第1辑 权力问题——授权与人，疑人不用神偷请战 2
县令买饭 3
富弼拒赏 3
戴尔交钥匙 4
授权与控制 4
马的主人 4
一箭双雕 5
贷款的承诺 5
鹦鹉老板 6
玩笑惹的祸 6
小宏的裤子 7
宰相肚里能撑船 7
以贱为本 8
微软的讨论会 8
刘邦的自知之明 9
哈佛的憾事 10
分财物 11
第2辑 决策问题——一流的战略更需要一流的执行决策与执行 14
林肯独断 14
拍头决策 14
扁鹊三兄弟 16
通用的全员决策 16
逃离高笼的袋鼠 16
纠正君过 17
学会“独断” 17
最好的目标 17
新厂长 18
危机管理 18
瞎指示 19
羊群效应 19
决堤与修堤 19
富翁的遗嘱 20
老农移石 20
朱元璋的“四菜一汤” 20
精神色彩 21
美国铁轨的宽度 22
一项有启发的测验 22
第3辑 创新问题——既要讲艺术，也得有效率两匹马的命运 24
以柔克刚 24
炒鱿鱼的做法 25
没被开除的理由 25
给糖哲学 25
辞退小品两则 26
裁员问题 28
最有效率的事 28
曲突徒薪 29
森林运动会 29
老虎畏狗 29
别出心裁的告示 30
心理暗示的功效 30
十五个“为什么” 30
马蝇效应 31
管理技巧 31
第4辑 制度问题——有规矩才能成方圆从分粥谈起 34
挥泪斩马谡 35
令出必行 35
小狗猎捕斑马 36
老鼠的态度 36
联想的规矩 36
一日厂长制 37
朝三暮四 37
两个老婆 38
少年戴尔的“白日梦” 38
小狗干家务 38
责任心与制度 39
不拉马的士兵 39
以法治理 39
创新催生奇迹 40
最“人道”的船主 42
灵活上下班制度 42
荒唐的规定 43
众酒成水 43
吃鸡的猫 43
手表定律 44
第5辑 文化问题——想有凤凰先种梧桐树能力与位置 46
特殊的招聘 48
两个工人 48
无价的草编 49
索尼的内部跳槽 49
日立“鹊桥” 50
适者生存 50
愚蠢的螃蟹 51
水上飘 52
合并的困惑 52
海尔“三个一”原则 53
生日就是公休日 53
为人才买公司 54
两则告示 54
第6辑 人性问题——员工是人，不是机器你的错误 58
管理与奴性 58
财政大臣的下场 58
本性难移 59
没有吃完的牛排 59
囚徒困境 61
镏铢必较 61
两只刺猬 62
张丑说燕国 62
送礼 62
糟糕的会议 63
管理与管心 63
无为而冶 64
摘帽子的方法 64
知人之明 65
领导的秘诀 65
心甘情愿服从 65
升迁问题 67
有趣的诋毁 67
求人问题 68
第7辑 沟通问题——找出员工关心的事惠普的办公室 70
置身事外 70
黄帝问路 70
北风和南风 71
高级笔杆子 71
善意的谎言 72
恐惧 72
敬人者人恒敬之 72
杨布打狗 73
土著人看电影 73
敏锐的观察力 73
善记名字的总统 74
讨来的讽刺 74
礼轻情意重 74
平和 74
加薪蜜饯 75
记者与总统 75
迂回战术 76
山羊与大鸟 77
第8辑 招聘问题——找对人才能做对事狮子的智慧 80
千里马 80
隔行如隔山 83
三份不同的薪水 83
黄金台招贤 85
王珐鉴才 86
龙永图选秘书 86
古木与雁 88
买驴 88
樊姬之力 88
庄子与国王的对话 89
孔子误解颜回 89
身边的“和尚” 90
三不准招聘 90
柯达的慧眼 91
应聘趣闻 91
看不见的资产 92
专家的错误 92
名人与牧羊人 93
第9辑 留人问题——让员工感觉有奔头木桶的容量 96
小事入手 96
皇帝借钱 96
零件 97
野羊的选择 98
鸬鹚罢工 99
士为知己者死 99
总裁减薪的故事 100
裁人与留人 100
重视情意 100
真诚的关怀 101
疯子和呆子 101
白沙的电梯 102
松下写给员工的信 102
香蕉别针 103
125000美元的感谢 104
让顾客惊喜 104
感情投资 104
锡盒子的故事 105
火到猪头烂 105
立太子事件 105
第10辑 考核问题——日清日高，监督有力雕塑哲学 108
磨刀与效率 108
且慢下手 108
各就各位 109
骆驼与马 110
平衡管理 110
肯德基的特殊顾客 111
好猎者 111
邻人遗斧 111
猴子的生存策略 112
皇上的补丁 112
希尔顿饭店 113
锯掉椅背 115
殡仪馆怎么去 115
牧师与上帝 116
第11辑 激励问题——萝卜比大棒更有效拴马的栅栏 118
荣誉激励 118
不拘一育人才 120
两个和尚 121
人性激励法 121
求生的欲望 121
动物园的骆驼 123
我很重要 124
两熊赛蜜 124
鲶鱼效应 125
高旋屋檐上的牛草 125
一人独得 126
社会浪费 126
监狱的奇迹 127
不可或缺 128
从小职员到大老板 129
鹅卵石路 129
最大的激励 129
主管者的责任 130
自尊无价 130
另一种激励 130
神奇的庆功会 131
第12辑 合作问题——资源信息一样都不能少听听“反调” 134
蚂蚁之战 134
V型飞雁 134
天鹅、狗鱼和虾 136
两头鸟 137
个人的意义 137
两个项目协调员 138
马桶事件 138
鼓励 139
唱反调的人 139
老总挨批 140
表演大师 140
童言无忌 141
远小人 141
曹操的心眼 143
妇人与狼 143
第13辑 用人问题——奖惩分明，知人善任绝对的蠢才 146
小猴的策略 146
腿与尾巴 146
仇人宰相 147
拿破仑的胆略 147
小黑羊救命 149
游泳冠军 149
善待资源 149
范蠡的儿子 150
诸葛亮与魏延 152
将才和帅才 153
以理服人 153
唯才是举 153
第14辑 表率问题——要正人首先正自己三个石匠 156
以屈求伸 156
不辩而明 156
知雄守雌 157
最后的一分钱 158
乐观的拿破仑 159
卡特总统揽责 159
巨鹿决战 160
商鞅守诺 160
不要“吓”我 160
齐景公射箭 161
陈阿土的影响力 161
官清民自明 162
小鞋匠的一堂课 163
执著万岁 164
监危不乱 164
丞相的威信 165
秉公办案 165
桃色新闻 167
第15辑 语言问题——学会管住你的嘴通天塔 170
宰相教子 170
说话的学问 170
批评的艺术 171
皇帝面前请官 172
巧妙的批评 172
大错与小错 173
水龙头在哪 173
漂亮话 173
推销话术 174
赞美者 174
赵普进谏 175
许允说理 176
女青年买布料 176
触类旁法 176
迟来的尴尬 178
顺便的拒绝 178
真假玩笑 179
说远话 179
探听开场白 179
诱导对方开口 180
第16辑 管人问题——量才而用，无为而治计谋 182
量才而用 182
点石成金 183
从大哥到大业 183
西武对话录 184
团队的整合 185
盘点人才 185
下级的威信 186
给关羽的一封信 186
韩晃用人之道 186
无用之人的可用之处 187
长短互换的用人规律 187
难得的应对 187
无价的盒子 187
红白脸戏 188
小人物大作为 188
第17辑 胸怀问题——海纳百川，有容乃大士为赞赏者死 192
鸭子只有一条腿 192
太宗忘事 192
楚王断带 193
忍辱求安 194
两种教育 194
谁在诬陷你 195
信任是金 195
自助餐厅 196
肉椅子 196
双重需要 196
一道门 197
给予与怨恨 197
胯下之辱 198
下属的保护人 198
平常心 198
三个足球队 200
第18辑 环境问题——别把人才当做秀才努力工作的人 202
黑带的真义 202
总裁降薪 202
同床异梦 204
老鹰喂食的故事 204
两只水桶 204
修路原则 205
破窗理论 205
清除毒瘤 206
光环下的歧视 206
自我管理 207
船长心理学 207
以何为宝 207
代理国王 207
子贱放权 208
蝴蝶的故事 208
第19辑 解读市场调研——入境问俗，不打无准备之战渔翁得利 210
皮鞋的来历 210
从雨衣到尿布 211
“中国将出兵朝鲜”值多少钱 211
入境问俗 212
老外的生意经 213
商家的时间牌 213
点子里的商机 213
50元一斤的桔子皮 214
小轮椅的面世 214
彩靴子 214
无龙可屠 215
钓鱼的启示 215
池塘里的大鱼 216
听来的生意 217
麦当劳的店面装饰 218
时髦与冷门 218
消费主流在哪里 219
紫色棉被 219
日本电视机的产品策略 219
驼鹿与防毒面具 220
梭鱼和猫 220
聪明的报童 221
一“令”与二“虎” 221
第21辑 解读销售技巧——以柔克刚，先交朋友后卖产品钓鱼 224
盲目的模仿 224
两种记号 224
遵旨行事的教训 225
店里的时钟坏了 227
以柔克刚 227
一个人的人影响力 228
自己的潜能 228
新鲜的热烧鸡 229
女孩与小公牛 229
三粒稻种 230
两个死人 230
一份礼物 230
头号敌人 231
一场无辜的官司 231
“三联”的经营之道 232
诱导式销售 232
对比销售 232
搭桥与拆桥 233
德鲁克的工作 233
猴子爬树 234
沉香和木炭 234
一块口香糖 237
鸡的论文 237
原价销售 237
第21辑 解读产品开发——超常思维，首先模仿然后创新飞机上的日本文化 240
凤尾裙 240
粘在墙壁上的金币 240
揭短招财 241
左撇子商店 241
玻璃屋里的美人 241
流水之声 242
方便面的诞生 242
赚明天的钱 243
表盘的妙用 243
串巷卖艺的商人 243
松下电器的主要产品 244
被人收购的自行车 244
分开销售 245
服装设计大王 245
“长”字的西瓜 246
变色毛巾 246
第22辑 解读创新模式——与众不同，兼顾组织效率与执行宴会上的洗手水 248
大鼻子小眼的佛像 248
丝米催生电话 248
时尚女孩的顿悟 249
装在楼外的电梯 249
印刷出现问题的报纸 251
与众不同的宾馆 251
向太太们买构想 251
广告高招 252
创新中求发展 252
先予后取 253
“拿掉”与“添点” 253
摔不碎的手表 253
沉默时间 255
第23辑 解读商业竞争——高瞻远瞩，只有多赢才能成就卓越塑料大王的战略 258
从修理到生产 258
洛克菲勒的石油经 259
难忘的谈判 259
双赢成就卓越 260
强大起来 260
独特与领先 261
可乐之战 261
第三个应聘者 261
被饿死的狼 262
谁更聪明 262
明辩时势 263
高瞻远瞩 263
放虎与归山 264
排他术 264
呆若木鸡 265
执行官的买卖观 265
一英镑打败十万英镑 267
柯达的反击 267
先穿后交钱的鞋子 268
定价的学问 269
只有一个价钱 270
“99”魅力 270
逐步降价销商品 271
价如黄金的水 271
第24辑 解读广告效应——有的放矢，抓住眼球大做文章雪饼姑娘的“叹词” 274
人狮争水 274
大象复仇 274
“省优、部优——葛优” 275
抓住眼睛 275
“我们仍然喜欢你” 276
狗吃猫食 276
“火了！” 276
什么都没有 278
看不到脚尖的胸罩 278
初放的玫瑰 278
“不能保持清醒” 279
有的放矢 279
“最美的曲线” 279
为鞋注入活力 279
灰姑娘试戴水晶鞋 280
“准备好破产” 280
特殊相片 280
厂长摔打吹风机 280
“哦，亲爱的你去得太快了！” 281
“何必受冷气的气” 281
用电话传递爱 281
奇特的遗嘱 282
第25辑 解读机会风险——点石成金，主动推开机遇的幸运门赌徒 286
第一次机会 286
创造出来的机遇 286
调酒的技艺 288
小工人与大生意 288
现金流 289
小A的赚钱哲学 289
点石成金 290
世纪婚礼的商机 290
一只公鸡的聪明 290
掉进坑里的驴 291
广告墙 291
好坏机会 291
谁是上帝 292
机动与赢家 292
必坚商店 293
最优秀的推销员 293
商机在哪 294
失败产品博物馆 294
“抢劫”风波 294
扑向枪口的狼 295
鸽子的故事 295
想好就干 296
慷慨的农夫 297
第26辑 解读生意合作——智慧联盟，永远不搞单打独斗林肯立誓灭政敌 300
一棵银杏树的争论 300
堡垒从哪攻破 300
负债经营的学问 301
企业的上帝 301
狮子和山猪 302
分配妙法 302
逃跑的鹿 304
两个饥饿的人 305
三只老鼠 305
本都不该死 306
大骆驼小帐篷 306
你所不能 307
团队合作 307
第27辑 解读店铺经营——顾客至上，只为满意服务去埋单“50＋”老人超市 312
神奇的“九头鸟” 312
永安百货的选址 312
某药店的选址 313
体育用品专卖店的软装潢 314
百货店的音乐暗示 314
某饭店的基色布置 314
开个老店吧 315
熟肉的陈列技巧 315
童车店一角 315
酒吧的促销高招 316
沃尔玛的“山姆会员卡” 316
自己验去 317
奇怪的“土”政策 317
第三支睫毛膏 317
“我不是这个柜组的” 317
杳无音信的赠鞋 318
标错价的丝巾 318
越改越不满意的牛仔裤 318
88元打车费 318
“拐角处”商店 319
只卖一次 319
第28辑 解读顾客满意——换位思考，只做更好不做及格最棒的割草工 322
挂在商店里的轮胎 323
换位思考 323
赞扬的技巧 323
假如你是驾驶员 324
车子和儿子 324
先有鸡还是先有蛋 325
两份菜单 325
冷若冰霜的员工 325
“有事说事” 325
谁错了 328
抽奖风波 328
卖了的裙子 329
三个月与九个月 329
说你们呢 329
不宜食用的口服液 329
丢失的提包 330
一块肥皂两种处理 330
失手落地的工艺鱼 330
等不来的新货 331
生日贺卡 331
泰国的酒店 331
五百万美金征求意见 332
第29辑 解读促销战略——猎奇制胜，选对池塘钓大鱼爱国退款 336
提价促销法 336
情侣苹果 336
会员制优待方案 337
优待券的魅力 337
再来一瓶 337
别开生面的拔河赛 338
一张100美元的钞票 338
捉鸽子，做广告 338
尴尬的促销 339
猎奇效应 339
烟台啤酒的广告效应 340
导购大姐 340
茶庄的秘密 341
温馨服务 341
钓鱼式经营法 342
无须多废口舌的广告 342
“借东风” 342
娱乐性商场 343
歪打正着的广告 343
“不许偷看” 343
吃包子吃出来的生意 344
明天下午大减价 344
缎带小猪的促销术 345
百岁姐妹做广告 345
特别的鞋店广告 345
第30辑 解读服务意识——收回抱怨，顾客永远是对的假名人 348
蒙尘的雪印 348
寻找愤怒的女记者 349
法林妙销法 349
木村事务所的“情感武器” 349
“七个一”规范操作行为 350
办卡遭冷遇 350
忙碌的收款员 350
“您就将就吧” 351
一台微波炉 351
拉面与炊帚苗 351
打歪孔的皮带 352
“你不识货” 352
进口眉笔 352
“这里不是农贸市场” 352
“白送你一双鞋” 353
从天而降的赔偿费 353
五天后再说 353
我不白讲了吗 353
不会清洗的陶瓷锅 355
一副老花镜 355
包装不同的两个钱包 355
买电视的快乐 356
第31辑 解读经营细节——以诚待人，将简单做到极致拉窗帘 358
一次飞行的感受 358
三个“筛子” 359
唐三彩与一枝铅笔 359
从邮局到天堂 360
装腔作“秀” 361
以砖引玉 361
免费电话 361
家乐福事件 362
240块冤枉钱 362
两份商品三份钱 362
一件商品两个价签 362
是否有货 363
袖手旁观的卖主 363
工作的时机 363
所答非所问 364
操作不当伤少女 364
迟来的告示 364
一尘不染的玻璃门 364
残缺的模特 365
最好的鼓励 366
以诚待人 366
狗猛酒酸 367
说话的细节 367
第32辑 解读激情创业——以一当十，不做赔本生意错砍的老枣树 370
刻薄的女邻居 370
煮青蛙的启示 372
从零到一百 372
丰田哲学 374
大丸百货的按摩术 374
会议成本分析制度 374
省下120万美元的人 375
知足者富 375
道见桑妇 375
纪昌学箭 376
心理错觉 376
汉斯的小铜牌 376
面向农村的宿迁塑料 377
两辆中巴 377
两家小店 378
第33辑 解读品牌经营——打开格局，构架全球战略梦想麦当劳的故事 380
麦当劳的疏忽 380
芬克斯酒吧 380
“100-1=0”的启示 381
叫化鸡的由来 381
“将整个世界系在一起” 381
世界有你更精彩 381
马兰拉面的标准化 382
“康师傅”的陈列原则 382
麦当劳的促销 383
一杯冰水 383
仙踪林的特许经营 384
玫琳凯的E-mail营销 384
良心茶馆 385
世纪之谜 385
内联升鞋店的个性 386
高露洁在日本的促销 387
第34辑 解读行销法则——完美诊断，让好思路决定大出路愚蠢的策略 390
完美的厕所 390
金子与大蒜 391
花生米与饮料 391
碎片的联想 391
把谁扔下去 392
摔碎了吗 392
网上网下 392
思路与销路 393
百万身价的人 393
胖夫人服饰专卖店 394
淡化推销意识 394
文化经济联姻 395
当老虎渐渐长大 395
逆反心理 397
屈居笫二的推销方法 397
最伟大的推销员 398
吹箫的渔夫 398
一碗汤的学问 399
和尚卖梳子 399
第35辑 解读王者风范——盯紧目标，随梦想一起飞起来梦想的力量 402
女教师 402
楚庄王目不见睫 402
永无止境 403
感恩之心 404
谦虚和低调 404
共享与安享 404
反弹 405
另一个起点 405
不同颜色的公文夹 405
玩出来的事业 406
三类工作 407
休息的效率 407
外表是一种力量 407
为了“偷懒” 409
生命的大铁球 409
脱鞋事件 410
富翁与服务生的差别 410
攒鸡蛋的方法 411
不善于自讼的巨人集团 411
从商人到副总统之路 412
你数的是钱吗 412
第36辑 解读推销实务——学会沉默，把你的人格呈现给上帝蝉鸣与鸡叫 414
管道的故事 414
说话艺术 415
以貌取人 415
改造自己 416
推销的语言 416
担柴与摘苹果 416
俄亥俄州的笑容 417
失去与拥有 417
心与眼同步 418
学会沉默 418
紧俏推销术 418
推销员的招聘 419
百密一疏的推销 421
贝吉尔的信念 421
看到什么 422
将错就错的推销 422
每日一得 423