第一部分 机场基础知识篇 1
第1章民用航空系统 1
民用航空的概念 2
民用航空的分类 2
民用航空系统的构成 3
民航机场 4
本章小结 14
复习与思考 14
第2章 机场系统 16
机场系统的构成 16
机场净空区 17
跑道 18
滑行道 27
停机坪 29
航站楼 29
飞行区的设施 29
出入机场的地面交通系统 35
本章小结 36
复习与思考 36
第二部分 机场运营篇 37
第3章 机场容量管理 37
容量和延误分析 37
机场高峰时间与航班安排 44
本章小结 51
复习与思考 51
第4章 机场航站区的运营 53
机场航站区的规划 53
航站楼 55
航站楼机坪 70
本章小结 74
复习与思考 74
第5章 机场货运经营 75
航空货运市场 75
机场货运站 76
现代机场货运设施 86
本章小结 89
复习与思考 89
第6章 出入机场地面交通系统 90
出入机场地面交通系统问题 91
确定地面交通方式的原则方法 93
出入机场的地面交通方式 94
机场的停车场 98
航站楼车道边 100
出入机场地面道路布局 101
地面交通的总体考虑 103
本章小结 104
复习与思考 105
第7章 机场的成本与收入 106
机场的成本 106
机场的收入 107
本章小结 112
复习与思考 112
附录7.1民用机场收费改革方案 113
第8章 机场融资 116
我国机场融资的主要模式 116
我国机场融资存在的问题 118
机场投资主体的创新 119
典型的融资方式 121
BOT 125
本章小结 133
复习与思考 134
附录8.1香港机场BOT案例 134
第三部分 机场管理篇 137
第9章 机场管理模式 137
机场的所有权形式 137
机场的经营管理模式 138
机场民营化 140
本章小结 151
复习与思考 151
第10章 机场服务质量 152
机场服务质量产生的背景 152
服务质量的测度 153
服务水平协议 157
航班的延误程度 159
机场的质量管理 159
本章小结 161
复习与思考 161
附录10.1《2005年最佳机场服务网上评选报告》 162
附录10.2英国机场的服务质量 170
附录10.3维也纳机场的全面质量管理 171
第11章 机场特许经营 173
机场特许经营的概念 173
机场特许经营的分类 174
机场特许经营的发展 175
我国机场实施特许经营的益处 177
机场特许经营的实施模式 178
本章小结 190
复习与思考 191
附录11.1首都机场特许经营案例 191
附录11.2香港机场特许经营案例 194
附录11.3商业特许经营管理办法 197
第12章 机场环境保护与机场公共关系 203
机场的环境保护 203
机场的公共关系 217
本章小结 222
复习与思考 223
第13章 机场竞争 224
机场航空业务的竞争性分析 224
机场非航空业务的竞争力分析 249
本章小结 264
复习与思考 265
第14章 机场营销 266
机场产品的定义及其基本特征 266
机场营销及其特征 269
机场营销的对象与内容 272
机场的营销策略 280
本章小结 291
复习与思考 291
附录14.1新加坡机场营销价格优惠方案 292
附录 294
附录1国内城市机场代码表 294
附录2国际城市机场代码表 297
附录3民用机场运营管理暂行办法 307
附录4全国民用机场布局规划 311
参考文献 321