第1章 企业与企业管理 1
1.1 企业概述 1
1.1.1 企业的概念与类型 1
1.1.2 企业的责任与约束 4
1.1.3 现代企业制度 6
1.1.4 企业创办选择 8
1.1.5 厂址选择 13
1.1.6 企业申报 17
1.2 管理与企业管理 19
1.2.1 管理的概念 19
1.2.2 企业管理概述 19
1.2.3 管理者 21
1.2.4 管理的原理与方法 25
1.2.5 企业管理的发展历史 29
1.2.6 企业管理的发展趋势 33
1.2.7 企业管理的基础工作 38
复习思考题 41
实训练习 41
案例分析 41
第2章 企业组织与企业文化 43
2.1 企业组织结构与管理制度 43
2.1.1 企业组织结构 43
2.1.2 企业管理制度 51
2.2 企业文化 57
2.2.1 企业文化的含义及特点 57
2.2.2 企业文化的基本内容 59
2.2.3 企业文化的功能 61
2.2.4 企业文化建设 64
复习思考题 68
实训练习 68
案例分析1 69
案例分析2 69
第3章 企业战略管理 72
3.1 企业战略概述 72
3.1.1 企业战略的概念和特点 72
3.1.2 企业战略的作用 74
3.1.3 企业战略的构成内容 75
3.1.4 企业战略的类型与体系 76
3.2 企业战略环境分析 79
3.2.1 企业战略环境分析 79
3.2.2 企业战略环境评价报告 80
3.3 企业战略管理 80
3.3.1 企业战略的制定 81
3.3.2 企业战略的实施与控制 85
复习思考题 87
实训练习 87
案例分析 87
第4章 企业经营决策与计划 89
4.1 企业经营决策 89
4.1.1 决策的含义 89
4.1.2 经营决策的分类 90
4.1.3 决策的理论 92
4.1.4 决策的原则 93
4.1.5 决策的程序 94
4.1.6 决策方法 96
4.2 企业经营计划 106
4.2.1 编制计划的目的和原则 106
4.2.2 计划的编制 108
4.2.3 计划的执行与控制 115
4.2.4 计划编制的方法和技术 116
复习思考题 120
实训练习 121
案例分析 121
第5章 企业市场营销管理 123
5.1 市场营销与营销管理 123
5.1.1 市场营销概述 123
5.1.2 市场营销管理概述 124
5.2 企业市场营销管理过程 126
5.2.1 分析市场机会 126
5.2.2 选择目标市场 126
5.2.3 设计市场营销组合 129
5.2.4 制定、执行和控制营销计划 130
5.3 企业市场营销策略 135
5.3.1 产品策略 135
5.3.2 定价策略 136
5.3.3 分销渠道策略 137
5.4 企业市场营销理论的新发展 139
5.4.1 企业营销面临的新环境 139
5.4.2 企业营销理论的新发展 140
复习思考题 146
实训练习 147
案例分析 147
第6章 企业人力资源管理 149
6.1 企业人力资源管理概述 149
6.1.1 人力资源及其特征 149
6.1.2 人力资源管理的概念 151
6.1.3 人力资源管理与人事管理的区别 151
6.1.4 人力资源管理的重要观念 152
6.1.5 人力资源管理的内容 153
6.2 工作分析 154
6.2.1 工作分析的概念 154
6.2.2 工作分析的内容 154
6.2.3 工作分析的信息及流程 154
6.2.4 工作分析的方法 156
6.2.5 职位说明书编写与管理 157
6.3 人力资源规划与预测 158
6.3.1 人力资源规划 158
6.3.2 人力资源预测 160
6.4 人员招聘与培训 162
6.4.1 人员招聘 162
6.4.2 员工培训开发 164
6.5 员工激励 166
6.5.1 激励的作用 166
6.5.2 员工激励的方法 166
6.6 绩效考核 168
6.6.1 绩效考核的含义 168
6.6.2 绩效考核的作用 168
6.6.3 绩效考核的原则 169
6.6.4 绩效考核的程序 170
6.6.5 绩效考核的方法 170
6.7 薪酬管理 171
6.7.1 薪酬的含义及其内容 171
6.7.2 影响企业薪酬的因素 172
6.7.3 薪酬管理的基本原则 173
6.7.4 工资制度 173
6.7.5 激励性薪酬创新 175
6.8 员工日常管理 175
6.8.1 员工调配及其管理 175
6.8.2 员工晋升及其管理 176
6.8.3 员工降职及其管理 176
6.8.4 员工辞职及其管理 176
6.8.5 裁员及其管理 176
复习思考题 177
实训练习 177
案例分析 177
第7章 企业财务管理 180
7.1 企业财务管理概述 180
7.1.1 财务管理的概念与特征 180
7.1.2 财务观念 181
7.2 企业筹资管理 181
7.2.1 资金筹集的概念 181
7.2.2 筹资渠道与筹资方式 181
7.2.3 资金成本 183
7.2.4 资金结构 184
7.3 企业资产管理 184
7.3.1 流动资产管理 184
7.3.2 固定资产管理 185
7.4 企业利润管理 186
7.4.1 利润的概念 186
7.4.2 利润的构成 186
7.4.3 利润的预测、计划和控制 187
7.4.4 利润分配 187
7.4.5 股利政策 188
7.5 企业财务分析 188
7.5.1 财务分析的概念 188
7.5.2 财务分析的内容 188
7.5.3 营运能力分析 189
7.5.4 获利能力分析 190
7.5.5 偿债能力分析 191
7.5.6 社会贡献能力分析 193
复习思考题 193
实训练习 193
案例分析 194
第8章 企业物力资源管理 195
8.1 物资定额及采购管理 195
8.1.1 物资消耗定额 195
8.1.2 物资储备定额 197
8.1.3 物资合理采购 198
8.2 物资储存管理 201
8.2.1 物资验收入库 201
8.2.2 物资储存管理 201
8.2.3 物资的发放 201
8.2.4 废旧物资回收和利用 201
8.2.5 物资的清仓盘点 202
8.2.6 企业物资库存管理方法 202
8.3 企业设备管理 205
8.3.1 设备的选择与评价 205
8.3.2 设备的使用与保养 206
8.3.3 设备的检查与修理 207
8.3.4 设备的改造与更新 208
复习思考题 209
实训练习 209
案例分析 209
第9章 企业生产与技术管理 211
9.1 企业生产管理 211
9.1.1 生产管理概述 211
9.1.2 生产过程组织 213
9.1.3 生产计划与生产作业计划 219
9.1.4 现代生产管理方式和管理模式简介 226
9.2 企业技术管理 233
9.2.1 技术管理概述 233
9.2.2 技术与产品创新 235
9.2.3 技术引进 242
9.2.4 技术改造 244
复习思考题 247
实训练习 247
案例分析1 248
案例分析2 248
第10章 企业质量管理 250
10.1 企业质量管理概述 250
10.1.1 质量和质量管理的概念 250
10.1.2 质量管理的发展 251
10.2 全面质量管理 252
10.2.1 全面质量管理概述 252
10.2.2 全面质量管理的内容 253
10.2.3 PDCA循环法 254
10.3 统计质量控制方法 255
10.3.1 质量波动的原因与类型 255
10.3.2 常用的统计质量控制方法 256
10.4 质量成本 261
10.4.1 质量成本概述 261
10.4.2 质量成本分析 263
10.4.3 质量成本控制 265
10.5 ISO 9000质量管理系列标准 266
10.5.1 质量管理系列标准的产生和发展 266
10.5.2 企业实施ISO 9000标准的意义 266
10.5.3 ISO 9000族的组成 267
10.5.4 2000版ISO 9000标准的质量管理原则 270
10.5.5 我国使用ISO 9000族标准的情况 271
复习思考题 271
实训练习 272
案例分析 272
第11章 跨国企业管理 274
11.1 跨国企业管理 274
11.1.1 跨国企业的战略选择 274
11.1.2 跨国企业的组织与控制 276
11.1.3 跨国企业的财务管理 281
11.1.4 跨国企业的运行规范 284
11.2 跨国企业管理新趋势 284
11.2.1 创新型管理 285
11.2.2 企业重建是一场管理革命 285
11.2.3 注重全球战略 285
11.2.4 跨国多元文化管理 286
11.2.5 对企业经营者的素质要求更高 286
11.2.6 建立跨职能的机动组织 287
11.2.7 企业管理从产品驱动到顾客驱动 287
11.2.8 环保日益为人们所重视 287
复习思考题 288
实训练习 288
案例分析 288
第12章 企业管理创新 290
12.1 企业管理创新概述 290
12.1.1 创新的内涵与特点 290
12.1.2 管理创新 292
12.1.3 管理创新在企业发展中的地位与作用 292
12.1.4 创新的前提条件 292
12.2 世界发达国家企业管理创新模式 293
12.2.1 “抽屉式”管理 294
12.2.2 “瞪羚式”管理 294
12.2.3 “完美式”管理 294
12.2.4 “末日危机”管理 294
12.2.5 “一分钟”管理 295
12.2.6 “破格式”管理 295
12.2.7 “和拢式”管理 295
12.2.8 “松散式”管理 295
12.2.9 “走动式”管理 296
12.3 企业管理创新体系 296
12.3.1 国家创新体系 296
12.3.2 企业创新体系 296
复习思考题 301
实训练习 302
案例分析 302
参考文献 305