第1章 导论 1
1.1 市场和市场营销 3
1.2 市场营销的演变 10
1.3 市场营销学的研究对象和方法 13
理解·反思·探究 17
第2章 市场营销环境 21
2.1 市场营销环境的含义与特点 22
2.2 宏观营销环境 24
2.3 微观营销环境 32
2.4 市场营销环境分析与企业的对策 36
理解·反思·探究 40
第3章 企业战略规划 43
3.1 企业战略与战略规划 44
3.2 企业总体战略 47
3.3 企业经营战略 54
理解·反思·探究 59
第4章 消费者市场及其购买行为分析 65
4.1 消费者市场特点与消费者行为模式 67
4.2 影响消费者购买行为的因素 70
4.3 消费者购买决策过程 77
4.4 消费者权益保护 82
理解·反思·探究 84
第5章 组织市场及其购买行为分析 87
5.1 组织市场的分类和特点 88
5.2 生产者市场和购买行为分析 92
5.3 中间商市场及其购买行为分析 99
5.4 非营利组织市场购买行为分析 105
理解·反思·探究 109
第6章 营销信息系统和营销调研 112
6.1 市场营销信息系统 113
6.2 市场营销调研的类型和内容 118
6.3 市场营销调研的程序和方法 121
6.4 市场需求的预测 126
理解·反思·探究 134
第7章 市场细分与市场定位 137
7.1 市场细分 139
7.2 目标市场选择 151
7.3 市场定位 156
理解·反思·探究 160
第8章 目标市场营销战略 165
8.1 市场营销战略的特征及其影响因素 167
8.2 市场领导者战略 170
8.3 市场挑战者战略 175
8.4 市场追随者战略 180
8.5 市场利基者战略 182
理解·反思·探究 186
第9章 产品策略 191
9.1 产品的概念及其分类 193
9.2 产品组合及其决策 197
9.3 产品生命周期及营销策略 203
9.4 新产品开发 210
理解·反思·探究 222
第10章 品牌与包装策略 227
10.1 品牌的概念与价值 229
10.2 品牌经营策略 233
10.3 包装的策略 241
理解·反思·探究 247
第11章 分销策略 251
11.1 分销渠道的职能与类型 252
11.2 分销渠道的设计与管理 255
11.3 批发与零售 264
11.4 现代物流 267
理解·反思·探究 272
第12章 定价策略 275
12.1 影响产品定价的因素 276
12.2 定价的目标与方法 279
12.3 定价的基本策略 287
理解·反思·探究 296
第13章 促销管理 300
13.1 促销与促销组合 301
13.2 广告促销 305
13.3 营业推广 311
13.4 公共关系 314
13.5 人员推销 319
理解·反思·探究 325
第14章 市场营销组织计划与控制 328
14.1 市场营销组织 331
14.2 市场营销计划 340
14.3 市场营销计划的控制 343
理解·反思·探究 347
第15章 服务市场营销 348
15.1 服务市场的分类与特征 349
15.2 服务市场的购买行为 354
15.3 服务市场的营销策略 358
理解·反思·探究 371
第16章 市场营销发展的新趋势 375
16.1 市场营销的国际化 376
16.2 市场营销的“绿色”化 381
16.3 市场营销的“整合”化 384
16.4 市场营销的“关系”化 388
16.5 市场营销的“网络”化 393
理解·反思·探究 398
参考文献 402