引论 “赊销是找死，不赊销是等死！”——企业赊销是把双刃剑 1
第1章 认识赊销 3
1．1 什么是赊销？ 3
1．2 赊销的六大环节 6
1．3 赊销的七大“功劳” 9
1．4 赊销的八大“罪状” 11
1．5 企业赊销应注意什么 15
第2章 识别商业欺诈和陷阱 23
2．1 商业欺诈的表面特征和一般手法 23
2．2 合同欺诈 25
2．3 票据欺诈 40
2．4 信用证欺诈 47
2．5 网上欺诈 52
2．6 兼并欺诈 53
2．7 破产欺诈 54
2．8 企业预防商业欺诈的五条金律 55
第3章 常见赊销风险类型及控制 59
3．1 常见的赊销风险类型 59
3．2 识别赊销风险的有效方法 63
3．3 降低赊销风险的策略 70
第4章 慎重选择经销商 75
4．1 选择经销商的总体思路 75
4．2 选择经销商的原则 76
4．3 选择经销商的标准 78
4．4 调查经销商资信的程序 81
4．5 经销商实况调查的内容 85
4．6 评定经销商的资信等级 87
第5章 客户信用资料的收集与管理 93
5．1 了解信用的基础知识 93
5．2 对信用环境的理解 95
5．3 设立信用管理部门 98
5．4 全面收集客户信息的渠道 102
5．5 客户资信调查的具体内容 106
5．6 客户档案的管理方法 110
5．7 客户的选择与维护 112
5．8 了解客户资信的方法 116
5．9 调查客户信息的最佳时机 122
5．10 信用管理责任的考核 125
第6章 客户资信评价与信用风险回避 131
6．1 客户资信评估策略和程序 131
6．2 客户资信评级及其调整 136
6．3 客户信用状况评价表 141
6．4 客户资信情况评估的“5C”法 143
6．5 客户赊销限额的确定方法 145
6．6 高风险客户赊销政策的制定 148
6．7 信用条件分析评价表 150
6．8 客户信用风险防范 151
第7章 认识应收账款及应收账款管理 157
7．1 应收账款的性质和作用 157
7．2 应收账款有哪些形式 159
7．3 应收账款对企业的潜在危害 161
7．4 应收账款管理的具体目标 165
7．5 应收账款的成本 168
7．6 传统应收账款管理的误区 171
7．7 应收账款管理不善的内因及弊端 173
7．8 应收账款管理制度的内容 182
7．9 加强应收账款管理的方法 184
第8章 企业应收项目的核算 191
8．1 应收票据的核算 191
8．2 应收票据贴现的核算 195
8．3 应收账款形成与收回的核算 197
8．4 坏账损失的核算 200
8．5 其他应收款的核算 206
8．6 应收债权出售和融资的核算 208
第9章 应收账款日常管理技巧 215
9．1 应收账款的管理政策 215
9．2 应收票据、应收账款处理制度范例 221
9．3 应收账款的日常监督和分析 225
9．4 应收账款管理的财务指标分析 227
9．5 应收账款分析评价的方法 231
9．6 应收账款分级管理 235
9．7 应收账款跟踪管理 237
9．8 减少应收账款的有效途径 242
9．9 呆账管理办法范例 246
9．10 问题账款管理办法范例 251
9．11 应收账款账龄分析 255
9．12 逾期账款管理流程 257
9．13 建立应收账款管理体系案例分析 258
9．14 会计员账款回收考核方法 261
9．15 应收账款保理业务 263
9．16 企业对应收账款进行保理的程序 265
9．17 应收账款日常管理案例评析 268
第10章 应收账款风险管理技巧 277
10．1 应收账款风险及其防范 277
10．2 应收账款风险的管理与识别 279
10．3 强化应收账款风险管理的措施 281
10．4 如何减少和防范坏账的发生 285
第11章 应收账款追收技巧 291
11．1 应收账款的回收方式 291
11．2 催款的场合及目标 295
11．3 催款人的知识基础 304
11．4 收账的基本原则 307
11．5 应收账款收账政策 308
11．6 收账政策分析评价表 313
11．7 应收账款收款日程安排表 314
11．8 收款通知单 316
11．9 企业收账的一般程序 317
11．10 十二步追账法 318
11．11 客户拖欠借口及危险信号 319
11．12 客户不付款的常见原因 321
11．13 债务催收方法概谈 325
11．14 电话催收技巧 328
11．15 信函催收技巧 332
11．16 上门催收技巧 335
11．17 会议催收技巧 338
11．18 针对不同类型企业的收账技巧 344
11．19 针对不同性格客户的收账技巧 347
11．20 不同追账阶段的收账技巧 350
11．21 逾期应收账款的审查和追讨 352
11．22 账款未收回的惩罚措施与法律诉讼 360
第12章 特殊款项的回收技巧 365
12．1 时效届满的款项回收 365
12．2 抵押关系的款项回收 367
12．3 监护人式的款项回收 370
12．4 财产没收式的款项回收 373
12．5 无因管理的款项回收 375
12．6 失踪人的款项回收 377
12．7 分期付款的款项回收 380
12．8 债务人一物两卖的款项回收 382
第13章 账款追收实战案例 387
13．1 实战案例一：欲擒故纵，短予长取 387
13．2 实战案例二：笑里藏刀，避实就虚 389
13．3 实战案例三：牵线搭桥，兼并还款 392
13．4 实战案例四：以逸待劳，有效催款 394
13．5 实战案例五：一箭双雕，一谋多利 396
13．6 实战案例六：声东击西，实现债权 399
13．7 实战案例七：擒贼先擒王，催款找目标 402
13．8 实战案例八：死地求存，完“币”归赵 404
第14章 催款讨债必备法律知识 409
14．1 债与逃债 409
14．2 债务与债权 419
14．3 调解、诉讼、仲裁三者之关系 422
14．4 讨债时效 427
14．5 合同的签订及注意事项 433