第一章 物流市场分析与管理 1
第一节 物流市场分析与预测 1
一、物流市场分析 1
二、物流市场需求预测 5
三、物流市场预测方法 8
案例链接：把握市场——美国照明公司（American Lighting Products,ALP） 18
第二节 物流运筹学基础 24
一、运筹学简史 24
二、运筹研究的工作步骤 26
三、运筹学应用与发展 30
第三节 物流技术经济学概述 32
一、物流技术经济的研究对象和内容 32
二、需求与供给规律 35
复习思考题 42
第二章 采购与供应物流管理 43
第一节 物资采购管理 43
一、物资采购概述 44
二、物资采购战略与方法 48
第二节 供应物流与JIT采购 51
一、供应物流 51
二、JIT采购 52
案例链接：丰田公司的Just-In-Time管理 60
第三节 生产物流 62
一、生产物流概述 62
二、物料需求计划（MRP） 65
案例链接：ASIMCO成功实施MRPⅡ系统 74
第四节 供应商管理 78
一、供应商选择的一般步骤 78
二、供应商评估要素分析 80
案例链接：朋友还是敌人——供应商文化比较启示 81
复习思考题 83
第三章 销售物流管理 84
第一节 销售物流 84
一、销售系统的功能 84
二、销售物流合理化 85
案例链接：医药企业销售物流系统实施案例 87
第二节 分销需求计划（DRP） 89
一、DRP原理 89
二、DRP运行步骤 91
案例链接：DRP，一个应用样本 94
第三节 第三方物流 95
一、第三方物流概述 95
二、第三方物流发展战略 96
案例链接：上海百岁物流有限公司第三方物流探索 98
第四节 供应链管理 101
一、供应链的概念 101
二、供应链的特征与类型 102
三、供应链管理方法——QR与ECR 104
案例链接：供应链构筑的典范——宝洁和沃尔玛的产销联盟 111
复习思考题 113
第四章 物流信息管理 115
第一节 物流管理信息系统 115
一、物流信息与物流管理信息系统 115
二、物流管理信息系统的功能与特征 122
三、典型物流管理信息系统 126
案例链接：“可的”连锁便利店信息系统的建设 128
第二节 物流管理信息系统设计 131
一、物流管理信息系统分析 131
二、物流管理信息系统设计与实施 133
三、物流管理信息系统项目管理与组织 137
案例链接：北京阳光网达公司基于信息及管理技术的重组 138
复习思考题 141
第五章 运输管理 142
第一节 运输方式的选择 143
一、各种运输方式的技术经济特点 143
二、运输方式选择的基本原则 146
案例链接：韩国三星公司合理化运输 148
第二节 运输网络优化 149
一、最短路问题 150
二、物资调运优化问题 153
案例链接：杭烟物流与送货线路优化 159
第三节 多式联运 163
一、多式联运的形式及其特征 163
二、集装箱运输 168
案例链接：多式联运技术在欧美发展的现状 170
复习思考题 173
第六章 仓储管理与库存管理 174
第一节 仓储系统设计 174
一、仓库选址 174
案例链接：超级医疗设备公司的仓库选址决策 179
二、物流设备 181
案例链接：货物分拣系统提高顶峰公司的物流速度 185
第二节 库存控制 187
一、库存与库存合理化 187
二、库存控制方法 188
案例链接：Team Hanes公司的库存管理 202
复习思考题 204
第七章 配送管理 205
第一节 配送模式 206
一、自营型配送模式 207
二、单项服务外包型配送模式 208
三、社会化的中介型配送模式 209
四、共同配送模式 209
案例链接：沃尔玛（Wall-Mart）的物流配送体系 211
第二节 配送管理与控制 217
一、配送成本控制 217
二、配送中心作业控制 219
三、配送路线的确定 223
案例链接：华普超市与和黄天百物流公司 225
复习思考题 228
第八章 物流系统规划 229
第一节 物流系统规划概述 229
一、物流规划的意义 229
二、物流规划的层次与主要内容 231
第二节 物流中心规划与设计 232
一、物流中心 232
二、物流中心规划与设计要素 234
三、物流中心规划与设计一般程序 237
案例链接：新华书店物流中心的规划与管理 248
第三节 物流成本管理 252
一、物流成本 252
二、物流成本管理的基本思路 254
三、物流成本的控制原理与方法 256
第四节 物流系统绩效评估 263
一、物流绩效评价概述 263
二、物流绩效评价的步骤及内容 264
三、物流绩效评价的主要方法 265
第五节 全球物流 266
一、全球物流概述 266
二、全球物流观点 268
案例链接：3M公司的全球物流战略 272
复习思考题 273
第九章 物流培训与指导 274
第一节 物流工作人员培训 274
一、物流工作人员培训要求 274
二、培训的组织与实施 276
案例链接：道氏化学公司物流员工要求及培训开展计划 279
第二节 培训讲义和培训实施方案的编写 280
一、讲义的形式 280
二、讲义的编写方法 281
三、编写培训实施方案 283
复习思考题 284
试题库 285
知识要求试题 285
一、判断题 试题 285
答案 336
二、选择题 试题 291
答案 336
（一）单选题 315
（二）多选题 315
技能要求试题 315
案例1 315
案例2 315
案例3 315
案例4 315
案例5 315
案例6 316
案例7 316
案例8 316
案例9 320
案例10 321
案例11 323
模拟试卷样例 324
附录 高级物流师资格认证考试试卷（2006） 344
参考文献 359