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第1章　企业与企业管理 1

1.1　企业概述 1

1.1.1　企业的概念与类型 1

1.1.2　企业的责任与约束 4

1.1.3　现代企业制度 6

1.1.4　企业创办选择 8

1.1.5　厂址选择 13

1.1.6　企业申报 17

1.2　管理与企业管理 19

1.2.1　管理的概念 19

1.2.2　企业管理概述 19

1.2.3　管理者 21

1.2.4　管理的原理与方法 25

1.2.5　企业管理的发展历史 29

1.2.6　企业管理的发展趋势 33

1.2.7　企业管理的基础工作 38

复习思考题 41

实训练习 41

案例分析 41

第2章　企业组织与企业文化 43

2.1　企业组织结构与管理制度 43

2.1.1　企业组织结构 43

2.1.2　企业管理制度 51

2.2　企业文化 57

2.2.1　企业文化的含义及特点 57

2.2.2　企业文化的基本内容 59

2.2.3　企业文化的功能 61

2.2.4　企业文化建设 64

复习思考题 68

实训练习 68

案例分析1 69

案例分析2 69

第3章　企业战略管理 72

3.1　企业战略概述 72

3.1.1　企业战略的概念和特点 72

3.1.2　企业战略的作用 74

3.1.3　企业战略的构成内容 75

3.1.4　企业战略的类型与体系 76

3.2　企业战略环境分析 79

3.2.1　企业战略环境分析 79

3.2.2　企业战略环境评价报告 80

3.3　企业战略管理 80

3.3.1　企业战略的制定 81

3.3.2　企业战略的实施与控制 85

复习思考题 87

实训练习 87

案例分析 87

第4章　企业经营决策与计划 89

4.1　企业经营决策 89

4.1.1　决策的含义 89

4.1.2　经营决策的分类 90

4.1.3　决策的理论 92

4.1.4　决策的原则 93

4.1.5　决策的程序 94

4.1.6　决策方法 96

4.2　企业经营计划 106

4.2.1　编制计划的目的和原则 106

4.2.2　计划的编制 108

4.2.3　计划的执行与控制 115

4.2.4　计划编制的方法和技术 116

复习思考题 120

实训练习 121

案例分析 121

第5章　企业市场营销管理 123

5.1　市场营销与营销管理 123

5.1.1　市场营销概述 123

5.1.2　市场营销管理概述 124

5.2　企业市场营销管理过程 126

5.2.1 分析市场机会 126

5.2.2 选择目标市场 126

5.2.3 设计市场营销组合 129

5.2.4 制定、执行和控制营销计划 130

5.3 企业市场营销策略 135

5.3.1　产品策略 135

5.3.2　定价策略 136

5.3.3　分销渠道策略 137

5.4 企业市场营销理论的新发展 139

5.4.1　企业营销面临的新环境 139

5.4.2　企业营销理论的新发展 140

复习思考题 146

实训练习 147

案例分析 147

第6章　企业人力资源管理 149

6.1　企业人力资源管理概述 149

6.1.1　人力资源及其特征 149

6.1.2　人力资源管理的概念 151

6.1.3　人力资源管理与人事管理的区别 151

6.1.4　人力资源管理的重要观念 152

6.1.5　人力资源管理的内容 153

6.2　工作分析 154

6.2.1　工作分析的概念 154

6.2.2　工作分析的内容 154

6.2.3　工作分析的信息及流程 154

6.2.4　工作分析的方法 156

6.2.5　职位说明书编写与管理 157

6.3　人力资源规划与预测 158

6.3.1　人力资源规划 158

6.3.2　人力资源预测 160

6.4　人员招聘与培训 162

6.4.1　人员招聘 162

6.4.2　员工培训开发 164

6.5　员工激励 166

6.5.1　激励的作用 166

6.5.2　员工激励的方法 166

6.6　绩效考核 168

6.6.1　绩效考核的含义 168

6.6.2　绩效考核的作用 168

6.6.3　绩效考核的原则 169

6.6.4　绩效考核的程序 170

6.6.5　绩效考核的方法 170

6.7　薪酬管理 171

6.7.1　薪酬的含义及其内容 171

6.7.2　影响企业薪酬的因素 172

6.7.3　薪酬管理的基本原则 173

6.7.4　工资制度 173

6.7.5　激励性薪酬创新 175

6.8　员工日常管理 175

6.8.1　员工调配及其管理 175

6.8.2　员工晋升及其管理 176

6.8.3　员工降职及其管理 176

6.8.4　员工辞职及其管理 176

6.8.5　裁员及其管理 176

复习思考题 177

实训练习 177

案例分析 177

第7章　企业财务管理 180

7.1　企业财务管理概述 180

7.1.1　财务管理的概念与特征 180

7.1.2　财务观念 181

7.2　企业筹资管理 181

7.2.1　资金筹集的概念 181

7.2.2　筹资渠道与筹资方式 181

7.2.3　资金成本 183

7.2.4　资金结构 184

7.3　企业资产管理 184

7.3.1　流动资产管理 184

7.3.2　固定资产管理 185

7.4　企业利润管理 186

7.4.1　利润的概念 186

7.4.2　利润的构成 186

7.4.3　利润的预测、计划和控制 187

7.4.4　利润分配 187

7.4.5　股利政策 188

7.5　企业财务分析 188

7.5.1　财务分析的概念 188

7.5.2　财务分析的内容 188

7.5.3　营运能力分析 189

7.5.4　获利能力分析 190

7.5.5　偿债能力分析 191

7.5.6　社会贡献能力分析 193

复习思考题 193

实训练习 193

案例分析 194

第8章　企业物力资源管理 195

8.1　物资定额及采购管理 195

8.1.1　物资消耗定额 195

8.1.2　物资储备定额 197

8.1.3　物资合理采购 198

8.2　物资储存管理 201

8.2.1　物资验收入库 201

8.2.2　物资储存管理 201

8.2.3　物资的发放 201

8.2.4　废旧物资回收和利用 201

8.2.5　物资的清仓盘点 202

8.2.6　企业物资库存管理方法 202

8.3　企业设备管理 205

8.3.1　设备的选择与评价 205

8.3.2　设备的使用与保养 206

8.3.3　设备的检查与修理 207

8.3.4　设备的改造与更新 208

复习思考题 209

实训练习 209

案例分析 209

第9章　企业生产与技术管理 211

9.1　企业生产管理 211

9.1.1　生产管理概述 211

9.1.2　生产过程组织 213

9.1.3 生产计划与生产作业计划 219

9.1.4　现代生产管理方式和管理模式简介 226

9.2　企业技术管理 233

9.2.1　技术管理概述 233

9.2.2　技术与产品创新 235

9.2.3　技术引进 242

9.2.4　技术改造 244

复习思考题 247

实训练习 247

案例分析1 248

案例分析2 248

第10章　企业质量管理 250

10.1　企业质量管理概述 250

10.1.1　质量和质量管理的概念 250

10.1.2　质量管理的发展 251

10.2　全面质量管理 252

10.2.1　全面质量管理概述 252

10.2.2　全面质量管理的内容 253

10.2.3　PDCA循环法 254

10.3　统计质量控制方法 255

10.3.1　质量波动的原因与类型 255

10.3.2　常用的统计质量控制方法 256

10.4　质量成本 261

10.4.1　质量成本概述 261

10.4.2　质量成本分析 263

10.4.3　质量成本控制 265

10.5　ISO 9000质量管理系列标准 266

10.5.1　质量管理系列标准的产生和发展 266

10.5.2　企业实施ISO 9000标准的意义 266

10.5.3　ISO 9000族的组成 267

10.5.4　2000版ISO 9000标准的质量管理原则 270

10.5.5　我国使用ISO 9000族标准的情况 271

复习思考题 271

实训练习 272

案例分析 272

第11章　跨国企业管理 274

11.1　跨国企业管理 274

11.1.1　跨国企业的战略选择 274

11.1.2　跨国企业的组织与控制 276

11.1.3　跨国企业的财务管理 281

11.1.4　跨国企业的运行规范 284

11.2　跨国企业管理新趋势 284

11.2.1　创新型管理 285

11.2.2　企业重建是一场管理革命 285

11.2.3　注重全球战略 285

11.2.4　跨国多元文化管理 286

11.2.5　对企业经营者的素质要求更高 286

11.2.6　建立跨职能的机动组织 287

11.2.7　企业管理从产品驱动到顾客驱动 287

11.2.8　环保日益为人们所重视 287

复习思考题 288

实训练习 288

案例分析 288

第12章　企业管理创新 290

12.1　企业管理创新概述 290

12.1.1　创新的内涵与特点 290

12.1.2　管理创新 292

12.1.3　管理创新在企业发展中的地位与作用 292

12.1.4　创新的前提条件 292

12.2　世界发达国家企业管理创新模式 293

12.2.1 “抽屉式”管理 294

12.2.2 “瞪羚式”管理 294

12.2.3 “完美式”管理 294

12.2.4 “末日危机”管理 294

12.2.5 “一分钟”管理 295

12.2.6 “破格式”管理 295

12.2.7 “和拢式”管理 295

12.2.8 “松散式”管理 295

12.2.9 “走动式”管理 296

12.3　企业管理创新体系 296

12.3.1　国家创新体系 296

12.3.2　企业创新体系 296

复习思考题 301

实训练习 302

案例分析 302

参考文献 305