第一章 竞争 1
事实垄断 3
竞争的定义 5
公司在哪些方面展开竞争？ 6
市场营销和竞争战略 7
竞争环境 9
公司的竞争机制 10
规模 11
第二章 情报 13
情报的应用 14
值得关注的公司 15
缩小范围 18
情报收集技术的替代应用 20
获取情报的其他途径 22
第三章 竞争情报的发展 25
竞争情报作为正式行为的发展 26
影响竞争情报增长的因素 29
约束竞争情报发展的因素 32
第四章 竞争分析框架 34
描绘竞争图景 35
行为和变化的驱动 39
情报类型 42
关键情报主题 44
情报收集和呈现格式 45
时间维度 48
第五章 情报来源概览 50
初级和二级来源 50
使用方法的决定因素 52
第六章 二级情报来源 56
内部情报来源 56
外部二级来源 59
定位外部二级情报 71
第七章 互联网上的情报 75
搜索引擎和网络搜索器 76
网络上的情报内容 77
捷径 85
讨论论坛 86
新闻组（或者是公告牌） 87
监控互联网 87
第八章 初级情报收集技术 89
内部初级来源 89
外部初级情报 95
直接从竞争对手处获得情报 103
初级情报的消亡？ 112
第九章 作为竞争情报来源的市场研究 113
市场研究和竞争情报 113
作为情报来源的顾客 114
为了获取情报进行市场调查 114
第十章 分析——填补缺口和扩充数据 120
在不完整的图画中填补缺口 122
扩展了解的深度 123
环境分析 127
第十一章 情报验证 128
已出版情报的验证 128
初级情报的验证 132
合理性检验 135
第十二章 竞争情报资源 136
内部资源或外部机构 136
内部竞争情报组织 138
竞争情报人员 140
确定潜在的外部提供商 142
评估竞争情报机构的适合性 143
编制候选名单 149
批准的合作研究机构 149
建议书 150
评估可选择的其他建议 151
建议书提交方式 153
谈判 153
第十三章 情报简介 154
简介文件 154
简介会 161
第十四章 控制情报收集过程 163
项目简介或者“开工”会议 164
审核讨论指引 166
进度报告 167
审核信息产出 167
对结果的最终审核 168
第十五章 法律因素和道德规范 169
刑法 170
版权法 171
反托拉斯法案 171
经济间谍法案 171
数据资料保护立法 172
道德规范 174
保密 175
利益冲突 175
市场研究和竞争情报道德 176
交付 177
制裁 178
地区差异 178
第十六章 情报处理和分配 180
书面报告 181
会议和其他论坛 181
电子邮件 182
公司内部局域网 182
管理信息系统 183
知识管理系统 185
量身定做的竞争情报系统 187
访问竞争情报 189
第十七章 衡量竞争情报的效用 191
所提供情报的质量 192
竞争情报所作的用途 192
情报文化的形成 193
事件分析 193
市场份额 194
第十八章 反情报 195
反情报行动的结构 197
反情报计划的责任分配 198
确定威胁的潜在来源 201
确定搜寻情报的方式 203
识别和评估薄弱环节 205
分类信息 211
减少情报被获取的机会 214
反情报系统测试 223
威胁监控 224
公开采取法律行动的意愿 225
执行 226
第十九章 迷惑和虚假信息 229
所掌握的公司情报 230
沟通渠道 231
信息内部来源 231
迷惑类型 232
道德因素 235
宣传 235
附录：竞争情报清单 237