序言 1
第1部分 组织行为学导论 3
第1章 组织行为学概述 3
1.1 什么是组织行为学？ 4
1.2 组织行为学与管理过程 7
1.3 组织行为学与管理工作 8
1.4 当代组织行为学 11
1.5 组织行为学的背景理论 13
第2章 变化中的组织环境 24
2.1 全球化与企业经营 25
2.2 多元化与企业经营 29
2.3 技术与企业经营 36
2.4 伦理与公司治理 37
2.5 新型的雇佣关系 39
第1部分学习伴随案例：星巴克的成功 47
第2部分 组织中的个体过程第3章 个体行为的基础 53
3.1 组织中的个体 54
3.2 人格与组织 57
3.3 组织中的态度 61
3.4 组织中的知觉 65
3.5 职场中的行为类型 67
第4章 组织中的激励 74
4.1 激励的本质 75
4.2 激励的需要理论 78
4.3 激励的过程理论 85
4.4 激励的学习理论 90
第5章 通过工作激励员工绩效 103
5.1 激励与员工绩效 104
5.2 组织中的工作设计 105
5.3 员工卷入与激励 111
5.4 多样化的工作安排 112
第6章 通过奖励激励员工绩效 123
6.1 目标设定与激励 124
6.2 组织中的绩效管理 127
6.3 组织中的个体奖励 132
6.4 奖励体系的管理 135
第7章 压力管理与工作—生活平衡 145
7.1 压力的本质 146
7.2 压力的个体差异 148
7.3 压力的一般来源 150
7.4 压力的后果 155
7.5 职场中压力的管理 157
7.6 工作—生活的联系 160
第8章 决策与问题解决 167
8.1 决策的本质 168
8.2 决策的过程 171
8.3 决策中的相关行为因素 179
8.4 创造力、问题解决与决策 181
第2部分学习伴随案例：星巴克公司中的个人成功 190
第3部分 组织中的人际过程第9章 人际行为和群体行为的基础 195
9.1 组织中人际关系的本质 196
9.2 群体的本质 200
9.3 群体的类型 200
9.4 群体发展的阶段 202
9.5 影响群体绩效的因素 204
9.6 群体间动力 209
9.7 组织中的群体决策 210
第10章 组织中的团队 221
10.1 群体和团队的区别 222
10.2 团队的价值和成本 225
10.3 团队的类型 227
10.4 组织中团队的建设 229
10.5 团队的关键问题 236
第11章 组织中的沟通 242
11.1 组织沟通的本质 243
11.2 沟通的方法 245
11.3 沟通过程 247
11.4 电子化信息处理与远程沟通 250
11.5 沟通网络 251
11.6 沟通的管理 256
第12章 领导的传统模型 266
12.1 领导的本质 267
12.2 早期的领导理论 269
12.3 情境领导模型的兴起 272
12.4 LPC领导理论 274
12.5 路径—目标领导理论 277
12.6 弗洛姆的决策树领导理论 279
第13章 领导的当代观点 286
13.1 当代情境理论 287
13.2 追随者眼中的领导 289
13.3 领导的其他选择 293
13.4 领导本质的变革 294
13.5 领导理论的新趋势 296
第14章 权力、政治和组织公正 304
14.1 组织中的影响力 305
14.2 组织中的权力 307
14.3 政治与政治行为 315
14.4 组织公正 320
第15章 组织中的冲突和谈判 327
15.1 组织中冲突的本质 328
15.2 常见冲突的类型和原因 329
15.3 冲突的反应 333
15.4 冲突的管理 335
15.5 组织中的谈判 338
第3部分学习伴随案例：星巴克公司群体的成功 346
第4部分 组织过程和特征 353
第16章 组织结构的基础 353
16.1 组织结构的本质 354
16.2 结构布局 355
16.3 结构与运营 365
16.4 责任与权威 367
16.5 结构的古典观点 368
第17章 组织设计 379
17.1 组织设计的权变理论 380
17.2 战略、结构因素和战略选择 381
17.3 组织设计 390
17.4 组织设计的新发展 397
第18章 组织文化 406
18.1 组织文化的本质 407
18.2 组织文化的创建 412
18.3 描述组织文化的理论 414
18.4 组织文化热点问题 418
18.5 组织文化的管理 421
第19章 组织变革和组织发展 430
19.1 变革的推动力量 431
19.2 有规划的组织变革过程 434
19.3 组织发展 437
19.4 抵制变革的原因 444
19.5 如何成功实施组织变革和组织发展 447
第4部分学习伴随案例：星巴克公司的成功与组织结构 455
附录A 组织行为学研究方法 459
附录B 组织行为学的历史发展 467