导论 1
第一章 政治鉴别能力 12
第一节 提高公务员政治鉴别能力的重要意义 12
第二节 公务员政治鉴别能力的基本内涵 33
第三节 提高政治鉴别能力的重要途径 52
典型事例与分析 公仆本色——新时期领导干部的优秀代表郑培民同志 78
第二章 依法行政能力 87
第一节 依法行政概述 87
第二节 提高公务员依法行政能力的重要性 101
第三节 公务员依法行政能力的基本内涵 109
第四节 提高公务员依法行政能力的重要途径 123
典型事例与分析 依法行政，一心为民——记南宁市工商局江南分局福建所所长黄振磊 131
第三章 公共服务能力 137
第一节 公共服务与服务型政府概述 137
第二节 提高公务员公共服务能力的重要意义 147
第三节 公务员公共服务能力的基本内涵 153
第四节 提高公务员公共服务能力的重要途径 165
典型事例与分析 大山般的为民情怀——记湖北省宣恩县椿木营乡民政办主任周国知 176
第四章 调查研究能力 184
第一节 调查研究的重要作用与基本方法 184
第二节 提高公务员调查研究能力的重要意义 203
第三节 公务员调查研究能力的基本内涵 208
第四节 提高公务员调查研究能力的重要途径 220
典型事例与分析 毛泽东注重调查研究——探求真知的《寻乌调查》 228
第五章 学习能力 236
第一节 学习与学习能力概述 236
第二节 提高公务员学习能力的重要意义 250
第三节 公务员学习能力的基本内涵 262
第四节 提高公务员学习能力的重要途径 276
典型事例与分析 学习是提高工作能力的重要途径——模范法官宋鱼水的学习精神 287
第六章 沟通协调能力 297
第一节 提高公务员沟通协调能力的重要意义 297
第二节 公务员沟通协调能力的基本内涵 310
第三节 提高公务员沟通协调能力的重要途径 327
典型事例与分析 “连心桥”上的一块砖——记江苏省泰州市信访局局长张云泉 346
第七章 创新能力 355
第一节 创新的含义及其在社会发展中的意义 355
第二节 提高公务员创新能力的重要意义 360
第三节 公务员创新能力的基本内涵 370
第四节 公务员创新能力的培养和开发 385
典型事例与分析 勇于创新的“好干部”赵为民 403
第八章 应对突发事件能力 414
第一节 社会危机概述 414
第二节 社会危机管理存在的问题与对策 438
第三节 提高公务员应对突发事件能力的重要途径 463
典型事例与分析 洪水肆虐尽显英雄本色——记湖南省新邵县太芝庙乡唐飞等人英勇抗洪的感人事迹 476
第九章 心理调适能力 483
第一节 公务员心理健康与心理健康问题 483
第二节 提高公务员心理调适能力的重要意义 494
第三节 公务员心理调适能力的基本内涵 507
第四节 提高公务员心理调适能力的重要路径 529
典型事例与分析 河北第一秘——李真堕落的心理解析 542
附录一 人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知 549
附录二 《中华人民共和国公务员法》 551
后记 568