绪论 1
第一章 因特网 11
第一节 因特网资源 11
第二节 因特网技术 22
第三节 因特网特点 24
第四节 因特网的应用 25
第五节 因特网接入方式 26
第二章 万维网 31
第一节 万维网的产生 31
第二节 超文本 34
第三节 超文本链接 37
第四节 浏览器 39
第五节 HTML与HTTP 42
第六节 万维网工作方式 44
第三章 电子政务服务技术 46
第一节 万维网服务价值 46
第二节 万维网网站 48
第三节 万维网服务技术 49
第四节 万维网特点与应用 52
第五节 信息传送与虚拟现实 54
第六节 业务流程重组 59
第四章 电子政务网络技术 63
第一节 计算机网络 63
第二节 局域网 66
第三节 市域网 70
第四节 广域网 71
第五节 企业内部网 72
第六节 企业外部网 75
第七节 虚拟社区 80
第八节 常用网络 81
第五章 数据安全与法律保护 84
第一节 数据完整性 84
第二节 加密 87
第三节 电子商务安全 89
第四节 常见攻击方式 93
第五节 网络犯罪 100
第六节 国外立法 102
第七节 数字化签名 104
第六章 网络信息安全知识 108
第一节 网络信息安全概述 108
第二节 网络信息安全的主要隐患 110
第三节 商务部公务员做好网络信息安全工作的主要措施 113
第四节 网络信息安全相关名词解释 121
第五节 现行的网络信息安全管理规定和要求 125
第七章 电子商务基础 127
第一节 电子商务活动过程 127
第二节 电子商务的定义 131
第三节 电子商务标准 135
第四节 电子商务的优缺点 137
第八章 电子商务分类 141
第一节 电子商务的交易对象 141
第二节 交易地区与范围 146
第三节 电子商务的复杂性 148
第四节 电子商务系统功能 149
第五节 电子商务的发展阶段 150
第六节 电子商务的支付 151
第七节 电子商务的功能 153
第八节 其他电子商务 155
第九章 电子数据交换与资金转拨 161
第一节 电子数据交换 161
第二节 电子数据交换标准 166
第三节 新电子数据交换系统 169
第四节 电子数据交换的应用 172
第五节 电子资金转拨 174
第六节 电子资金转拨系统的特点 180
第七节 电子资金转拨系统的功能 183
第十章 电子商务工具箱 187
第一节 电子商务工具箱的概念 187
第二节 交易柜台与虚拟购货车 189
第三节 网上购物工具 191
第四节 数据仓库 193
第十一章 电子钱包购物 200
第一节 电子钱包 200
第二节 电子货币 208
第三节 电子信用卡 210
第四节 电子商务通用交易过程 214
第五节 电子商务交易基本程序 216
第六节 电子钱包购物过程 219
第七节 电子现金购物过程 225
第十二章 网上支付与网络银行 226
第一节 网上支付系统 226
第二节 网上支付 230
第三节 网络银行 234
第四节 典型的网络银行 243
第五节 智能卡 250
第六节 银行大集中 254
第七节 虚拟银行 258
第八节 手机银行 261
第十三章 网络市场营销 268
第一节 网络营销定义 268
第二节 市场营销基本理论 270
第三节 网络营销方式 276
第四节 网络市场营销特点 279
第十四章 网络服务与经济定律 287
第一节 选择业务伙伴要素 287
第二节 网上服务提供者 288
第三节 在线服务的原则 293
第四节 客户分析系统 295
第五节 电子商务方案提供商 297
第六节 网络经济定律 302
第十五章 电子政务 307
第一节 电子政务的基本概念 307
第二节 政府上网工程 314
第三节 上网政府焕然一新 316
第四节 政府上网工程内容 317
第五节 中国电子政务建设目标 320
第六节 我国政府上网的实施 323
第十六章 电子政务系统与分类 326
第一节 电子政务服务对象 326
第二节 电子政务发展过程 329
第三节 管理信息系统 332
第四节 决策支持系统 334
第五节 电子政务系统 337
第六节 政府资源规划 340
第七节 电子政务的分类 341
第八节 青岛市电子政务 353
第十七章 创建网格政府 360
第一节 网格浪潮 360
第二节 网格计算 363
第三节 网格服务浏览器 365
第四节 网格政府 367
第五节 网格化的社会 371
第十八章 电子政务门户网站 377
第一节 门户 377
第二节 电子政务门户 379
第三节 企业信息门户 383
第四节 政府网站 384
第五节 企业知识门户 387
第六节 企业门户 389
第七节 电子政务门户解决方案 392
第十九章 商务部网站 394
第一节 概述 394
第二节 网站的功能 396
第三节 网站管理 397
第四节 政府网站主站 400
第五节 政府网站子站 401
第六节 网站访问统计 402
第二十章 公共商务信息服务 406
第一节 公共商务信息服务体系建立的必要性 406
第二节 部分国家商务领域公共信息服务状况 407
第三节 我国公共商务信息服务的发展 409
第四节 我国公共商务信息服务体系的建设成效 410
第五节 公共商务信息服务的发展方向 414
第二十一章 国外电子政务 416
第一节 美国电子政务 416
第二节 英德法电子政务 432
第三节 加日新韩电子政务 446
附录 电子签名法 467