第一章 领导人际学 1
第一节 一个人无法完成工作 1
一 多层次交往 1
二 了解部属 6
三 示范效应 12
第二节 培育人才 18
一 培育部属为人才 18
二 培养新人 23
三 磨练手腕 28
第二章 智力与权术 34
第一节 情报的磨练法 34
一 情报是经营的资源 34
二 情报运用法 40
三 情报管理 43
第二节 解决问题的想法 50
一 对问题的思考步骤 50
二 提出问题的顺序 54
三 决策与行动 58
第三节 运筹帷幄 64
一 智商与能力 64
二 掌握工作要领 68
三 学会计划性 73
第三章 行动步骤 78
第一节 抛砖引玉 78
一 沟通感情 78
二 培养自发性 84
第二节 援助与指导 89
一 能力开发 90
二 排除障碍 93
第三节 人事评价 98
一 评价艺术 98
二 评价方式 103
第四节 领导与企业的关系 108
一 领导职责 108
二 参与意识 113
第五节 自我创造 123
一 健康心理 123
二 自我投资 133
三 自我发展 138
第四章 逆境策略 144
第一节 逆境意识 144
一 危机意识是推动企业发展的动力 144
二 辛劳才能获得真正的快乐 145
三 逆境奋斗 146
四 肯定矛盾 开创新局 147
五 危机感与奋斗精神 148
第二节 克服逆境 149
一 真枪实弹的锻炼 149
二 精神与物质成正比 150
三 热力催化剂 150
四 全心投入 不辞辛苦 153
五 在逆境中锻炼部属 154
第五章 致胜决策 156
第一节 冒险与契机 156
一 对抗危机 突飞猛进 156
二 作出致胜的决策 157
三 要发展就要冒险 158
第二节 伯乐精神 159
一 开发潜力 159
二 优秀领导能让部属成为千里马 160
三 突破困境需要突发奇想 160
四 危机感是公司进步的动力 161
第三节 强将手下无弱兵 162
一 提高士气才能在危机中求生存 162
二 成功是辛勤努力的结果 163
三 强将手下无弱兵 164
第六章 建立组织体系 166
第一节 组织凝聚力 166
一 组织的基础在于“健、毅、信” 166
二 具有超越他人的斗志 168
三 迈向巅峰的十项守则 168
四 手腕、见识、信条 169
第二节 领导者的素质和能力 170
一 领导权随着时代而变迁 170
二 讲求创意 171
三 领导者要带动士气 172
四 振奋员工 172
五 摆正个体与群体关系 174
六 充分发挥个人的能力 174
第三节 领导者的任务 175
一 以信任启发团体的力量 175
二 使部属燃起不易熄灭的工作热忱 176
三 做个有创意的领导者 177
四 智慧无穷 178
五 充分授权 178
六 担负指导任务 179
第七章 统治有方 180
第一节 马上功夫 180
一 驾御技巧 180
二 主见是金 181
三 事要亲躬 182
四 知人善任 183
五 惩恶意坚 184
六 率先示范 185
第二节 大将风范 185
一 让部属充满期望 185
二 判断准确 187
三 意明示坚 188
四 身先士卒 189
五 公正谦和 190
第八章 带动工作 192
第一节 业绩至上 192
一 重要的任务 192
二 现在的业绩如何 194
三 能否长久地维持业绩 194
四 “冲劲”与“智慧”的差别 195
五 不断增进能力 196
六 随机应变 197
第二节 领导风格 199
一 做个成功而有效的领导者 199
二 轻重缓急抓核心 200
三 回应各方期待的二种作法 202
四 营造信念氛围 202
五 由生活理念中产生经营理念 203
六 个人风格与公司的风格 204
七 并非所有的环境都能改变 205
八 如何适应环境 206
第九章 危机对策 208
第一节 以德服人 208
一 忽视人性的作法是不会成功的 208
二 以人性为诉求 209
三 高压政策不足取 210
四 苛责员工是错棋 211
五 洞察人性 212
六 体恤民情 213
七 站在对方的立场着想 214
第二节 振奋士气 215
一 能振奋士气就能开拓康庄大道 215
二 要求员工尽力的良方 216
三 掌握正确方向 217
四 打动人心的要诀 218
五 洞悉部属的心思 219
第十章 意识改革 220
第一节 注重信誉 220
一 领导者率先表现诚意 220
二 毅然决然的态度 221
三 赢得部属信赖 222
四 以身作则 223
五 信守承诺 224
六 从第一线做起 224
第二节 严于律己 爱心待人 225
一 站在部属的立场 225
二 尊重人性才能得到真心的合作 226
三 “爱的经营” 226
四 以爱心对待他人 228
五 贯彻平等主义 228
六 实践尊重人性 229
七 率先端正言行 230
第十一章 建立互信的人际关系 232
一 得道多助 失道寡助 232
二 赢得他人的信任 233
三 以诚实求回应 234
四 明察秋毫 234
五 恢宏的气度 236
六 不信任他人将演变成恶性循环 237
七 用人不疑 疑人不用 238
八 洞察人性心理 239
九 言出必行 240
第十二章 实现自我 241
一 将部属的期待具体化 241
二 设定目标 242
三 宏伟的展望换激情 244
四 重视部属的欲求 245
五 以业绩定报酬 246
六 自我欲求及安全欲求 247
七 决策协商 248
八 赋予动机 249
九 顺乎民意 250
十 改善缺点、提升能力 250
第十三章 创造性的领导方式 252
一 打破“不求有功、但求无过”的消极想法 252
二 启发创造性 253
三 训练生活化 254
四 发挥野雁精神 255
五 秀才型人才可贵 256
六 打破既存的思考界限 256
七 创造性的思考 257
八 发挥创造力 258
九 发挥创造力的诀窍 259
第十四章 捷足先登 261
一 在竞争的社会中求生存 261
二 让第一线的人员充分发挥能力 262
三 顺势而为 262
四 善用年轻人的特质 263
五 在营业活动中锻炼新员工 264
六 掌握变化 预先反应 266
七 运用情报 267
八 激发员工活力 267
九 让第一线的工作者发挥创意 268
十 打破身份阶级制度 269
十一 培育创造型员工 270
第十五章 正确的观念 272
一 好选手未必就是好教练 272
二 表里需如一 274
三 君子言义不言利 275
四 适用于现代的商业法则 275
五 树立永恒理念 276
六 唯利是图眼光浅 277
七 杜绝短暂成效 278
八 白手起家的经验 280
九 发掘他人的长处 280
第十六章 有志者事竟成 282
一 敢于指正缺失 282
二 爱人敬业 283
三 有志者事竟成 284
四 发掘人性的善良面 285
五 发挥潜力的最佳良机 285
六 品德力量无穷 286
七 不同的领导方式 287
八 权威的领导方式 288
九 善加运用“亲和力” 289
十 以民主的方式发挥效用 290
十一 培养体谅别人的心情 291
第十七章 豁达的人生观 292
一 困境的正面意义 292
二 困境就是转机 293
三 畏惧困境就无法产生灵感 294
四 豁达的人生 295
五 “人生观”重于“天资” 296
六 事物有长处短处 297
七 由失败中记取教训 298
八 留意正面效应 299