第一章 做好充分准备——说服别人之前要做的7件事 1
1．说服之前先了解对方 3
2．单一而明确的目标 6
3．我该去说服谁 10
4．选择最正确的说服方法 11
5．倾注全部热情 15
6．选择利于说服的场所 16
7．多制造见面的机会 19
第二章 以最快的速度打破坚冰——一开始就吸引别人的13个诀窍 23
1．如何打开话匣子 25
2．强调双方的“共同点” 27
3．“登门槛”的策略 32
4．用“诱饵”吸引你的听众 36
5．直呼对方姓名可缩短双方的距离 39
6．以对方感兴趣的话题打动对方 42
7．捕捉听众的意愿 44
8．即刻获得亲和感 46
9．衷心地认为对方很重要 48
10．倾听赢得信赖 49
11．从赞美开始 53
12．适当暴露自己的缺点 56
13．给人“意料之外”的惊喜 58
第三章 这样说服最有效——说服大师教给你的24个绝招 61
1．幽默的魅力 63
2．苏格拉底式回答法 66
3．赞美竞争对手法 69
4．主动介绍“不利”，然后巧妙诱导 71
5．制造一个共同的“敌人” 75
6．借用权威让众人信服 78
7．用数字来说话 79
8．运用“我们”一词收获意外效果 82
9．以荣誉感刺激对方 84
10．提高参与意识，达到说服效果 86
11．巧妙运用类比法 90
12．威胁的力量 92
13．巧用比喻 95
14．巧用对比，制造痛苦 97
15．讲故事 99
16．请教式说服 102
17．沉默的力量 105
18．“最后通牒”说服法 107
19．懂得利用“工具” 109
20．红脸白脸法 111
21．“同调行动” 113
22．激将法 115
23．情感的力量 118
24．选择法 120
第四章 我的身体会说话——妙用行为语言增强说服力的10种技巧 123
1．塑造好你的形象 125
2．合适的衣着 128
3．得体的举止 130
4．用眼睛说话 132
5．发自内心的微笑 135
6．眼泪的力量 138
7．距离对说服的影响 141
8．与对方协调一致 144
9．巧妙利用空间 146
10．善用身体接触 148
第五章 千万不可踩地雷——说服中最可能犯的10个错误 151
1．开不恰当的“玩笑” 153
2．不会把握说服的时机 155
3．不善于察言观色 157
4．说话太啰唆 159
5．不愿意承认自己的错误 162
6．伤害他人自尊 165
7．陷入争吵 167
8．说话晦涩难懂 170
9．诡辩惹来祸患 172
10．说话声音单调 176
第六章 说服术的应用——生活中的10个说服场景 179
1．面试：让考官为你心动 181
2．调解：一碗水要端平 185
3．推销：激发顾客的购买欲望 188
4．家教：让孩子口服更要心服 191
5．拒绝：将遗憾降到最低限度 193
6．谈判：协调双方的利益达到双赢 196
7．求爱：让心仪的人为你倾倒 198
8．忠告：良药也可以不苦口 200
9．辩论：将逻辑与机智融为一体 204
10．邀功：大胆争取该得的利益 205
第七章 不是方法的方法——最后的4条忠告 211
1．让被说服人自己说服自己 213
2．充分重视说服背后的力量 215
3．说服需要坚持不懈 217
4．说服不可超过合理界限 219