第一章 称谓（Addressing） 1
第一节 英语姓名的构成 2
第二节 如何称谓 3
第三节 典型实例 5
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 6
第二章 问候（Greeting） 11
第一节 如何问候 12
第二节 典型实例 16
第三节 中国学生典型的交际失误及其分析 17
第三章 介绍（Introducing） 22
第一节 自我介绍 23
第二节 介绍他人 25
第三节 中国学生典型的交际失误及其分析 27
第四章 告别（Farewell） 30
第一节 如何告别 31
第二节 典型实例 33
第三节 中国学生典型的交际失误及其分析 34
第五章 请求（Requests） 39
第一节 如何请求 40
第二节 如何回应请求 42
第三节 典型实例 43
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 44
第六章 邀请（Invitation） 48
第一节 书面邀请 49
第二节 口头邀请 53
第三节 典型实例 55
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 56
第七章 道歉（Apologies） 59
第一节 书面道歉 60
第二节 口头道歉 61
第三节 典型实例 64
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 65
第八章 致谢（Thanks） 67
第一节 书面致谢 68
第二节 口头致谢 69
第三节 典型实例 69
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 70
第九章 提议（Offering） 73
第一节 如何提议 74
第二节 如何回应请求 76
第三节 典型实例 76
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 77
第十章 寒暄（Small Talk） 81
第一节 英语国家的习俗和语言 82
第二节 寒暄时常用的语言 84
第三节 典型实例 85
第四节 中国学生典型的交际失误及其分析 86
第十一章 拜访（Visiting） 93
第一节 安排拜访 94
第二节 到达 96
第三节 待客 97
第四节 典型实例 100
第五节 中国学生典型的交际失误及其分析 101
第十二章 恭维（Compliments） 104
第一节 恭维功能 105
第二节 如何恭维 108
第三节 恭维语反应方略 111
第四节 恭维语的性别差异 115
第五节 典型实例 117
第六节 中国学生典型的交际失误及其分析 119
第十三章 拒绝（Refusal） 124
第一节 拒绝的表层结构 125
第二节 拒绝策略 126
第三节 实施准则 129
第四节 典型实例 130
第五节 中国学生典型的交际失误及其分析 131
第十四章 询问（Asking） 134
第一节 询问话题 135
第二节 典型实例 143
第三节 中国学生典型的交际失误及其分析 145
第十五章 非言语交际（Nonverbal Communication） 149
第一节 英语国家的习俗 150
第二节 典型实例 156
第三节 中国学生典型的交际失误及其分析 156
参考文献 162