第一章 企业形象策划概述 1
本章提要 1
第一节 企业形象策划的性质与意义 2
第二节 企业形象策划的构成及其关系 11
第三节 企业形象策划导入的条件与方法 17
案例：西安A研究所借鉴CIS创新企业文化 22
本章小结 24
本章练习题 25
参考和阅读文献 25
第一篇 企业理念识别系统（MIS）策划 26
第二章 企业理念识别系统的内容 26
本章提要 26
第一节 企业经营使命 27
第二节 企业价值观 32
第三节 企业经营方针 39
案例：日本电气株式会社的企业理念 45
本章小结 46
本章练习题 46
参考和阅读文献 47
第三章 企业理念的设计 48
本章提要 48
第一节 企业理念设计前的准备 49
第二节 企业理念设计的程序 55
第三节 企业理念的传播与推进 63
案例：宝洁公司的企业家在实践中提炼企业理念 68
本章小结 69
本章练习题 70
参考和阅读文献 70
第四章 企业理念在其他识别系统中的渗透 71
本章提要 71
第一节 企业理念在视觉识别系统中的渗透 72
第二节 企业理念在行为识别系统中的渗透 76
第三节 企业理念的行为化 78
案例：百年张裕的理念渗透 79
本章小结 81
本章练习题 82
参考和阅读文献 82
第二篇 企业视觉识别系统（VIS）策划 83
第五章 企业视觉识别系统策划概述 83
本章提要 83
第一节 企业视觉识别系统的导入 84
第二节 企业视觉识别系统的设计流程 90
第三节 视觉识别手册的编制 97
案例：茅台酒的视觉识别策略 102
本章小结 103
本章练习题 103
参考和阅读文献 103
第六章 企业视觉识别系统的基本要素设计 105
本章提要 105
第一节 企业标志设计 106
第二节 企业标准字设计 116
第三节 企业标准色设计 121
案例：“弗瑞根斯”标志设计 125
本章小结 127
本章练习题 127
参考和阅读文献 127
第七章 企业视觉识别的应用要素策划 129
本章提要 129
第一节 产品包装策划 130
第二节 广告视觉策划 136
第三节 其他视觉识别系统策划 142
案例：美国EB公司通过包装树立品牌形象 148
本章小结 149
本章练习题 150
参考和阅读文献 150
第三篇 企业行为识别系统（BIS）策划 151
第八章 企业内部行为识别系统策划 151
本章提要 151
第一节 企业经营管理行为策划 152
第二节 企业沟通行为策划 161
第三节 企业内部活动策划 168
案例：公司总裁的特殊手段 174
本章小结 175
本章练习题 175
参考和阅读文献 176
第九章 企业公共关系及广告行为策划 177
本章提要 177
第一节 企业公共关系行为策划 178
第二节 企业公共关系专题活动策划 184
第三节 企业广告行为策划 191
案例：肯德基塑造品牌形象战略 199
本章小结 201
本章练习题 201
参考和阅读文献 201
第十章 企业市场业务拓展行为策划 203
本章提要 203
第一节 业务单位分析与文化营销 204
第二节 企业新业务拓展行为策划 210
第三节 企业市场危机拓展行为策划 218
案例：华为的企业文化 224
本章小结 224
本章练习题 225
参考和阅读文献 225
第十一章 企业形象策划的执行和效果 227
本章提要 227
第一节 企业形象策划的执行程序 228
第二节 企业形象策划执行效果的评估 241
第三节 企业形象策划执行的控制与管理 246
案例：创维在危机中反败为胜 253
本章小结 254
本章练习题 255
参考和阅读文献 255