第一章 管理、管理者和管理学 1
第一节 管理的含义及职能 1
第二节 管理者及其理论 7
第三节 管理者的素质及培养 12
第四节 管理学的学科特点和研究方法 18
案例研究 22
思考题 23
第二章 管理思想的演变和发展 24
第一节 西方管理思想的发展 24
第二节 中国管理思想的演进 48
第三节 管理发展的新趋势 62
第四节 中国企业管理的发展方向 67
案例研究 74
思考题 84
第三章 管理环境 85
第一节 管理环境的含义及其研究意义 85
第二节 外部环境因素 87
第三节 内部环境因素 92
第四节 管理环境的分析方法 102
案例研究 106
思考题 111
第四章 组织目标的制定及管理 112
第一节 组织目标及其特点 112
第二节 目标管理 119
第三节 目标制定和运用技巧 122
案例研究 126
思考题 131
第五章 管理决策 132
第一节 决策及其类型 132
第二节 决策的过程及影响因素 137
第三节 现代决策方法 141
案例研究 152
思考题 157
第六章 计划 158
第一节 计划及其作用 158
第二节 计划的制订和审定 165
第三节 计划的制订方法 168
第四节 日益重要的战略管理计划 178
案例研究 189
思考题 194
第七章 组织 195
第一节 组织概述 195
第二节 组织理论 200
第三节 组织结构的设计 207
第四节 权力的配置 213
第五节 组织结构形式 222
案例研究 232
思考题 234
第八章 人员配备 235
第一节 人员配备的任务、程序和原则 235
第二节 人力资源规划 239
第三节 人员招聘 242
第四节 人员培训 248
第五节 绩效考核 263
案例研究 274
思考题 277
第九章 领导 278
第一节 领导者的影响力 278
第二节 领导者素质及其理论 282
第三节 领导行为理论 286
第四节 领导权变理论 289
第五节 学习型组织与新的领导方式 297
案例研究 300
思考题 302
第十章 沟通 303
第一节 沟通及其过程 303
第二节 人际沟通 305
第三节 组织沟通 310
第四节 组织沟通的管理 315
案例研究 317
思考题 322
第十一章 组织中的激励 323
第一节 动机理论 323
第二节 内容型激励理论 326
第三节 过程型激励理论 331
第四节 激励的工作设计 336
第五节 从理论到实践：如何激励员工 338
案例研究 344
思考题 346
第十二章 控制 347
第一节 控制的基础 347
第二节 控制的过程及原则 355
第三节 控制的焦点 362
第四节 控制的方法 369
案例研究 383
思考题 385
第十三章 变革与创新管理 386
第一节 组织变革的原理及动力 386
第二节 组织变革的阻力 390
第三节 管理变革的类型与方法 393
第四节 创新及管理创新 397
案例研究 404
思考题 412
参考文献 413