第1章 管理、管理者与管理学 1
1.1 管理及企业管理活动 1
1.1.1 管理的含义和特征 2
1.1.2 企业与企业管理 4
1.1.3 课堂讨论 6
1.2 管理的职能与性质 7
1.2.1 管理的职能 7
1.2.2 管理的性质 9
1.2.3 课堂讨论 10
1.3 管理者和企业家 10
1.3.1 管理者 11
1.3.2 企业家 14
1.3.3 技能培养 16
1.4 管理学的对象与方法 18
1.4.1 管理学的概念和特点 18
1.4.2 管理学学科分类及研究对象 19
1.4.3 管理学的研究方法 19
1.4.4 课堂讨论 21
本章小结 21
复习思考题 21
案例分析 22
实训练习 22
第2章 管理思想的历史演变 24
2.1 传统管理思想 24
2.1.1 西方传统管理思想 25
2.1.2 中国传统管理思想 28
2.1.3 课堂讨论 31
2.2 西方现代管理思想的发展 31
2.2.1 行为管理思想 31
2.2.2 定量管理思想 33
2.2.3 权变管理思想 34
2.2.4 课堂讨论 36
2.3 中国现代管理思想的发展 36
2.4 未来管理的发展趋势 39
2.4.1 未来管理的发展趋势 39
2.4.2 课堂讨论 41
本章小结 41
复习思考题 42
案例分析 42
第3章 决策的目标与方法 44
3.1 决策与决策过程 44
3.1.1 决策的概念 45
3.1.2 决策的过程 46
3.1.3 技能培养 48
3.2 决策的目标与类型 48
3.2.1 决策的目标 48
3.2.2 决策的类型 50
3.3 决策的基本方法 51
3.3.1 定性决策方法 51
3.3.2 定量决策方法 55
3.3.3 技能培养 64
3.4 现代决策技术 64
3.4.1 管理信息系统 64
3.4.2 决策支持系统（DSS） 66
3.4.3 群体决策支持系统（GDSS） 67
3.4.4 智能决策支持系统 69
本章小结 71
复习思考题 71
案例分析 72
实训练习 74
第4章 决策的核心——战略管理 75
4.1 战略的基本含义 75
4.1.1 战略的含义与特征 76
4.1.2 战略的内容 78
4.2 战略的形成与种类 78
4.2.1 战略形成的出发点 79
4.2.2 战略形成的方法 80
4.2.3 战略制定的程序 80
4.2.4 战略的构成和类型 81
4.3 SWOT战略分析法 87
4.3.1 SWOT战略分析法的概念 87
4.3.2 SWOT战略分析法的程序 88
4.3.3 技能培养 89
4.4 战略的选择、实施与控制 91
4.4.1 战略选择 91
4.4.2 战略实施 95
4.4.3 战略控制 98
4.5 战略的评价 101
4.5.1 战略评价的方法 101
本章小结 102
复习思考题 103
案例分析 103
实训练习 104
第5章 决策实施的安排——计划 107
5.1 计划的性质和意义 107
5.1.1 计划的含义 108
5.1.2 计划的性质 109
5.1.3 计划的类型 110
5.1.4 计划的意义 112
5.1.5 计划的基础——目标 113
5.2 现代计划的特点和层次 114
5.2.1 现代计划的特点 114
5.2.2 现代计划的层次体系 114
5.3 常用的现代计划方法 117
5.3.1 滚动计划法 117
5.3.2 网络计划技术 118
5.3.3 线性规划法 119
5.3.4 投入产出法 119
5.3.5 计量经济学方法 120
5.3.6 技能培养 121
本章小结 121
复习思考题 122
案例分析 122
实训练习 125
第6章 组织结构设计 126
6.1 管理幅度与管理层次 126
6.1.1 组织的概念 127
6.1.2 管理幅度与管理层次的关系 127
6.1.3 管理幅度的确定 128
6.1.4 管理层次的划分 129
6.1.5 扁平式结构与垂直式结构 131
6.1.6 技能培养 131
6.2 组织设计的任务、原则与类型 132
6.2.1 组织设计的任务 132
6.2.2 组织设计的依据 134
6.2.3 组织设计的基本原则 135
6.2.4 组织结构的基本类型 137
6.2.5 技能培养 140
6.3 部门化 141
6.3.1 部门化原则 142
6.3.2 部门划分的方法 142
6.4 集权与分权 145
6.4.1 权力的含义与特征 145
6.4.2 集权与分权的相对性 146
6.4.3 集权与分权程度的标志 147
6.4.4 影响集权与分权的主要因素 147
6.4.5 分权的途径 148
6.5 组织形式的发展 149
6.5.1 虚拟组织 149
6.5.2 网络组织 150
6.5.3 学习型组织 152
6.5.4 技能培养 154
本章小结 155
复习思考题 156
案例分析 156
实训练习 157
第7章 组织力量的整合 158
7.1 正式组织与非正式组织 158
7.1.1 正式组织及特征 160
7.1.2 非正式组织及特征 161
7.1.3 非正式组织的形成原因 162
7.1.4 非正式组织的分类 162
7.1.5 非正式组织和正式组织的相互影响 163
7.1.6 有效利用非正式组织 165
7.2 直线与参谋 165
7.2.1 直线、参谋及其相互关系 166
7.2.2 直线与参谋的矛盾 168
7.2.3 直线与参谋的有效协调 170
7.3 委员会 171
7.3.1 运用委员会的理由 171
7.3.2 委员会的局限性 172
7.3.3 提高委员会工作效率的方法 173
7.3.4 技能培养 174
本章小结 175
复习思考题 176
案例分析 176
第8章 人员配备和人力资源管理 178
8.1 人员配备的任务、程序和原则 178
8.1.1 人员配备的含义及其重要性 179
8.1.2 人员配备的内容及程序 180
8.1.3 人员配备的原则 181
8.2 选聘管理人员 181
8.2.1 人力资源计划 182
8.2.2 管理人员的来源 183
8.2.3 招聘管理人员的标准 184
8.2.4 招聘管理人员的程序和方法 185
8.3 对管理人员考评 187
8.3.1 对管理人员考评的目的和作用 188
8.3.2 对管理人员考评的内容 189
8.3.3 对管理人员考评的程序 189
8.4 对管理人员培训 189
8.4.1 对管理人员培训的目的和意义 190
8.4.2 管理人员培训的需求分析 191
8.4.3 管理人员培训方法 192
本章小结 193
复习思考题 193
案例分析 194
实训练习 196
第9章 领导 197
9.1 领导的性质和作用 197
9.1.1 领导的含义 198
9.1.2 领导的作用 199
9.1.3 领导与权力 199
9.1.4 技能培养 201
9.2 理想的领导者与领导集体 203
9.2.1 领导者素质 203
9.2.2 领导集体 204
9.2.3 课堂讨论 206
9.3 领导方式及其理论 206
9.3.1 领导行为理论 207
9.3.2 权变领导理论 211
9.4 领导艺术 216
9.4.1 企业管理者的领导艺术 216
9.4.2 技能培养 219
本章小结 222
复习思考题 222
案例分析 223
实训练习 223
第10章 激励 225
10.1 激励的性质 225
10.1.1 动机与激励 226
10.1.2 内在激励与外在激励 227
10.1.3 激励基础——人的潜能 228
10.1.4 课堂讨论 228
10.2 需要理论与激励理论 229
10.2.1 内容激励理论 230
10.2.2 过程激励理论 233
10.3 激励手段及其应用 235
10.3.1 工作激励 236
10.3.2 管理实践中的激励方法 237
10.3.3 技能培养 240
本章小结 241
复习思考题 241
案例分析 242
实训练习 243
第11章 沟通 244
11.1 沟通的性质及其过程 244
11.1.1 沟通的含义和重要性 245
11.1.2 沟通的性质 245
11.1.3 沟通的过程 247
11.1.4 技能培养 249
11.2 沟通的类别和方式 251
11.2.1 沟通的类别 252
11.2.2 沟通网络 253
11.2.3 如何提高沟通的有效性 255
11.3 沟通的障碍及其克服 257
11.3.1 沟通障碍的含义 258
11.3.2 沟通障碍的原因 258
11.3.3 如何克服沟通中的障碍 260
11.3.4 技能培养 262
本章小结 266
复习思考题 266
案例分析 266
实训练习 268
第12章 控制与信息 270
12.1 控制的性质和类型 270
12.1.1 控制的含义和必要性 271
12.1.2 管理控制的目标和特点 271
12.1.3 管理控制的基本类型 272
12.1.4 有效控制要遵循的原则 273
12.1.5 课堂讨论 274
12.2 控制的过程 274
12.2.1 确定绩效控制标准 275
12.2.2 衡量实际工作 276
12.2.3 鉴定偏差 276
12.2.4 采取矫正措施 277
12.2.5 有效控制的艺术 278
12.2.6 技能培养 278
12.3 信息与控制系统 279
12.3.1 信息技术与控制 279
12.3.2 现代控制的信息技术方法 282
12.3.3 基于信息技术的柔性作业系统 284
本章小结 287
复习思考题 287
案例分析 288
实训练习 288
第13章 控制技术 290
13.1 控制技术的战略分类 290
13.1.1 官僚控制 291
13.1.2 市场控制与团体控制 293
13.1.3 控制模式的选择 295
13.1.4 课堂讨论 296
13.2 常用的控制手段与方法 296
13.2.1 进度表和网络计划技术 296
13.2.2 目标管理 301
13.2.3 定货、存货和质量控制 303
13.2.4 技能培养 305
本章小结 307
复习思考题 308
案例分析 309
实训练习 310
参考文献 312