习目标 34

3.1 旅游者购买行为概述 35

3.2 影响旅游者购买行为的因素分析 39

3.3 旅游者购买决策过程分析 45

3.4 旅游需求概述 47

3.5 旅游需求状态分析及营销管理策略 50

本章小结 53

主要概念和观念 54

基本训练 54

观念应用 55

第4章 旅游目标市场营销 57

学习目标 57

4.1 旅游市场细分 59

4.2 旅游目标市场选择 67

4.3 旅游市场定位 73

本章小结 83

主要概念和观念 83

基本训练 83

观念应用 84

第5章 旅游市场营销组合 86

学习目标 86

5.1 旅游市场营销组合概述 89

5.2 旅游市场营销组合的发展 92

5.3 旅游市场营销组合策略 95

5.4 整合营销传播 98

本章小结 101

主要概念和观念 101

基本训练 101

观念应用 102

第6章 旅游市场营销策略管理 104

学习目标 104

6.1 旅游产品策略 106

6.2 旅游产品定价策略 114

6.3 旅游产品分销渠道策略 122

6.4 旅游产品促销策略 126

本章小结 133

主要概念和观念 133

基本训练 134

观念应用 135

第7章 旅游市场营销战略管理 136

学习目标 136

7.1 旅游市场营销战略概述 138

7.2 实施旅游市场营销战略的意义 141

7.3 旅游市场营销战略管理过程 142

7.4 旅游市场营销战略模式 145

本章小结 153

主要概念和观念 154

基本训练 154

观念应用 155

第8章 旅游市场营销调研及信息管理 157

学习目标 157

8.1 旅游市场营销调研的含义 160

8.2 旅游市场营销调研的程序 162

8.3 旅游市场营销调研的方法与技术 165

8.4 旅游市场营销信息系统 171

本章小结 173

主要概念和观念 173

基本训练 173

观念应用 175

第9章 旅游网络营销管理 177

学习目标 177

9.1 旅游网络营销的概念体系及特点 178

9.2 旅游网络营销与传统营销的整合 181

9.3 旅游网络营销的实施基础 185

9.4 旅游网络营销管理过程 187

本章小结 189

主要概念和观念 189

基本训练 190

观念应用 191

第10章 旅游市场营销组织管理 192

学习目标 192

10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容 195

10.2 旅游市场营销的组织结构 199

10.3 旅游市场营销活动的控制 204

本章小结 208

主要概念和观念 208

基本训练 208

观念应用 209

第11章 旅游目的地营销管理 211

学习目标 211

11.1 旅游目的地概述 214

11.2 旅游目的地营销的特点与过程 216

11.3 旅游目的地营销战略 220

本章小结 228

主要概念和观念 228

基本训练 228

观念应用 229

第12章 旅游饭店市场营销管理 232

学习目标 232

12.1 旅游饭店市场营销概述 234

12.2 旅游饭店市场营销管理体系 238

12.3 旅游饭店市场营销方式 242

12.4 旅游饭店市场营销策略 246

本章小结 251

主要概念和观念 251

基本训练 251

观念应用 252

第13章 旅游景点营销管理 254

学习目标 254

13.1 旅游景点概述 257

13.2 旅游景点营销的特点与影响因素 259

13.3 旅游景点营销战略管理 263

本章小结 266

主要概念和观念 266

基本训练 267

观念应用 268

第14章 旅行社市场营销管理 270

学习目标 270

14.1 旅行社市场营销概述 272

14.2 旅行社市场营销的要素组合 276

14.3 旅行社市场营销策略 277

本章小结 284

主要概念和观念 284

基本训练 284

观念应用 285

综合案例 287

综合实训 301

主要参考书目 302