第一部分 诊断和解决员工绩效问题 3
第一章 什么是教学设计 3
教学设计：一种新兴的职业 4
教学设计：专注于建立和维护有效的员工绩效表现 5
教学设计：遵循员工绩效模型的指导 6
教学设计：系统地实施 9
教学设计：以开放的系统理论为基础 9
教学设计：致力于寻求和应用最经济、最有效的解决方案来提升员工绩效 12
对传统教学设计方法的质疑 13
结论 15
第二章 对教学解决方案的选择 16
对反馈的选择 17
工作辅助工具 21
奖励系统 23
员工招聘实践 25
组织再造 29
结论 32
第三章 确定适合教学设计解决方案的项目 33
定义员工绩效问题，并对各部分加以分类 34
绩效分析模型 37
案例研究：绩效分析 43
对绩效分析进行评价 44
对绩效分析进行说明 46
实施绩效分析时要遵循道德规范 47
在实施绩效分析时要考虑跨文化问题 50
结论 51
第二部分 分析需求、学员、工作环境和工作 55
第四章 实施需求评估 55
定义术语 58
制定需求评估计划的步骤 61
案例研究：制定需求评估计划 75
解决实施需求评估过程中出现的问题 76
确认教学问题 78
对需求评估计划进行评价 79
对需求评估进行说明 80
在实施需求评估时要遵循道德规范 80
在实施需求评估的过程中要考虑跨文化问题 81
需求评估的最新发展 82
结论 83
第五章 相关学员特点评估 84
选择用于评估目的的学员特点 85
案例研究：学员特点选择 93
确定学员特点评估的方法 94
学员特点基本信息的建立 96
在学员评估方面的最新进展：认知主义 97
对学员评估进行评价 100
对学员评估进行说明 101
在评估学员相关特点时要遵循道德规范 102
在评估学员相关特点时要考虑跨文化问题 102
结论 103
第六章 相关工作环境特点分析 104
环境分析的重要性 105
确定要素及实施环境分析 106
对环境分析进行评价 112
对环境分析进行说明 114
在进行工作环境特点分析时要遵循道德规范 114
在实施工作环境分析时要考虑跨文化问题 115
结论 116
第七章 实施工作分析 117
岗位分析 118
总结 126
内容分析 134
对工作分析进行评价 140
对工作分析进行说明 141
胜任力模型是什么 142
实施工作、任务和内容分析时要遵循道德规范 149
结论 151
第三部分 建立教学目标和教学衡量标准 155
第八章 撰写教学目标 155
将教学目标与目的和活动区分开来 156
从目的分析、任务分析或内容分析中提炼教学目标 158
用绩效衡量词汇来撰写目标陈述 163
对教学目标进行评价 169
对教学目标进行评价与说明 170
撰写教学目标时要遵循道德规范 172
在撰写教学目标时要考虑跨文化问题 172
结论 173
第九章 制定教学衡量标准 174
教学衡量标准的定义 174
教学衡量标准的重要性 175
教学衡量标准的开发 176
准备衡量工具的步骤概况 180
对教学衡量标准进行评价 187
对教学衡量标准进行说明 188
开发教学衡量标准时要遵循道德规范 189
在开发教学衡量标准时要考虑跨文化问题 189
结论 189
第十章 对教学目标进行优先排序 191
定义关键术语 191
排序的重要性 192
排序的方式 193
决定教学目标的排序 197
对教学目标的排序进行评价 202
对教学目标排序进行说明 204
在实施教学目标排序时要遵循道德规范 204
在实施教学目标排序时要考虑跨文化问题 205
结论 205
第四部分 有效实施教学 209
第十一章 确定教学策略 209
确定教学策略 211
对两种教学策略的区分 212
区分教学策略与教学战术 212
形成教学策略的构想 213
选择教学策略和战术 218
选择媒介和实施方法 224
要重视学员的观点：认知策略简述 229
对教学策略进行评价 230
对教学策略进行说明 231
在说明教学策略时要遵循道德规范 232
在说明教学策略时要考虑跨文化问题 233
结论 234
第十二章 选择或设计教学材料 235
选择或设计教学材料的基本步骤概述 237
对教学材料进行评价 259
对教学材料进行说明 261
在教学设计过程中要遵循道德规范 262
在教学设计过程中要考虑跨文化问题 262
结论 263
第十三章 评估教学效果 264
阶段性评估的前提假设 266
与阶段性评估有关的术语定义 267
案例研究：制定阶段性评估计划 267
制定阶段性评估计划 268
进行阶段性评估的四种主要方法 273
对阶段性评估进行评价 279
对阶段性评估进行说明 280
在实施评估的过程中要遵循道德规范 281
在评估说明中要考虑跨文化问题 282
结论 283
第五部分 有效管理教学设计项目 287
第十四章 设计教学管理体系 287
案例研究：设计教学管理体系 289
保证快速、简便地开始教学活动 290
要保证在学员开始参加教学活动之前确定他们是否已经做好了准备 294
要保证学员可以运用最少的时间和精力学习最适合的内容 295
要保证教学过程中的每个步骤、每个部分或者每次体验都有过渡和参考说明 298
要保证每个教学因素（内容与目标）都易于确定 299
要保证对能力进行归档记录 299
保证学员在结束教学活动后，对于他们今后的需求可以进行诊断 300
保证对于个人和组织都要有适当的记录材料 300
对教学管理体系进行评价 301
对教学管理体系进行说明 302
结论 303
第十五章 对教学设计项目进行计划与监控 304
项目管理与计划的背景知识 306
项目计划与控制的主要特点 308
对项目计划进行评价 317
对项目计划进行说明 318
结论 320
第十六章 有效沟通 321
使用有效的视觉沟通技巧 322
有效运用口头沟通技巧 326
运用有效的书面沟通技巧 332
结论 336
第十七章 与人交际 337
建立和谐的关系 338
说明互相交流的目的 343
提出问题 345
提供解释 346
积极倾听 346
处理摩擦 347
应对变革阻力 349
保证人们不偏离目标 352
确保承诺 354
为有效的人际交流选择合适的行为 355
对与他人的交流进行评价 357
对与他人进行交流的行为进行说明 358
结论 359
第十八章 宣传教学设计的运用 360
案例研究：宣传教学设计的运用 360
让他人了解教学设计 361
对宣传策略和技术进行说明 369
结论 370