上篇 理论篇 1
第一章 信息管理基础知识 2
第一节 信息与管理 2
第二节 信息管理的基本原理 12
第三节 管理信息系统的内涵与发展 14
本章小结 15
思考题 16
案例1 信息化煮出的真锅咖啡 16
案例2 百年老店借助信息化永驻青春 16
第二章 物流信息管理概述 19
第一节 物流信息及物流信息管理 19
第二节 物流信息系统基础知识 24
第三节 物流信息管理的基本环节 27
第四节 我国物流信息市场需求的特点 30
本章小结 31
思考题 32
案例1 双汇物流信息王中王 32
案例2 沃尔玛的成功之道 34
第三章 物流信息的采集与跟踪技术 37
第一节 条形码技术 37
第二节 射频识别技术 40
第三节 全球定位系统 42
第四节 地理信息系统 47
第五节 电子数据交换技术 52
本章小结 57
思考题 58
案例1 RFID在大型零售业中的应用 58
案例2 车载GPS导航系统的成功应用 61
第四章 物流信息系统的战略规划 63
第一节 物流信息系统规划概述 63
第二节 物流信息系统规划的可行性研究 66
第三节 物流信息系统战略规划的技术方法 72
本章小结 81
思考题 81
案例1 安利全方位的物流战略规划 81
案例2 快速起效，云南白药 83
第五章 物流信息系统的开发与管理 85
第一节 物流信息系统的开发方法 85
第二节 物流信息系统设计 87
第三节 物流信息系统实施 95
第四节 物流信息系统管理 100
本章小结 105
思考题 105
案例1 做世界的美的——美的信息化建设侧记 106
案例2 国美电器自主开发物流信息系统 108
第六章 物流决策信息支持系统 111
第一节 决策支持系统概述 111
第二节 智能决策支持系统和群体决策支持系统 119
第三节 基于决策支持系统的数据仓库 125
第四节 基于数据仓库的物流决策支持系统 132
本章小结 134
思考题 135
案例1 SCT物流决策信息支持系统 135
案例2 家乐福选址的启发 137
第七章 电子商务与物流信息管理 140
第一节 电子商务概述 140
第二节 电子商务下的物流模式 150
第三节 物流电子商务 163
本章小结 166
思考题 167
案例1 爱代购网颠覆电子商务物流瓶颈 167
案例2 Amazon网上书店——全球电子商务的福音 168
下篇 实务篇 173
第八章 第三方物流信息管理 174
第一节 第三方物流概述 174
第二节 第三方物流管理业务流程 176
第三节 第三方物流信息系统构成 178
第四节 第三方物流信息系统解决方案 185
本章小结 187
思考题 188
案例1 夏晖与麦当劳——共生的“鱼” 188
案例2 冠生园集团的第三方物流战略 189
第九章 物流客户信息管理 191
第一节 物流客户分类及客户信息 191
第二节 物流客户信息管理方法 194
第三节 客户信息管理软件 197
本章小结 201
思考题 201
案例1 靓帅时装公司的客户信息管理 202
案例2 联邦快递的客户信息管理体系 204
第十章 物流仓储作业信息管理 206
第一节 物流仓储信息系统的功能及主要参数 206
第二节 物流仓储信息管理作业流程 208
第三节 客户化仓储计划与结构设计 214
第四节 多功能仓储信息管理系统的构成 218
本章小结 222
思考题 223
案例1 大连烟草实用的仓库自动分拣系统 223
案例2 一汽大众库存管理 224
第十一章 物流配送作业信息管理 226
第一节 物流配送中心概述 226
第二节 物流配送信息管理作业流程 232
第三节 配送中心信息管理系统解决方案 244
本章小结 249
思考题 249
案例1 宝马汽车的三大物流秘诀 250
案例2 北药股份打造新物流体系 251
第十二章 物流运输作业信息管理 254
第一节 物流运输概述 254
第二节 物流运输业务管理流程 260
第三节 物流运输信息管理系统构成 262
第四节 物流运输信息管理系统解决方案 265
本章小结 270
思考题 271
案例1 玻璃运输的“脆弱” 271
案例2 韩国三星的合理化运输信息管理 272
参考文献 275