一、如何与人愉快相处而获得助力？ 1
别出心裁的礼物 2
在敌人阵营中找同志 3
打好下一次的基础 6
人生应与多少人往来？ 11
建立超越交易的交情 16
使能力发挥的各型交际法 21
酒肉之交以酒肉场所为限 26
如何有四十个替身 30
棘手问题克服法 34
人价与物价不同何在？ 38
如何在忙碌中找余暇？ 43
诚意给予则收获自来 47
突破商场交际的禁忌 51
你能持之以恒吗？ 56
二、如何建立人际关系？ 61
具备转浪费为利益的观念 61
充分运用好奇心 64
保持自然平等的态度 66
经常交换情报 69
活用灵感 71
欢迎不速之客 73
改变童稚心态 75
确实掌握机运 77
三、如何解决人际困扰问题？ 80
任何事都离不开“人” 80
如何实现结婚誓言 81
“接纳”是剑的两刃 82
如何使你的丈夫成功 82
无可救药的孩子也能改变 83
及时发现他人的长处 84
微笑是无声的语言 84
从心底发出的微笑 85
大家微笑吧！ 86
微笑的魔术 86
使人同意的方法 87
找出愉快的话题 88
给自己写信 88
要人缘不要讽刺 89
好的听众就有才气 90
如何拥有“潜在的雷达” 91
从对方的谈话了解对方 92
影响对方的人性 93
感动对方的潜在意识 93
如何让对方付出全力 94
让对方认为那是他的事 95
参与管理的运用 96
扩大智囊团 97
如何让对方支持你的想法 98
应用“共同经营”的效力 99
称赞创造奇迹 100
不吝传达亲切的语言 101
正确使用“谢谢”的原则 102
错误修正法 103
成功批判的六个要点 104
四、最受欢迎的人际关系 109
欲问你的“心中”有没有我？且问我的“心中”有没有你？ 109
既帮助了别人就不要再教训他 110
谈温馨的待客气氛 112
相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉” 113
做生意应以情味语对情味语 一句话主义不能获顾客青睐 114
每一次太阳上升的时候世界又是一番更新 116
五、你是个受欢迎的人吗？ 117
工作的认识和态度 117
如何和上司相处 119
如何与同事共处 123
如何才能出类拔萃 127
如何自我充实 128
闲暇时光如何安排 131
及时在职进修 133
爱情与婚姻 135
六、如何应付复杂的人际关系？ 136
要有“机运可遇不可求”的泰然心理 136
运用“以退为进”“后来居上”的战术 138
第二号人物具有举足轻重的地位 140
运用“欲擒故纵”的心理 141
不断培养洞察力与先见之明的能力 143
迂回行进的作战法 145
不要被眼前的利益所迷惑 146
不要太急于登上龙门 148
七、怎样使自己左右逢源？ 150
欣赏别人的优点 150
要讨人喜欢，必先喜欢别人 151
爱人如己人缘佳 152
相交多年的老友 153
让对方得到满足感 154
人际关系的第一步 155
用寒喧表示你的关心 156
你就是对方的镜子 157
让对方发觉他自己的优点 158
加强交谈的能力 159
说话六要领 161
不要强迫别人接受你的想法 164
交际三原则 167
受人欢迎的秘诀 169
八、如何维持良好的人际关系？ 171
情投意合是前世缘 171
水乳交融靠和睦 172
意见交流在沟通 173
语言与神同在 174
利害对立吵架俱伤 175
与同事的人际关系 176
与员工的人际关系 178
与上司的人际关系 179
外围的人际关系 180
发布喜悦，可加倍喜悦 182
改善人际关系的八条纪要 183
人际关系中的八项禁忌 184
人际关系致胜的十大秘诀 202
交际的艺术 210
促进机构良好人群关系之若干基本方案 215
九、如何扩大交际范围？ 221
随处结缘 221
加强同好的交往 223
积极参加社团活动 225
经常参加服务性的活动 227
社团之间互相交流 229
如何组成智囊团 232
如何造成“一见如故”之感 234
交友之道因人而异 237
十、企业的人缘——公共关系 240
公共关系的建立 241
对内的公共关系 242
对外的公共关系 243
销售部门如何做好公共关系 245
十一、如何管理组织内部的冲突？ 251
冲突的定义及重要性 252
冲突的种类 253
冲突的特性 254
冲突的本质 255
团体间冲突的来源 257
团体间冲突的模型 259
冲突管理的实施 260
冲突管理值得注意 263
十二、有效的人群管理新方式 265
团体动力的内涵 266
自我动力的内涵 269
管理心法——团体动力与自我动力的统整 270
怎样做一个现代的好主管 271
十三、如何处理不平事件？ 273
以厂为家 273
不平的起因 273
不平事件由谁负责 275
怎样平息愤怒 276
开门政策 277
自由倾吐怨屈 278
诚恳而有兴趣地倾听抱怨 280
争辩不能解决问题 281
真相的了解 282
了解事实 283
尊重部属的观点 285
留给抱怨者一些面子 286
判断要慎重 287
决断应选择适当的时间 288
注意后果如何 290
要敢承认错误 291
时效的重要 292
托辞逃遁 293
在什么情况下说“不” 295
如何处理虚幻的不满 296
要用合理方法来解决疑问 297
不可乱用权限 298
不满情绪再度发生 299
因不满事件而有所获得 300
小的不满要迅速处理 301
抱怨能上达主管人员 303
人际关系的建立 304
十四、使人际沟通达到最佳境界的管理秘诀 306
促进工作型沟通 306
促进人际关系型沟通 309
管理者建立良好沟通关系的判断和行动方针 311
十五、如何做好企业内的人群关系？ 331
如何处理“专门人才”和“万事通”？ 331
多能化乃受集团主义的影响而成 332
事过境迁即可忘记的公司管理规则 333
管理规则中最重要部分 335
如何处理部属的迟到、旷职以及工厂风气问题？ 336
矛盾的立场 338
一举手一投足都和管理有关 338
劳资关系的解决方法 339
如何管理女性职员 341
即使一个人能力减低，然而综合力仍然能够提高 342
为什么会觉得中老年人能力低？ 334
“中老年人的能力衰退”可以克服 344
当中老年人年轻时，就要让他们有接受教育的机会 344
配合能力的变化，工作也要随之交化 345
性格不同，无从改变吗？ 346
莫忘部属的行动，往往是针对上司而来 348
公司里禁止独断专行 348