Ⅰ篇 组织行为学导论 1
1章 组织行为学：开发以人为本的组织与技能 3
管理者的工作：通过他人将事情做好 8
组织行为学领域：过去与现在 13
权变方法：理论、研究和实践的应用 21
理解和管理组织行为的主题模型 24
学习模块A 伦理与组织行为 34
伦理行为的模型 36
道德准则是否因性别而不同 40
一般道德原则 41
怎样改善组织的伦理氛围 42
2章 管理多元化：激发每位员工的潜力 45
定义多元化 48
建立管理多元化的商业空间 52
管理多元化的障碍与挑战 63
有效管理多元化的组织实践 64
3章 组织文化、社会化与导师制 77
组织文化：定义和背景 80
组织文化的动态性 80
发展高绩效的文化 89
组织社会化过程 95
通过导师制融入组织文化 99
4章 国际组织行为学：跨文化管理 109
文化和组织行为 112
民族中心主义：经济全球化中的文化障碍 115
提高跨文化意识，胜任跨文化管理 116
来自跨文化管理研究的实践观点 126
为成功完成外派任务准备好雇员 129
Ⅱ篇 组织中的个体行为 143
5章 个体差异：自我概念、个性和情绪 145
从自我概念到自我管理 148
个性：概念和争议 162
情绪：一个新兴的组织行为学主题 167
6章 价值观、态度、能力与工作满意度 183
个人价值观 186
态度 194
能力与绩效 202
工作满意度 206
7章 社会知觉与归因 219
知觉的信息处理模型 221
刻板印象：关于人群的知觉 229
自我实现预言：皮格马利翁效应 235
因果归因 237
8章 需要激励、工作设计及内在回报的激励 251
激励的内容 253
激励的需要理论 257
应用工作设计激励员工 262
领导他人实现内在激励 268
9章 公平激励、期望激励和目标设置激励 282
亚当斯的公平激励理论 284
激励的期望理论 291
目标设置激励 297
在工作中应用激励理论 305
10章 采用反馈、外在报酬和正强化改进工作绩效 316
理解反馈过程 319
非传统的反馈：向上反馈及360度反馈 325
外在报酬体系 329
正强化 338
学习模块B 绩效评估 351
定义与内容 352
绩效评估过程的组成部分 353
绩效评估的研究观点和实践意义 357
Ⅲ篇 群体和社会程序 359
11章 个体决策与群体决策 361
决策模型 363
决策的动态性 368
群体决策 374
创造力 382
12章 群体动力 397
群体与社会交换 400
群体发展过程 404
角色与规范：群体与组织行为的社会建设模块 408
群体结构和组成 415
威胁群体有效性的问题 420
13章 21世纪的团队与团队合作 437
工作团队：类型、有效性和障碍 439
有效的团队工作需要合作、信任和凝聚力 447
行动中的团队：质量管理团队、虚拟团队和自我管理团队 452
团队建设 460
14章 冲突管理与谈判 474
冲突：现代的观点 478
冲突类型 482
冲突管理 489
谈判 497
冲突管理与谈判：一种权变方法 499
Ⅳ篇 组织过程 509
15章 因特网时代的组织沟通 511
沟通过程的基本维度 513
人际沟通 519
组织沟通 528
计算机化信息时代的沟通 534
16章 影响策略、授权与政治 547
组织影响策略：按自己意愿工作 550
社会权力 554
授权：从权力分享到权力分配 559
组织政治和印象管理 564
17章 领导力 583
领导力包括什么 585
领导力的特质和行为理论 587
情景理论 594
从交易型领导到魅力型领导 601
领导力的其他观点 605
18章 创立有效的组织 619
组织：定义和展望 622
不断变化的组织结构 626
组织有效性（和衰退的威胁） 631
组织设计的权变方法 637
三个重要的权变变量：技术、规模和战略选择 642
19章 管理变革与压力 655
变革的动力 657
计划变革的模型与动态性 661
理解并管理变革阻力 669
压力的动态性 675
学习模块C 组织行为学的研究方法 693
研究过程 694
阅读科技期刊文章 697
回到美国国家运输安全委员会的研究 700