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第一章　市场营销与市场营销学 1

学习目标 1

引入案例 1

第一节　市场及其相关概念 4

第二节　市场营销管理理念 10

第三节　市场营销学 21

关键术语 26

本章精要 26

思考题 27

案例分析 27

第二章　市场营销环境分析 30

学习目标 30

引入案例 30

第一节　市场营销环境概述 32

第二节　微观营销环境 35

第三节　宏观营销环境 42

第四节　环境分析与营销对策 55

关键术语 57

本章精要 58

思考题 58

案例分析 58

第三章　市场购买行为分析 64

学习目标 64

引入案例 64

第一节　消费者购买行为分析 66

第二节　生产者市场购买行为分析 82

第三节　中间商和政府购买行为分析 90

关键术语 95

本章精要 96

思考题 96

案例分析 97

第四章　市场营销调研与预测 99

学习目标 99

引入案例 99

第一节　市场营销信息系统 101

第二节　市场营销调研 108

第三节　市场预测 120

关键术语 132

本章精要 132

思考题 133

案例分析 133

第五章　市场细分、目标市场与市场定位 137

学习目标 137

引入案例 137

第一节　市场细分概述 139

第二节　细分消费者市场的依据 148

第三节　细分企业市场的依据 160

第四节　有效的市场细分 162

第五节　选择目标市场 163

第六节 目标市场选择策略 166

第七节　市场定位策略 168

关键术语 175

本章精要 176

思考题 176

案例分析 177

第六章　营销竞争战略 179

学习目标 179

引入案例 179

第一节　竞争者分析 180

第二节　市场领导者及其战略 183

第三节　市场挑战者 187

第四节　市场跟随者 191

第五节　市场补缺者 194

关键术语 198

本章精要 199

思考题 199

案例分析 199

第七章　产品策略 205

学习目标 205

引入案例 205

第一节　产品和产品的组合 207

第二节　品牌策略 213

第三节　包装策略 227

第四节　新产品开发策略 233

第五节　产品生命周期策略 242

关键术语 249

本章精要 249

思考题 250

案例分析 250

第八章　价格策略 252

学习目标 252

引入案例 252

第一节　定价的影响因素 255

第二节　定价的一般方法 264

第三节　定价的基本策略 267

第四节　价格变动反应及价格调整 273

关键术语 278

本章精要 278

思考题 279

案例分析 279

第九章　分销组合策略 281

学习目标 281

引入案例 281

第一节　分销渠道的功能与结构 284

第二节　分销渠道决策 288

第三节　分销渠道管理 295

第四节　批发商和零售商 299

第五节　渠道成员的冲突和解决办法 302

关键术语 308

本章精要 308

思考题 308

案例分析 309

第十章　营销传播 312

学习目标 312

引入案例 312

第一节　促销与促销组合 314

第二节　广告策略 320

第三节　人员推销 330

第四节　销售促进策略 336

第五节　公共关系与宣传 340

第六节　整合营销传播 345

关键术语 348

本章精要 348

思考题 349

案例分析 349

第十一章　营销管理 353

学习目标 353

引入案例 353

第一节　营销计划 354

第二节　营销组织 358

第三节　营销执行 365

第四节　市场营销的控制与审计 366

关键术语 372

本章精要 373

思考题 373

案例分析 373

第十二章　营销前沿与营销扩展 375

学习目标 375

引入案例 375

第一节　网络营销 377

第二节　整合营销 385

第三节　直复营销 391

第四节　服务营销 395

第五节　营销扩展 402

关键术语 413

本章精要 414

思考题 414

案例分析 415

参考文献 417