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第1章　导论 1

1.1 市场和市场营销 3

1.2 市场营销的演变 10

1.3 市场营销学的研究对象和方法 13

理解·反思·探究 17

第2章　市场营销环境 21

2.1 市场营销环境的含义与特点 22

2.2　宏观营销环境 24

2.3　微观营销环境 32

2.4 市场营销环境分析与企业的对策 36

理解·反思·探究 40

第3章　企业战略规划 43

3.1 企业战略与战略规划 44

3.2　企业总体战略 47

3.3　企业经营战略 54

理解·反思·探究 59

第4章　消费者市场及其购买行为分析 65

4.1 消费者市场特点与消费者行为模式 67

4.2 影响消费者购买行为的因素 70

4.3 消费者购买决策过程 77

4.4 消费者权益保护 82

理解·反思·探究 84

第5章　组织市场及其购买行为分析 87

5.1 组织市场的分类和特点 88

5.2 生产者市场和购买行为分析 92

5.3 中间商市场及其购买行为分析 99

5.4 非营利组织市场购买行为分析 105

理解·反思·探究 109

第6章　营销信息系统和营销调研 112

6.1 市场营销信息系统 113

6.2 市场营销调研的类型和内容 118

6.3 市场营销调研的程序和方法 121

6.4 市场需求的预测 126

理解·反思·探究 134

第7章　市场细分与市场定位 137

7.1 市场细分 139

7.2 目标市场选择 151

7.3 市场定位 156

理解·反思·探究 160

第8章 目标市场营销战略 165

8.1 市场营销战略的特征及其影响因素 167

8.2 市场领导者战略 170

8.3 市场挑战者战略 175

8.4 市场追随者战略 180

8.5 市场利基者战略 182

理解·反思·探究 186

第9章　产品策略 191

9.1 产品的概念及其分类 193

9.2　产品组合及其决策 197

9.3 产品生命周期及营销策略 203

9.4 新产品开发 210

理解·反思·探究 222

第10章　品牌与包装策略 227

10.1 品牌的概念与价值 229

10.2　品牌经营策略 233

10.3 包装的策略 241

理解·反思·探究 247

第11章　分销策略 251

11.1 分销渠道的职能与类型 252

11.2 分销渠道的设计与管理 255

11.3 批发与零售 264

11.4　现代物流 267

理解·反思·探究 272

第12章　定价策略 275

12.1 影响产品定价的因素 276

12.2 定价的目标与方法 279

12.3　定价的基本策略 287

理解·反思·探究 296

第13章　促销管理 300

13.1　促销与促销组合 301

13.2 广告促销 305

13.3　营业推广 311

13.4　公共关系 314

13.5　人员推销 319

理解·反思·探究 325

第14章　市场营销组织计划与控制 328

14.1 市场营销组织 331

14.2 市场营销计划 340

14.3 市场营销计划的控制 343

理解·反思·探究 347

第15章　服务市场营销 348

15.1 服务市场的分类与特征 349

15.2　服务市场的购买行为 354

15.3 服务市场的营销策略 358

理解·反思·探究 371

第16章　市场营销发展的新趋势 375

16.1 市场营销的国际化 376

16.2 市场营销的“绿色”化 381

16.3 市场营销的“整合”化 384

16.4 市场营销的“关系”化 388

16.5 市场营销的“网络”化 393

理解·反思·探究 398

参考文献 402