管理学基础课程提要 1
管理学基础学习建议 2
第1章 组织与管理 4
1.1 学习目标 4
1.2 章节内容提要 5
1.2.1 组织内涵与外延 5
1.2.2 管理者与管理 5
1.2.3 管理工作 6
1.3 学习重点与难点 6
1.4 关键术语 7
1.5 知识巩固 7
1.5.1 判断题 7
1.5.2 单项选择题 7
1.5.3 多项选择题 9
1.5.4 简答题 10
1.6 知识运用与提高 11
1.6.1 案例分析题 11
1.6.2 论述题 12
第2章 管理理论的形成与发展 13
2.1 学习目标 13
2.2 章节内容提要 14
2.2.1 管理活动与管理思想 14
2.2.2 管理理论的形成与发展 14
2.3 学习重点与难点 17
2.4 关键术语 17
2.5 知识巩固 17
2.5.1 判断题 17
2.5.2 单项选择题 18
2.5.3 多项选择题 20
2.5.4 简答题 22
2.6 知识运用与提高 23
2.6.1 案例分析题 23
2.6.2 论述题 24
第3章 管理环境 25
3.1 学习目标 25
3.2 章节内容提要 26
3.2.1 管理环境的内容 26
3.2.2 管理环境分析 27
3.3 学习重点与难点 28
3.4 关键术语 28
3.5 知识巩固 28
3.5.1 判断题 28
3.5.2 单项选择题 29
3.5.3 多项选择题 30
3.5.4 简答题 31
3.6 知识运用与提高 31
3.6.1 案例分析题 31
3.6.2 论述题 35
第4章 全球化与跨文化管理 36
4.1 学习目标 36
4.2 章节内容提要 37
4.2.1 组织的全球化发展 37
4.2.2 全球化环境中的管理 37
4.3 学习重点与难点 38
4.4 关键术语 38
4.5 知识巩固 39
4.5.1 判断题 39
4.5.2 单项选择题 39
4.5.3 多项选择题 39
4.5.4 简答题 40
4.6 知识运用与提高 40
4.6.1 案例分析题 40
4.6.2 论述题 43
第5章 管理伦理与社会责任 44
5.1 学习目标 44
5.2 章节内容提要 45
5.2.1 管理伦理 45
5.2.2 企业的社会责任 46
5.3 学习重点与难点 47
5.4 关键术语 47
5.5 知识巩固 47
5.5.1 判断题 47
5.5.2 单项选择题 48
5.5.3 多项选择题 49
5.5.4 简答题 51
5.6 知识运用与提高 51
5.6.1 案例分析题 51
5.6.2 论述题 53
第6章 决策的过程与方法 54
6.1 学习目标 54
6.2 章节内容提要 55
6.2.1 决策的内涵与外延 55
6.2.2 决策制定过程 56
6.2.3 决策的方法 57
6.3 学习重点与难点 58
6.4 关键术语 59
6.5 知识巩固 59
6.5.1 判断题 59
6.5.2 单项选择题 60
6.5.3 多项选择题 61
6.5.4 简答题 64
6.6 知识运用与提高 64
6.6.1 计算分析题 64
6.6.2 案例分析题 65
6.6.3 论述题 67
第7章 计划工作与计划方法 68
7.1 学习目标 68
7.2 章节内容提要 69
7.2.1 计划概述 69
7.2.2 计划工作的程序 70
7.2.3 计划的方法 70
7.3 学习重点与难点 72
7.4 关键术语 73
7.5 章节练习 73
7.5.1 判断题 73
7.5.2 单项选择题 74
7.5.3 多项选择题 75
7.5.4 简答题 78
7.6 知识运用与提高 78
7.6.1 计算题 78
7.6.2 案例分析题 79
7.6.3 论述题 80
第8章 战略管理 81
8.1 学习目标 81
8.2 章节内容提要 82
8.2.1 战略管理概述 82
8.2.2 战略制定的过程 82
8.2.3 战略的实施与控制 84
8.3 学习重点与难点 85
8.4 关键术语 85
8.5 知识巩固 85
8.5.1 判断题 85
8.5.2 单项选择题 86
8.5.3 多项选择题 88
8.5.4 简答题 90
8.6 知识运用与提高 90
8.6.1 案例分析题 90
8.6.2 论述题 92
第9章 组织结构与组织设计 93
9.1 学习目标 93
9.2 章节内容提要 94
9.2.1 组织与组织结构 94
9.2.2 组织设计 95
9.2.3 常见的组织结构类型 95
9.3 学习重点与难点 98
9.4 关键术语 98
9.5 知识巩固 98
9.5.1 判断题 98
9.5.2 单项选择题 99
9.5.3 多项选择题 100
9.5.4 简答题 102
9.6 知识运用与提高 102
9.6.1 案例分析题 102
9.6.2 论述题 103
第10章 人力资源管理 104
10.1 学习目标 104
10.2 章节内容提要 105
10.2.1 人力资源管理概述 105
10.2.2 人员选用 105
10.2.3 人员保持 106
10.3 学习重点与难点 107
10.4 关键术语 108
10.5 知识巩固 108
10.5.1 判断题 108
10.5.2 单项选择题 108
10.5.3 多项选择题 109
10.5.4 简答题 111
10.6 知识运用与提高 111
10.6.1 案例分析题 111
10.6.2 论述题 114
第11章 组织变革 115
11.1 学习目标 115
11.2 章节内容提要 116
11.2.1 组织变革概述 116
11.2.2 组织战略变革 116
11.2.3 组织结构变革 117
11.2.4 组织文化变革 118
11.2.5 组织变革的过程与管理组织变革 120
11.3 学习重点与难点 120
11.4 关键术语 120
11.5 知识巩固 120
11.5.1 判断题 120
11.5.2 单项选择题 121
11.5.3 多项选择题 122
11.5.4 简答题 123
11.6 知识运用与提高 124
11.6.1 案例分析题 124
11.6.2 论述题 126
第12章 领导 127
12.1 学习目标 127
12.2 章节内容提要 128
12.2.1 领导概述 128
12.2.2 领导理论 128
12.3 学习重点与难点 130
12.4 关键术语 130
12.5 知识巩固 131
12.5.1 判断题 131
12.5.2 单项选择题 131
12.5.3 多项选择题 134
12.5.4 简答题 137
12.6 知识运用与提高 137
12.6.1 案例分析题 137
12.6.2 论述题 139
第13章 激励 140
13.1 学习目标 140
13.2 章节内容提要 141
13.2.1 激励的过程 141
13.2.2 激励的内容理论 141
13.2.3 激励的过程理论 142
13.2.4 强化理论（正强化或行为修正理论） 143
13.3 学习重点与难点 143
13.4 关键术语 143
13.5 知识巩固 143
13.5.1 判断题 143
13.5.2 单项选择题 144
13.5.3 多项选择题 146
13.5.4 简答题 147
13.6 知识运用与提高 148
13.6.1 案例分析题 148
13.6.2 论述题 149
第14章 沟通 150
14.1 学习目标 150
14.2 章节内容提要 151
14.2.1 沟通过程 151
14.2.2 沟通改进 151
14.2.3 冲突与谈判 152
14.3 学习重点与难点 152
14.4 关键术语 152
14.5 知识巩固 153
14.5.1 判断题 153
14.5.2 单项选择题 153
14.5.3 多项选择题 155
14.5.4 简答题 156
14.6 知识运用与提高 156
14.6.1 案例分析题 156
14.6.2 论述题 158
第15章 控制基础 159
15.1 学习目标 159
15.2 章节内容提要 160
15.2.1 控制的内含与外延 160
15.2.2 管理控制的类型及特点 160
15.2.3 控制的过程 161
15.3 学习重点与难点 162
15.4 关键术语 162
15.5 知识巩固 162
15.5.1 判断题 162
15.5.2 单项选择题 163
15.5.3 多项选择题 164
15.5.4 简答题 166
15.6 知识运用与提高 167
15.6.1 案例分析题 167
15.6.2 论述题 170
第16章 管理控制的应用与方法 171
16.1 学习目标 171
16.2 章节内容提要 172
16.2.1 管理控制的应用 172
16.2.2 管理控制的应用领域与方法 172
16.2.3 生产运营管理控制 173
16.2.4 控制方法与信息技术 174
16.2.5 一个综合性的控制方法——平衡记分卡 174
16.3 学习重点与难点 175
16.4 关键术语 175
16.5 知识巩固 175
16.5.1 判断题 175
16.5.2 单项选择题 176
16.5.3 多项选择题 177
16.5.4 简答题 179
16.6 知识运用与提高 179
16.6.1 案例分析题 179
16.6.2 论述题 181
模拟试题一 182
模拟试题二 189
章节运用与提高参考答案 196
模拟试题参考答案 271
模拟试题一 271
模拟试题二 273
参考文献 277