第一章 管理的挑战 1
学习目的与要求 1
第一节 组织与管理 2
第二节 管理人员与管理人员的工作 6
第三节 管理人员的知识与技能 12
第四节 未来的挑战 16
本章提要 22
复习思考题 22
第二章 古典管理思想的演进 23
学习目的与要求 23
第一节 早期的管理思想 24
第二节 泰罗 30
第三节 法约尔 34
第四节 韦伯 39
本章提要 41
复习思考题 42
第三章 现代管理理论的发展 43
学习目的与要求 43
第一节 行为管理理论 44
第二节 管理科学理论 48
第三节 现代管理理论丛林 53
本章提要 60
复习思考题 61
第四章 组织环境和组织文化 62
学习目的与要求 62
第一节 组织环境 63
第二节 组织文化 66
第三节 组织对环境和文化的影响 72
第四节 社会责任和管理伦理 74
本章提要 83
复习思考题 84
第五章 计划工作与目标的设置 85
学习目的与要求 85
第一节 计划和计划工作 86
第二节 计划工作的基础 100
第三节 计划工作的常用工具和方法 107
本章提要 117
复习思考题 117
第六章 战略管理 119
学习目的与要求 119
第一节 战略性思考 120
第二节 战略管理过程 125
第三节 战略管理的常用工具与分析模型 129
第四节 业务战略 134
第五节 职能战略 139
第六节 战略管理的新趋势 141
本章提要 145
复习思考题 146
第七章 有效的决策 147
学习目的与要求 147
第一节 决策的性质 148
第二节 决策的类型 151
第三节 决策制定模型 155
第四节 决策过程 159
第五节 定量决策技术 164
本章提要 173
复习思考题 174
第八章 组织工作的基础 175
学习目的与要求 175
第一节 组织的性质 176
第二节 组织理论的基石 180
第三节 组织设计的基本形式 196
第四节 机械型组织与有机型组织 201
第五节 职务设计 205
第六节 工作制的选择 210
本章提要 212
复习思考题 213
第九章 组织变革 214
学习目的与要求 214
第一节 变革的基础 215
第二节 变革应考虑的因素 219
第三节 变革与压力 226
第四节 企业再造 229
本章提要 235
复习思考题 236
第十章 人力资源管理 237
学习目的与要求 237
第一节 战略性人力资源管理 238
第二节 招聘和选择 240
第三节 培训和发展 246
第四节 绩效评估和反馈 251
第五节 薪酬和福利 257
本章提要 262
复习思考题 262
第十一章 管理与领导 263
学习目的与要求 263
第一节 领导者和管理者 264
第二节 领导特性理论 267
第三节 关于人性的理论及有关新学说 270
第四节 关于领导方式的理论 275
第五节 现代情景理论 279
第六节 领导理论的新观点 287
本章提要 295
复习思考题 295
第十二章 激励 296
学习目的与要求 296
第一节 激励的性质 297
第二节 激励与行为理论 300
第三节 激励技巧 312
本章提要 317
复习思考题 317
第十三章 沟通 318
学习目的与要求 318
第一节 沟通概述 319
第二节 个人行为因素和沟通方式 323
第三节 组织沟通的类型 325
第四节 组织沟通的障碍及其改善方法 331
第五节 沟通的原则与方法 335
本章提要 338
复习思考题 338
第十四章 控制 339
学习目的与要求 339
第一节 控制概述 340
第二节 控制的基本过程 342
第三节 控制的基本类型 346
第四节 有效控制的特征 351
第五节 控制技术和方法 354
本章提要 359
复习思考题 359
第十五章 创新 360
学习目的与要求 360
第一节 企业家精神 361
第二节 创新理论 365
第三节 创新实践 370
第四节 创新技术列举 378
本章提要 381
复习思考题 382
第十六章 新世纪的管理 383
学习目的与要求 383
第一节 国际管理 384
第二节 学习型组织 393
第三节 全面质量管理 401
第四节 新的生产率挑战 410
本章提要 416
复习思考题 416
参考文献 418