前言 1
致谢 1
引言：什么是领导沟通 1
第一部分 核心领导沟通第一章 制定领导沟通策略 21
本章目标 21
建立起明确的目标 22
制定你的沟通策略 28
分析你的听众 32
有效地组织书面及口头沟通 36
第二章 创建富有领导力文档 46
本章目标 46
选择最有效的沟通媒介 47
创建个人及团队文档 48
对文档的连贯性进行组织 52
按照文档内容提出展望 60
报告中要包括听众所期望的内容 65
有效地安排商业文档的格式 74
第三章 运用语言来实现领导力的目标 86
本章目标 86
通过语气和风格建立起正面的气质 88
简洁的沟通 95
正确运用商业语言 102
运用高效便捷的编辑技术 109
让电脑软件为你服务 110
第四章 撰写并发表富有领导力的演说 116
本章目标 116
计划你的演讲 117
如何使你的演讲取得最佳效果 126
充满自信地发表有效的演讲 131
整体效果 138
第五章 用图解和PPT软件扩展领导力 142
本章目标 142
何时该运用图解 144
选择并设计有效的数据图 150
真实地展现数据 153
进行有效而富有意义的文本规划 154
依据基本规则来设计图表并制定内容 157
充分利用PPT来设计并协助你的演讲 162
第二部分 管理领导沟通第六章 提高情商和文化素养以加强领导沟通 177
本章要点 177
认识到情商的重要价值 179
提高自我感知能力 183
提高你的非语言技巧 189
提高你的倾听技巧 192
为他人提供指导和反馈意见 194
认识到文化素养的价值 198
运用文化理论框架来理解差异 201
更多阅读材料 209
第七章 召开富有建设性的管理层会议 217
本章目标 217
确定开会的最佳时机 218
制定会议要点计划 219
如何使会议富有效率 223
处理会议中出现的问题和冲突 231
确保会议成果得到贯彻执行 237
第八章 组建和领导卓越的团队 240
本章目标 240
建立高效能团队 241
设定必要的团队作业流程 243
处理团队内部的人际关系 251
处理团队矛盾和冲突 255
如何使虚拟团队获得成功 260
更多阅读材料 265
第三部分 企业领导沟通第九章 通过内部沟通策略构建领导力 275
本章目标 275
认识到员工沟通的战略性地位 277
对员工沟通的效率进行评定 278
建立起有效的内部沟通 279
用公司使命和远景来强化内部沟通 284
设计并实行有效的变革沟通 292
第十章 利用有效的外部关系构建领导力 305
本章目标 305
制定对外关系策略 306
建立和保持正面的公司形象 318
与媒体合作 320
处理危机时刻的对外关系 323
附录A 过渡词 328
附录B 成功的案例分析和讨论 331