领导如何沟通PDF电子书下载

前言 1

致谢 1

引言：什么是领导沟通 1

第一部分　核心领导沟通第一章　制定领导沟通策略 21

本章目标 21

建立起明确的目标 22

制定你的沟通策略 28

分析你的听众 32

有效地组织书面及口头沟通 36

第二章　创建富有领导力文档 46

本章目标 46

选择最有效的沟通媒介 47

创建个人及团队文档 48

对文档的连贯性进行组织 52

按照文档内容提出展望 60

报告中要包括听众所期望的内容 65

有效地安排商业文档的格式 74

第三章　运用语言来实现领导力的目标 86

本章目标 86

通过语气和风格建立起正面的气质 88

简洁的沟通 95

正确运用商业语言 102

运用高效便捷的编辑技术 109

让电脑软件为你服务 110

第四章　撰写并发表富有领导力的演说 116

本章目标 116

计划你的演讲 117

如何使你的演讲取得最佳效果 126

充满自信地发表有效的演讲 131

整体效果 138

第五章 用图解和PPT软件扩展领导力  142

本章目标 142

何时该运用图解 144

选择并设计有效的数据图 150

真实地展现数据 153

进行有效而富有意义的文本规划 154

依据基本规则来设计图表并制定内容 157

充分利用PPT来设计并协助你的演讲 162

第二部分　管理领导沟通第六章　提高情商和文化素养以加强领导沟通 177

本章要点 177

认识到情商的重要价值 179

提高自我感知能力  183

提高你的非语言技巧 189

提高你的倾听技巧 192

为他人提供指导和反馈意见 194

认识到文化素养的价值 198

运用文化理论框架来理解差异 201

更多阅读材料 209

第七章　召开富有建设性的管理层会议 217

本章目标 217

确定开会的最佳时机 218

制定会议要点计划 219

如何使会议富有效率 223

处理会议中出现的问题和冲突 231

确保会议成果得到贯彻执行 237

第八章 组建和领导卓越的团队 240

本章目标 240

建立高效能团队 241

设定必要的团队作业流程 243

处理团队内部的人际关系 251

处理团队矛盾和冲突 255

如何使虚拟团队获得成功 260

更多阅读材料 265

第三部分　企业领导沟通第九章　通过内部沟通策略构建领导力 275

本章目标 275

认识到员工沟通的战略性地位 277

对员工沟通的效率进行评定 278

建立起有效的内部沟通 279

用公司使命和远景来强化内部沟通 284

设计并实行有效的变革沟通 292

第十章 利用有效的外部关系构建领导力 305

本章目标 305

制定对外关系策略 306

建立和保持正面的公司形象 318

与媒体合作 320

处理危机时刻的对外关系  323

附录A　过渡词 328

附录B　成功的案例分析和讨论 331