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第一章 谋职面试 2

1．面试基本知识介绍 2

2．了解应聘的公司背景——知己知彼，百战不殆 3

3．准备一份出色的简历——让简历替你说话 4

简历的基本格式 4

One-page Resume（Cover Letter） 10

Cover Letter 12

Complete Resume 13

4．面试前的准备——如何让你的英文不“卡壳” 21

用英文准备一份自我介绍，并背熟 21

一些小技巧帮你提高英语表达能力 22

认真准备面试中可能提到的技术、技能问题 26

面试中有关薪水和文化等问题 27

5．面试时的化妆，服装，仪表 33

面试化妆 34

面试时的着装 35

6．面试的基本礼仪 36

遵守时间 36

请勿吸烟 37

7．面试中的身体语言——展示你的自信和诚恳很重要 37

握手方式 38

坐姿 39

看着对方的眼睛 39

8．预演，别嫌麻烦 40

面试模拟1 40

面试模拟2 44

面试模拟3 49

面试模拟4 54

9．面试后我还能做什么 60

10．复习 60

11．特例：签证面试 63

第二章 办公电话英语 76

1．办公电话英语礼仪 76

2．办公电话常用语 80

接电话 80

转分机 81

他不在 82

留口信 83

安排约会 85

道别 86

录制语音信箱欢迎词 86

电话会议 88

其他可能的用语 89

3．办公电话的种类 89

4．商务电话范例 90

5．国际电话区号 95

6．小测验 96

第三章 办公室会话英语 102

1．秘书—Secretary 102

2．财务与会计—Finance＆Accounting 113

3．销售—Sales 120

4．技术支持—Technical Support 129

5．市场营销—Marketing 137

6．人力资源—HR 144

7．会议／公司聚会—Meeting/Office Party 152

8．与客户沟通—Communicate with Customer 159

9．培训—Training 165

10．调查—Survey 171

11．预订机票—Plane Reservations 178

12．在酒店住宿—Staying at the Hotel 190

13．办公设备—Office Equipment 198

14．公司自助餐厅—Office Cafeteria 206

第四章 商业信函 215

1．商业信函的4个要点 215

Subject—主题 216

Audience—读者 216

Purpose—目的 216

Organization/Style—组织／风格 217

2．信函的组织和风格 217

（一）组织—Organization 217

说明主题—State the purpose 218

解释—Explain the reason or explain theinformation you have 218

表明要求—Request action,conclude or thank 219

（二）风格—Style 221

用词简单 221

清楚 221

完整 222

准确 222

积极 222

拼写正确，语法正确 222

3．英文商业信函的格式 223

Heading or Letterhead—信头 225

Date—日期 225

File Number（optional）—文件编号（可选） 226

Confidential（optional）—保密标识（可选） 226

Address—地址 226

Attention Line（optional）—收件人行（可选） 226

Salutation（optional）—称呼（可选） 226

Subject Line（optional）—主题行（可选） 227

Body of the Letter—信函内容 227

Complimentary Close（optional）—结束问候（可选） 227

Signature—签字 228

Added Information（optional）—附加信息（可选） 228

Postscript（optional）—附言（可选） 229

Mailing Instruction（optional）—回邮参考信息（可选） 229

4．常用办公英文文档 231

Memo—备忘录 232

Fax-cover—传真首页 233

Certification—证书 236

Offering Letter—录用书 237

Recommend Letter—介绍信 239

Invitation letter—邀请信 240

lnvoice—收据／发票 241

Reminder—提醒信 243

Appreciation Letter—感谢信 244

Congratulations—恭贺信 245

Apology—道歉信 246

Welcome Letter—欢迎信 246

Termination Letter—终止信 248

Announcement—公告 249