第一章 魅力远胜于权力——成大事者的魅力塑造 2
技巧1做事先做人，成事先修身：培养卓越领导素质 2
技巧2领导的根本在于经营人心：把握人性的技巧 5
技巧3权力不会自动点燃你的魅力：激发下属追求欲的技巧 6
技巧4伟大的品格造就伟大的领导：领导者的大气与格局 8
技巧5知人难，自知更难：领导者要善于自处 11
技巧6处乱不惊方显大家风范：情绪管理的技巧 14
技巧7始终保持光彩照人：形象与姿态的塑造技巧 16
技巧8守信，才值得相信：获得下属信任的技巧 19
第二章 培养高效能人士的习惯——成大事者的自我管理技巧 22
技巧9让整洁替代混乱：整理办公桌的技巧 22
技巧10要事第一，优先排序：时间管理的技巧 23
技巧11以合理的计划完成目标：制定工作计划的技巧 32
技巧12让你的工作承前启后：让工作有持续性的技巧 35
技巧13午餐是最好的时间：安排午餐的技巧 38
技巧14不会休息就不会工作：劳逸结合的技巧 39
技巧15看、听、学：获取信息的技巧 43
技巧16用顺手的东西：选择办公用品的技巧 47
技巧17做好文字工作：处理书信与文书的技巧 55
第三章 找对人才能做对事——成大事者识人选人的技巧 60
技巧18考察能力重于考察知识：判别人员能力的技巧 60
技巧19重视心理素质和工作态度：判别人员态度的技巧 61
技巧20路遥才能知马力：日常工作中识别人才的技巧 63
技巧21知人知面到知心：从言谈举止识别人才的技巧 67
技巧22从数量到质量：人员筛选的技巧 68
技巧23拟定一个正确的标准：人员录用的决策技巧 72
技巧24让新人感到你的热情：欢迎新员工就位的技巧 73
技巧25确保待遇是令人满意的：聘用最好员工的技巧 76
技巧26坚持一定的原则：确认人才的技巧 78
第四章 知人而且要善用——成大事者用人管人的技巧 82
技巧27让合适的人做合适的事：分配工作的技巧 82
技巧28不同的性格用不同的方法：以员工秉性为出发点的管人技巧 85
技巧29少命令、多商量：科学委派任务的技巧 89
技巧30一碗水不可能端平，但至少做到公正：公正用人的技巧 92
技巧31做好“家长”，保护“家人”：领导留人的技巧 96
技巧32适当扩大下属的职责：提高员工士气的技巧 99
技巧33保证你的监督机制：合理考核、科学评价的技巧 103
技巧34将人员变动的影响降至最低：合理解雇的技巧 109
第五章 把“要我干”变成“我要干”——成大事者激励人心的技巧 114
技巧35奖罚要分明：合理运用奖惩的技巧 114
技巧36金钱的作用是巨大的：物质激励的技巧 117
技巧37给员工精神上的满足：心理激励的技巧 122
技巧38最佳组合：完整激励体制建立的技巧 127
技巧39为员工描绘正确的蓝图：目标激励的技巧 133
技巧40满意的才是最好的：增强员工满意度的技巧 137
技巧41每个人都希望被认可：合理运用赞美的技巧 140
技巧42得体、到位地指出缺点：合理运用批评的技巧 143
第六章 没有沟通解决不了的问题——成大事者用沟通化解矛盾的技巧 152
技巧43交谈不是简单的事情：与员工谈话的技巧 152
技巧44对员工的傲慢就是一种“犯罪”：把握沟通态度的技巧 156
技巧45深入基层，到处走走：倾听、教育、促进的技巧 158
技巧46提供有效沟通的机会和氛围：创造通畅沟通环境的技巧 160
技巧47将沟通作为工作的重要部分：日常工作中的沟通技巧 163
技巧48直面冲突与矛盾：员工冲突化解与协调的技巧 168
技巧49倡导合作与竞争：部门冲突的化解技巧 172
技巧50让所有人心悦诚服：“说服”的技巧 175
技巧51向迪特尼学习：建立完善沟通机制的技巧 178
第七章 创造和谐、温馨的环境——成大事者团队建设的技巧 182
技巧52一个高效团队需要什么样的人：团队人员构建的技巧 182
技巧53整体的成功是具有爆炸性的：团队运作技巧 185
技巧54选对领头羊：领导班子建设与优化的技巧 188
技巧55塑造“家”的氛围：培养员工归属感的技巧 192
技巧56意见是最大的财富：群策群力的技巧 193
技巧57倡导共同的追求：理顺团队方向的技巧 195
技巧58适当地加入危机感：危机管理的技巧 198
技巧59把工作当事业：塑造正确工作态度的技巧 199
技巧60把荣誉留给下属：塑造员工成就感的技巧 201
第八章 对人的投资回报率最大——成大事者培训的技巧 206
技巧61时刻洞察下属的学习需要：培训方向制定计划的技巧 206
技巧62让员工在工作中得到成长：日常工作中的育人技巧 209
技巧63把握培训的规律：培训方式选择的技巧 217
技巧64运用正确的方法和技术：培训手段的应用技巧 219
技巧65让培训卓有成效：培训控制的技巧 222
技巧66优化工作态度与作风：职业能力培训的技巧 223
第九章 运筹帷幄，决断千里——成大事者授权、决策的技巧 228
技巧67为所有人指明方向：目标设立的技巧 228
技巧68用正确的思路作果断的决定：智慧决断的技巧 230
技巧69让所有人发挥作用：群策群力的技巧 234
技巧70做信息统筹的高手：信息处理的技巧 236
技巧71塑造独特的解决问题的能力：创新决策的技巧 239
技巧72领导的根本任务是指挥与决策：运筹帷幄的技巧 244
技巧73挑选理想的授权人选：授权对象确定的技巧 248
技巧74在集权与分权间做到平衡：决定集权与分权的技巧 251
技巧75做好授权的后续工作：权力控制的技巧 253
第十章 口吐莲花，打动人心——成大事者演讲与口才的技巧 260
技巧76心理素质决定成败：当众讲话心理调节技巧 260
技巧77一言可以得人心：打动人心的说话技巧 263
技巧78在无声中展示威信：身体语言的运用技巧 266
技巧79任何时候都要底气十足：处理怯场的技巧 269
技巧80让你的听众热情高涨：处理冷场的技巧 271
技巧81第一次亮相就赢得满堂彩：竞聘演讲的技巧 272
技巧82学会总结和陈述：述职答辩的技巧 275
技巧83有针对性地做好报告演讲：总结报告的语言技巧 277
技巧84八面玲珑、左右逢源：与新闻媒体打交道的技巧 280
第十一章 能言善辩，力求双赢——成大事者谈判的技巧 284
技巧85让自己在熟悉的环境中作战：谈判情景设置的技巧 284
技巧86尽可能多地掌握信息：谈判准备的技巧 286
技巧87坚定立场，先声夺人：树立观点的技巧 289
技巧88以诚为贵，开诚布公：把握博弈尺度的技巧 292
技巧89互惠互赢，同舟共济：把握取舍尺度的技巧 295
技巧90缓解气氛，巧解僵局：让谈判顺利进行的技巧 297
技巧91舌绽春蕾，能言善辩：谈判语言的运用技巧 301
技巧92研究对方的内心活动，抢占先机：谈判心理运用的技巧 303
第十二章 开宗明义，突破创新——成大事者会议主持的技巧 310
技巧93主持会议时最显领导才能：把握会议分寸的技巧 310
技巧94解决决策中的实质问题：主持“解决问题”会议的技巧 315
技巧95深入研究，产生思想观念：主持政策性会议的技巧 318
技巧96声音宏亮清晰：会议上发言的技巧 320
技巧97利用语境，适时表达：会议上插话的技巧 322
技巧98沉着冷静，反应及时：处理会议意外情况的技巧 324
技巧99全面、客观地总结：给会议画上圆满句号的技巧 326