第一篇 信息系统的概念与作用 1
第一章 信息系统的概念 1
第一节 信息及其度量 1
第二节 系统与信息系统 12
第三节 信息系统的发展历史和趋势 21
第四节 信息系统的研究对象及学科体系 24
第二章 信息系统的战略作用 30
第一节 信息系统的战略地位与作用 30
第二节 信息系统与竞争优势 34
第三章 信息系统与组织 52
第一节 信息系统与组织的关系 52
第二节 信息系统对组织的影响 56
第三节 信息技术对行业与社会的影响 62
第四节 组织对信息系统的影响 63
第二篇 信息系统的技术基础 72
第四章 计算机硬件和软件 72
第一节 计算机硬件 72
第二节 计算机软件 81
第五章 计算机网络及通信技术 87
第一节 基本通信技术 87
第二节 计算机网络技术 93
第六章 数据库与数据仓库 108
第一节 数据库技术 108
第二节 数据仓库 131
第三篇 组织中各种信息系统与应用 138
第七章 组织中的信息系统 138
第一节 组织信息化的特征与分类 138
第二节 企业组织的业务流程重组 141
第三节 组织中的信息系统 147
第八章 信息系统的应用分类 160
第一节 协同产品商务 160
第二节 企业资源计划 166
第三节 供应链管理 177
第四节 电子商务与客户关系管理 183
第九章 决策支持系统与商业智能 191
第一节 决策支持系统 191
第二节 商业智能 203
第四篇 信息系统的建设 210
第十章 系统规划 210
第一节 信息系统发展的诺兰阶段模型 210
第二节 管理信息系统规划概述 213
第三节 管理信息系统规划的主要方法 219
第四节 基于BPR的管理信息系统规划 233
第十一章 系统开发方法与策略 240
第一节 管理信息系统开发概述 240
第二节 管理信息系统开发方式与策略 244
第三节 管理信息系统开发方法 246
第十二章 系统分析 267
第一节 系统分析概述 267
第二节 现行系统的详细调查 268
第三节 组织结构与业务流程分析 272
第四节 数据与数据流程分析 276
第五节 功能／数据分析 289
第六节 数据存储分析 291
第七节 新系统逻辑模型设计 292
第八节 系统分析报告 293
第十三章 系统设计 299
第一节 系统设计概述 299
第二节 系统平台设计 301
第三节 功能模块与处理过程设计 306
第四节 数据库设计 315
第五节 代码设计 320
第六节 输入／输出与用户界面设计 325
第七节 系统设计报告 333
第十四章 系统实施 337
第一节 外购方案的实施过程 337
第二节 程序设计 341
第三节 系统测试 347
第四节 系统切换 356
第五篇 信息系统的管理 362
第十五章 信息系统的项目管理 362
第一节 信息系统项目管理概述 362
第二节 信息系统项目团队建设 365
第三节 信息系统项目计划管理 367
第四节 信息系统项目成本管理 380
第五节 信息系统文档管理 385
第六节 信息系统项目质量管理 389
第七节 信息系统项目风险管理 393
第十六章 信息系统运行管理 405
第一节 信息系统运行管理制度 405
第二节 信息系统运行的组织与人员 406
第三节 信息系统日常运行管理 408
第四节 信息系统的安全管理 412
第五节 信息系统的评价 414
附录 信息系统开发及应用案例 424
第一节 汇丰集团ERP系统分析案例 424
第二节 摩托车修理管理系统设计 448
第三节 城通ERP系统实施案例 463
主要参考文献 469