第一章 谋职面试 2
1．面试基本知识介绍 2
2．了解应聘的公司背景——知己知彼，百战不殆 3
3．准备一份出色的简历——让简历替你说话 4
简历的基本格式 4
One-page Resume（Cover Letter） 10
Cover Letter 12
Complete Resume 13
4．面试前的准备——如何让你的英文不“卡壳” 21
用英文准备一份自我介绍，并背熟 21
一些小技巧帮你提高英语表达能力 22
认真准备面试中可能提到的技术、技能问题 26
面试中有关薪水和文化等问题 27
5．面试时的化妆，服装，仪表 33
面试化妆 34
面试时的着装 35
6．面试的基本礼仪 36
遵守时间 36
请勿吸烟 37
7．面试中的身体语言——展示你的自信和诚恳很重要 37
握手方式 38
坐姿 39
看着对方的眼睛 39
8．预演，别嫌麻烦 40
面试模拟1 40
面试模拟2 44
面试模拟3 49
面试模拟4 54
9．面试后我还能做什么 60
10．复习 60
11．特例：签证面试 63
第二章 办公电话英语 76
1．办公电话英语礼仪 76
2．办公电话常用语 80
接电话 80
转分机 81
他不在 82
留口信 83
安排约会 85
道别 86
录制语音信箱欢迎词 86
电话会议 88
其他可能的用语 89
3．办公电话的种类 89
4．商务电话范例 90
5．国际电话区号 95
6．小测验 96
第三章 办公室会话英语 102
1．秘书—Secretary 102
2．财务与会计—Finance＆Accounting 113
3．销售—Sales 120
4．技术支持—Technical Support 129
5．市场营销—Marketing 137
6．人力资源—HR 144
7．会议／公司聚会—Meeting/Office Party 152
8．与客户沟通—Communicate with Customer 159
9．培训—Training 165
10．调查—Survey 171
11．预订机票—Plane Reservations 178
12．在酒店住宿—Staying at the Hotel 190
13．办公设备—Office Equipment 198
14．公司自助餐厅—Office Cafeteria 206
第四章 商业信函 215
1．商业信函的4个要点 215
Subject—主题 216
Audience—读者 216
Purpose—目的 216
Organization/Style—组织／风格 217
2．信函的组织和风格 217
（一）组织—Organization 217
说明主题—State the purpose 218
解释—Explain the reason or explain theinformation you have 218
表明要求—Request action,conclude or thank 219
（二）风格—Style 221
用词简单 221
清楚 221
完整 222
准确 222
积极 222
拼写正确，语法正确 222
3．英文商业信函的格式 223
Heading or Letterhead—信头 225
Date—日期 225
File Number（optional）—文件编号（可选） 226
Confidential（optional）—保密标识（可选） 226
Address—地址 226
Attention Line（optional）—收件人行（可选） 226
Salutation（optional）—称呼（可选） 226
Subject Line（optional）—主题行（可选） 227
Body of the Letter—信函内容 227
Complimentary Close（optional）—结束问候（可选） 227
Signature—签字 228
Added Information（optional）—附加信息（可选） 228
Postscript（optional）—附言（可选） 229
Mailing Instruction（optional）—回邮参考信息（可选） 229
4．常用办公英文文档 231
Memo—备忘录 232
Fax-cover—传真首页 233
Certification—证书 236
Offering Letter—录用书 237
Recommend Letter—介绍信 239
Invitation letter—邀请信 240
lnvoice—收据／发票 241
Reminder—提醒信 243
Appreciation Letter—感谢信 244
Congratulations—恭贺信 245
Apology—道歉信 246
Welcome Letter—欢迎信 246
Termination Letter—终止信 248
Announcement—公告 249