第1章 项目、项目管理和项目群管理 1
项目是一种工作 1
项目区别于任务和过程 3
项目群是项目的集合 6
项目管理成熟度 7
项目综合管理 8
项目管理职务不同于技术或者产品管理职务 12
有效的项目经理管理项目利益相关者的期望 13
五项重要的项目群管理功能路径图 14
本章要点 16
第1部分 定义项目目标 18
第2章 把项目与产品相连 18
项目战略排列 18
项目生命期和产品生命期 19
项目完工包括符合要求的交付成果 22
交付型组织和消费型组织 25
所有项目都包含协议 27
好的边界 28
采取行动 29
本章要点 30
第3章 以三重约束条件权衡竞争要求 31
衡量项目绩效的多种方法 31
三重约束条件 32
帮助评估竞争要求的一个模型 34
根据风险调整基线 36
三重约束条件如何帮助解释三种常见的权衡 36
控制过程中的三重约束条件 38
平衡竞争要求的其他例子：财务管理 39
作为决策过程的项目管理 40
本章要点 41
第4章 合同、谈判和建议书 42
合同 42
合同谈判 46
建议书：一类特殊的项目 48
准备建议书的过程 51
国际项目 62
本章要点 63
第2部分 为项目做计划 66
第5章 计划一个项目 66
整合项目计划 67
在项目计划过程中使用计算机软件 73
“计划书” 73
在实施期间运用项目计划 74
项目计划是一项投资，而非支出 76
本章要点 76
第6章 工作分解结构 77
工作分解结构概述 77
工作包与WBS词典 79
用从上而下计划方法开发WBS 80
从完整和控制角度组织WBS 80
用从下而上计划方法开发WBS 81
核实工作范围 83
工作范围是项目综合管理的基础 85
本章要点 87
第7章 进度计划 88
进度计划表格概述 88
条形图 89
里程碑 90
网络图 90
网络逻辑图 91
为什么要使用网络图 95
计算机软件 100
有用的提示 102
本章要点 107
第8章 时间估计以及进度计划压缩 108
时间估计的类型 108
PERT时间估计法 109
最早与最晚开始和结束时间 113
本章要点 118
第9章 费用估算以及预算 119
资源计划 119
费用估算 119
项目费用系统 127
预算费用 130
计算机软件 130
本章要点 131
第10章 有限资源的影响 132
资源 132
计算机软件 138
时间与费用之间的平衡 138
本章要点 142
第11章 项目风险与问题管理 143
以团队为基础的项目管理的十个步骤 144
建立良好的决策制定文化 158
本章要点 159
第3部分 领导项目上的工作人员 162
第12章 交付型项目的组织设计 162
三种组织形式 162
其他类型的组织形式 167
非正式组织 169
本章要点 170
第13章 项目团队建设 171
核心团队和扩展团队 171
从项目范围开始人员配备 172
正式的项目权威 173
为项目配置人员 173
人员的来源 175
折中 176
控制 178
指派任务 179
虚拟项目团队 180
变一个小组为真正的团队 182
计算机软件 182
本章要点 184
第14章 组织支持团队 185
参与和承诺 185
协调 187
与支持小组的交互作用 189
分包商 190
本章要点 192
第15章 项目经理的角色 193
项目经理的能力 193
项目管理职业路线 194
项目经理是做什么的 196
激励理论及其延伸 198
三种有效方法 203
本章要点 205
第16章 对项目经理的实用提示 206
沟通 206
解决冲突 208
高效的时间管理 209
实用提示 211
本章要点 213
第4部分 控制一个项目 216
第17章 项目控制的要素 216
制定基准 217
制定绩效度量方法 217
按照基准度量绩效并确定偏差 218
预测 221
纠正措施 222
多个项目 222
计算机软件 223
本章要点 227
第18章 项目回顾 228
回顾的必要性 228
进行回顾 229
定期回顾 230
追踪行动 235
专题回顾 235
本章要点 237
第19章 项目成本报告 238
成本监督 238
计算机成本报告 239
成本监督问题 240
挣值管理 245
计算机软件 247
本章要点 249
第20章 处理项目变更 250
项目绩效记录：好或不好？ 251
管理变更的过程 252
难以管理的风险和问题 254
本章要点 256
第21章 解决不可避免的问题 257
一般方法 257
决策树 259
矩阵排列 264
解决问题的方式 269
本章要点 270
第5部分 完成一个项目 272
第22章 完成合同 272
逐步关闭一个项目 272
验收 273
控制范围的变更 275
将报告写成文档 275
提高成功的概率 278
本章要点 279
第23章 最后收尾 280
人员问题 280
所得经验和审计 282
智力财富和所有权 283
本章要点 283
第6部分 项目管理中的其他事项 286
第24章 小项目 286
简化的管理 286
问题 288
本章要点 291
第25章 新产品开发项目 292
为什么新产品开发项目是独特的 292
一个总的框架 294
模糊前端（FFE） 296
阶段和门（S＆G） 297
持续销售问题 300
资源过载 301
本章要点 304
第26章 项目管理软件 305
何时使用计算机项目管理软件，在哪里使用 305
谨慎地使用项目管理软件 306
其他软件 306
本章要点 307
第27章 您要前往何处 308
总结 308
继续发展项目管理技能 310
项目管理的未来 312
最后一个想法 312
附录A 项目管理中使用的缩写词 314
附录B 项目管理术语词汇表 317
附录C 项目经理计划核对清单示例 322