第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 市场与市场营销 2
1.2 旅游市场营销 6
1.3 旅游市场营销的产生与发展 9
典型案例 11
本章小结 12
关键概念 12
课堂讨论题 13
复习思考题 13
实训题 13
自测题 13
第2章 旅游市场营销环境 14
学习目标 14
2.1 旅游市场营销环境 15
2.2 旅游市场营销宏观环境 16
2.3 旅游市场营销微观环境 24
典型案例 28
本章小结 29
关键概念 29
课堂讨论题 29
复习思考题 29
实训题 29
自测题 29
第3章 旅游者购买行为与需求分析 31
学习目标 31
3.1 旅游者购买行为概述 32
3.2 影响旅游者购买行为的因素分析 34
3.3 旅游者购买决策过程分析 40
3.4 旅游市场需求分析 42
3.5 旅游需求状态分析及营销管理决策 44
典型案例 47
本章小结 48
关键概念 48
课堂讨论题 49
复习思考题 49
实训题 49
自测题 49
第4章 旅游目标市场营销 50
学习目标 50
4.1 旅游市场细分 51
4.2 旅游目标市场选择 58
4.3 旅游市场定位 64
典型案例 72
本章小结 73
关键概念 73
课堂讨论题 73
复习思考题 74
实训题 74
自测题 74
第5章 旅游市场营销组合 75
学习目标 75
5.1 旅游市场营销组合概述 76
5.2 旅游市场营销组合的发展 79
5.3 旅游市场营销组合策略 81
5.4 整合营销传播 83
典型案例 86
本章小结 87
关键概念 87
课堂讨论题 87
复习思考题 87
实训题 88
自测题 88
第6章 旅游市场营销策略管理 89
学习目标 89
6.1 旅游产品策略 90
6.2 旅游产品定价策略 96
6.3 旅游产品分销渠道策略 102
6.4 旅游产品促销策略 106
典型案例 111
本章小结 112
关键概念 113
课堂讨论题 113
复习思考题 113
实训题 113
自测题 113
第7章 旅游市场营销战略管理 115
学习目标 115
7.1 旅游市场营销战略概述 116
7.2 实施旅游市场营销战略的意义 118
7.3 旅游市场营销战略管理过程 120
7.4 旅游市场营销战略模式 122
典型案例 131
本章小结 132
关键概念 132
课堂讨论题 132
复习思考题 133
实训题 133
自测题 133
第8章 旅游市场营销调研及信息管理 134
学习目标 134
8.1 旅游市场营销调研的含义 135
8.2 旅游市场营销调研的程序 137
8.3 旅游市场营销调研的方法与技术 140
8.4 旅游市场营销信息系统 144
典型案例 146
本章小结 148
关键概念 148
课堂讨论题 148
复习思考题 148
实训题 148
自测题 148
第9章 旅游网络营销管理 149
学习目标 149
9.1 旅游网络营销的概念体系及其特点 150
9.2 旅游网络营销与传统营销的整合 153
9.3 旅游网络营销的实施基础 156
9.4 旅游网络营销管理过程 157
典型案例 160
本章小结 160
关键概念 161
课堂讨论题 161
复习思考题 161
实训题 161
自测题 161
第10章 旅游市场营销组织管理 162
学习目标 162
10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容 163
10.2 旅游市场营销的组织结构 166
10.3 旅游市场营销活动的控制 172
典型案例 175
本章小结 175
关键概念 175
课堂讨论题 175
复习思考题 176
实训题 176
自测题 176
第11章 旅游目的地营销管理 177
学习目标 177
11.1 旅游目的地概述 178
11.2 旅游目的地营销的特点与过程 180
11.3 旅游目的地营销战略 183
典型案例 189
本章小结 190
关键概念 191
课堂讨论题 191
复习思考题 191
实训题 191
自测题 191
第12章 旅游饭店市场营销管理 192
学习目标 192
12.1 旅游饭店市场营销概述 193
12.2 旅游饭店市场营销管理体系 197
12.3 旅游饭店市场营销方式 200
12.4 旅游饭店市场营销策略 204
典型案例 208
本章小结 209
关键概念 209
课堂讨论题 209
复习思考题 209
实训题 210
自测题 210
第13章 旅游景点营销管理 211
学习目标 211
13.1 旅游景点概述 212
13.2 旅游景点营销的特点与影响因素 213
13.3 旅游景点营销战略管理 217
典型案例 220
本章小结 221
关键概念 221
课堂讨论题 221
复习思考题 222
实训题 222
自测题 222
第14章 旅行社市场营销管理 223
学习目标 223
14.1 旅行社市场营销概述 224
14.2 旅行社市场营销的要素组合 227
14.3 旅行社市场营销策略 228
典型案例 234
本章小结 235
关键概念 235
课堂讨论题 235
复习思考题 235
实训题 236
自测题 236
自测题参考答案 237
主要参考书目 241