第一章 营销渠道的概念 1
第一节 营销渠道的地位和作用 1
第二节 营销渠道和营销管理战略 9
第三节 营销渠道的结构与流 16
本章小结 28
复习思考题 28
案例讨论题 28
第二章 渠道参与者 31
第一节 渠道参与者概况 32
第二节 生产企业 35
第三节 中间商 39
本章小结 54
复习思考题 54
案例讨论题 55
第三章 营销渠道环境 59
第一节 营销渠道与环境的关系 59
第二节 营销渠道环境的类型 61
本章小结 79
复习思考题 80
案例讨论题 80
第四章 营销渠道中的行为过程 83
第一节 营销渠道中的企业利益和社会责任 83
第二节 营销渠道中的权力 86
第三节 营销渠道中的冲突管理 90
第四节 营销渠道竞争中的道德规范 103
本章小结 105
复习思考题 105
案例讨论题 106
第五章 渠道战略与渠道设计 108
第一节 营销渠道战略 108
第二节 营销渠道设计 119
第三节 营销渠道设计的方法及其评价 131
本章小结 139
复习思考题 140
案例讨论题 140
第六章 渠道成员选择与激励 143
第一节 渠道成员的选择标准和选择步骤 143
第二节 渠道成员的激励 157
本章小结 174
复习思考题 174
案例讨论题 174
第七章 营销渠道中的产品、价格问题 177
第一节 产品概念和渠道管理 177
第二节 产品生命周期和渠道管理 182
第三节 渠道价格 184
第四节 渠道价格策略 191
第五节 渠道价格的管理与控制 195
本章小结 202
复习思考题 203
案例讨论题 203
第八章 营销渠道中的促销 205
第一节 渠道促销的基本含义 205
第二节 渠道促销类型及其管理 210
第三节 拉式渠道促销与推式渠道促销 214
第四节 营销渠道中常见的促销战略 218
第五节 常见的促销战略及其冲突控制 222
本章小结 223
复习思考题 224
案例讨论题 224
第九章 直销渠道管理 229
第一节 直销渠道的基本概念 229
第二节 直销中的顾客数据库 234
第三节 直销的类型及其建立的影响因素 238
第四节 直销法规与直销活动 243
第五节 直销模式发展的前景 249
本章小结 252
复习思考题 253
案例讨论题 253
第十章 电子营销渠道 257
第一节 电子营销渠道的含义 257
第二节 电子营销渠道的发展趋势 261
第三节 电子营销渠道策略及其管理 268
本章小结 277
复习思考题 278
案例讨论题 278
第十一章 渠道成员的绩效评估 280
第一节 渠道绩效评估的含义 280
第二节 渠道绩效评估的内容、方法与标准 284
第三节 渠道的调整与改进 301
本章小结 304
复习思考题 305
案例讨论题 305
第十二章 服务业的营销渠道 307
第一节 服务业的特征 307
第二节 服务的特点与渠道管理 316
第三节 服务业营销渠道的其他特点 323
本章小结 326
复习思考题 327
案例讨论题 327
第十三章 国际市场营销渠道 330
第一节 国际营销渠道的环境因素 331
第二节 国际营销渠道的形式和进入方式 337
第三节 国际营销中的渠道决策 345
本章小结 353
复习思考题 353
案例讨论题 353
参考文献 356