第1章 导论 1
1.1 市场调查与预测概述 3
1.1.1 市场调查与预测的概念 3
1.1.2 市场调查与预测的作用 5
1.2 市场调查与预测的起源、发展与未来 9
1.2.1 市场调查与预测的起源与发展 9
1.2.2 市场调查与预测的未来 12
1.3 市场调查与市场预测的关系 14
1.3.1 市场调查与市场预测的联系 14
1.3.2 市场调查与市场预测的区别 16
本章小结 17
关键概念 17
课堂讨论 17
课后自测 17
案例分析 18
实训操作 21
第2章 市场调查的基本原理 22
2.1 市场调查概述 25
2.1.1 市场调查的意义 25
2.1.2 市场调查的特征 28
2.2 市场调查的原则、内容、类别和程序 30
2.2.1 市场调查的原则 30
2.2.2 市场调查的内容 31
2.2.3 市场调查的分类 33
2.2.4 市场调查的程序 35
2.3 市场调查方案的设计 38
2.3.1 市场调查总体方案的设计 39
2.3.2 市场调查方案的撰写 43
本章小结 43
关键概念 44
课堂讨论 44
课后自测 44
案例分析 46
实训操作 49
第3章 文案调查 50
3.1 文案调查的含义及特点 52
3.1.1 文案调查的含义 52
3.1.2 文案调查的特点 53
3.2 文案调查的资料及调查程序 55
3.2.1 文案调查的资料 55
3.2.2 文案调查的程序 58
3.3 文案调查资料的管理与利用 61
3.3.1 文案资料的管理 62
3.3.2 文案资料的利用 63
本章小结 64
关键概念 65
课堂讨论 65
课后自测 65
案例分析 67
实训操作 69
第4章 实地调查 70
4.1 观察调查法 73
4.1.1 观察法的含义 73
4.1.2 观察法的类型 73
4.1.3 观察法的特点 75
4.2 询问调查法 77
4.2.1 入户访谈 77
4.2.2 拦截调查 79
4.2.3 电话调查 80
4.2.4 邮寄调查 81
4.2.5 如何降低拒访率 83
4.3 实验调查法 83
本章小结 85
关键概念 86
课堂讨论 86
课后自测 86
案例分析 87
实训操作 89
第5章 问卷调查 90
5.1 问卷调查概述 92
5.1.1 问卷的含义 92
5.1.2 问卷的类型 92
5.1.3 问卷的作用 93
5.2 问卷的基本结构与内容 94
5.2.1 问卷的结构 94
5.2.2 问卷的具体内容 94
5.3 问卷设计的程序与具体操作 98
5.3.1 问卷设计的程序 98
5.3.2 问卷设计的具体操作 100
本章小结 109
关键概念 109
课堂讨论 110
课后自测 110
案例分析 111
实训操作 119
第6章 抽样调查 120
6.1 抽样调查概述 122
6.1.1 抽样调查的概念 122
6.1.2 抽样调查的程序 125
6.2 抽样调查的样本 128
6.2.1 抽样调查样本量的确定 128
6.2.2 抽样调查的实施 130
6.3 影响样本准确性的因素 137
6.3.1 抽样误差 137
6.3.2 非抽样误差 138
本章小结 139
关键概念 140
课堂讨论 140
课后自测 140
案例分析 141
实训操作 143
第7章 市场调查资料的整理与分析 144
7.1 市场调查资料整理的含义与程序 146
7.1.1 市场调查资料整理的含义 146
7.1.2 市场调查资料整理的程序 147
7.2 市场调查资料的整理 152
7.2.1 问卷的登记与审核 152
7.2.2 市场调查资料的分组 153
7.3 市场调查资料的分析 154
7.3.1 制表分析 154
7.3.2 制图分析 156
本章小结 161
关键概念 161
课堂讨论 161
课后自测 161
案例分析 163
实训操作 165
第8章 市场预测的基本原理 166
8.1 市场预测概述 170
8.1.1 市场预测的种类 170
8.1.2 市场预测的内容 172
8.2 市场预测的基本原理与原则 175
8.2.1 市场预测的基本原理 175
8.2.2 市场预测的基本原则 177
8.3 市场预测的方法与程序 178
8.3.1 市场预测的方法 178
8.3.2 市场预测的程序 180
本章小结 180
关键概念 181
课堂讨论 181
课后自测 181
案例分析 182
实训操作 185
第9章 时间序列预测方法 186
9.1 平均数预测法 189
9.2 指数平滑法 196
9.3 季节指数法 202
9.3.1 季节指数法概述 202
9.3.2 季节指数法的应用 202
9.4 趋势延伸法 206
9.4.1 趋势延伸法的含义 206
9.4.2 趋势延伸法的应用 206
本章小结 207
关键概念 208
课堂讨论 208
课后自测 208
第10章 定性预测方法 210
10.1 定性预测方法的概述 212
10.1.1 定性预测方法的含义和原理 212
10.1.2 定性预测方法的特点 213
10.2 定性预测的基本方法 213
10.2.1 个人经验判断预测法 214
10.2.2 个人经验判断预测法的应用 214
10.3 定性预测的其他方法 216
10.3.1 集体经验判断预测法 216
10.3.2 专家预测法 219
10.3.3 德尔菲法 221
10.3.4 类推法 224
10.3.5 主观概率法 225
10.3.6 征兆指标预测法 226
本章小结 227
关键概念 228
课堂讨论 228
课后自测 228
案例分析 229
第11章 回归分析预测法 231
11.1 回归分析预测法概述 234
11.1.1 回归分析预测法的含义 234
11.1.2 回归分析预测法的应用 235
11.2 回归分析预测法的基本方法 236
11.2.1 一元线性回归预测法 236
11.2.2 多元线性回归预测法 239
本章小结 245
关键概念 245
课堂讨论 245
课后自测 245
第12章 市场调查报告 248
12.1 市场调查报告的作用和特点 250
12.1.1 市场调查报告的作用 250
12.1.2 市场调查报告的特点 251
12.2 市场调查报告的结构与内容 253
12.2.1 市场调查报告的结构 253
12.2.2 市场调查报告的内容 253
12.3 市场调查报告的编写 261
本章小结 264
关键概念 264
课堂讨论 264
课后自测 265
案例分析 266
实训操作 269
参考文献 270