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《导游实务》PDF下载
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作 者:赵阳,王丽飞编著
出 版 社:哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社
出版年份:2005
ISBN:7560322107
页数:256 页
图书介绍:本书主要论述了导游服务,共四编十章,主要包括:导游服务基本原理、导游员素质要求、导游员行为规范、导游服务程序、导游服务技巧及导游服务必备知识等内容。
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