第一章 市场营销与市场营销学 1
学习目标 1
引入案例 1
第一节 市场及其相关概念 4
第二节 市场营销管理理念 10
第三节 市场营销学 21
关键术语 26
本章精要 26
思考题 27
案例分析 27
第二章 市场营销环境分析 30
学习目标 30
引入案例 30
第一节 市场营销环境概述 32
第二节 微观营销环境 35
第三节 宏观营销环境 42
第四节 环境分析与营销对策 55
关键术语 57
本章精要 58
思考题 58
案例分析 58
第三章 市场购买行为分析 64
学习目标 64
引入案例 64
第一节 消费者购买行为分析 66
第二节 生产者市场购买行为分析 82
第三节 中间商和政府购买行为分析 90
关键术语 95
本章精要 96
思考题 96
案例分析 97
第四章 市场营销调研与预测 99
学习目标 99
引入案例 99
第一节 市场营销信息系统 101
第二节 市场营销调研 108
第三节 市场预测 120
关键术语 132
本章精要 132
思考题 133
案例分析 133
第五章 市场细分、目标市场与市场定位 137
学习目标 137
引入案例 137
第一节 市场细分概述 139
第二节 细分消费者市场的依据 148
第三节 细分企业市场的依据 160
第四节 有效的市场细分 162
第五节 选择目标市场 163
第六节 目标市场选择策略 166
第七节 市场定位策略 168
关键术语 175
本章精要 176
思考题 176
案例分析 177
第六章 营销竞争战略 179
学习目标 179
引入案例 179
第一节 竞争者分析 180
第二节 市场领导者及其战略 183
第三节 市场挑战者 187
第四节 市场跟随者 191
第五节 市场补缺者 194
关键术语 198
本章精要 199
思考题 199
案例分析 199
第七章 产品策略 205
学习目标 205
引入案例 205
第一节 产品和产品的组合 207
第二节 品牌策略 213
第三节 包装策略 227
第四节 新产品开发策略 233
第五节 产品生命周期策略 242
关键术语 249
本章精要 249
思考题 250
案例分析 250
第八章 价格策略 252
学习目标 252
引入案例 252
第一节 定价的影响因素 255
第二节 定价的一般方法 264
第三节 定价的基本策略 267
第四节 价格变动反应及价格调整 273
关键术语 278
本章精要 278
思考题 279
案例分析 279
第九章 分销组合策略 281
学习目标 281
引入案例 281
第一节 分销渠道的功能与结构 284
第二节 分销渠道决策 288
第三节 分销渠道管理 295
第四节 批发商和零售商 299
第五节 渠道成员的冲突和解决办法 302
关键术语 308
本章精要 308
思考题 308
案例分析 309
第十章 营销传播 312
学习目标 312
引入案例 312
第一节 促销与促销组合 314
第二节 广告策略 320
第三节 人员推销 330
第四节 销售促进策略 336
第五节 公共关系与宣传 340
第六节 整合营销传播 345
关键术语 348
本章精要 348
思考题 349
案例分析 349
第十一章 营销管理 353
学习目标 353
引入案例 353
第一节 营销计划 354
第二节 营销组织 358
第三节 营销执行 365
第四节 市场营销的控制与审计 366
关键术语 372
本章精要 373
思考题 373
案例分析 373
第十二章 营销前沿与营销扩展 375
学习目标 375
引入案例 375
第一节 网络营销 377
第二节 整合营销 385
第三节 直复营销 391
第四节 服务营销 395
第五节 营销扩展 402
关键术语 413
本章精要 414
思考题 414
案例分析 415
参考文献 417