第一篇 理论篇 3
第一章 导论 3
第一节 市场营销的内涵 4
第二节 市场营销学学科发展简介 10
第三节 本书的研究对象与内容体系 19
第四节 当代市场营销研究的新课题 21
第二章 市场营销哲学 30
第一节 产品导向营销观 31
第二节 顾客导向营销观 35
第三节 市场导向营销观 42
第三章 市场营销学的理论基础 56
第一节 市场营销学的经济学基础 57
第二节 市场营销学的心理学基础 62
第三节 市场营销学的社会学基础 66
第二篇 价值识别篇 73
第四章 市场需求与市场类型 73
第一节 市场的作用、分类与市场需求形态 74
第二节 购买者市场分析 81
第三节 要素市场分析 84
第四节 服务市场及文化市场分析 91
第五章 购买者行为分析 99
第一节 消费者购买行为分析 100
第二节 生产者购买行为分析 111
第三节 中间商和政府购买行为分析 117
第六章 市场营销环境概述 122
第一节 宏观环境要素 123
第二节 微观环境要素 130
第三节 营销环境和营销对策关联分析 142
第七章 市场调研 146
第一节 市场营销信息系统 147
第二节 市场调研的范围与步骤 153
第三节 市场调研方法 166
第四节 市场营销预测 170
第八章 市场研究的数据分析方法 182
第一节 线性回归分析 183
第二节 判别分析 189
第三节 聚类分析 194
第四节 因子分析 199
第五节 多维尺度法 205
第六节 联合分析 207
第九章 市场定位决策 218
第一节 市场细分 219
第二节 目标市场 233
第三节 市场定位 240
第三篇 价值创造篇 251
第十章 产品发展决策 251
第一节 产品组合决策 252
第二节 新产品开发决策 259
第三节 产品品牌决策 269
第四节 产品包装决策 276
第五节 产品生命周期分析 279
第六节 服务决策 286
第十一章 产品价格决策 294
第一节 影响定价的因素 295
第二节 定价的目标 298
第三节 定价的方法 301
第四节 定价策略 306
第五节 竞争中的价格调整 314
第六节 博弈论与价格竞争 319
第四篇 价值传递篇 327
第十二章 产品分销决策 327
第一节 分销渠道的概念和类型 328
第二节 中间商的作用及其类型 332
第三节 分销渠道设计 342
第四节 分销渠道管理 347
第五节 供应链管理与渠道 352
第十三章 营销沟通决策 357
第一节 促销与促销策略 358
第二节 人员推销 362
第三节 广告 367
第四节 宣传 374
第五节 营业推广 375
第六节 赞助 378
第七节 口碑营销与售点展示 381
第五篇 价值监控篇 387
第十四章 营销计划及组织 387
第一节 市场营销计划 388
第二节 营销计划的执行 396
第三节 市场营销组织 400
第十五章 市场营销控制 421
第一节 市场营销审计 422
第二节 企业经营业绩评价 427
第三节 营销道德评价与控制 437
第四节 全面质量营销 446
附录1 市场营销专业术语（英汉对照） 457
附录2 常用网站 488
后记（二版、一版） 489