第一部分：从最基本的学起 3
1 制定众人追随的目标——对结果承诺 3
从企业战略目标开始 5
制定目标：“自上而下”还是“自下而上”？ 6
有效目标的特点 7
制定单位目标 9
确定优先级 11
管理者的个人目标 12
完成目标所需要的四个步骤 13
定期评估 18
事后评估 18
小结 20
2 聘用最优秀的员工——人力资源的作用 21
定义职位要求 23
招聘有前途的应聘者 30
面试 33
评估应聘者 42
确定待遇，决定聘用 46
不要忘记过程改进 47
小结 48
3 留住最佳人才——留住员工的重要性 51
留住员工很重要 54
员工为什么会留下 59
员工为什么要离开 61
根据市场导向留用员工 63
员工留用的一般策略 66
工作与生活平衡的作用 69
小结 75
4 充满自信地授权——避免被过多的工作淹没 77
授权的好处 79
警示信号 82
有效授权指南 82
授权的方法 84
准备授权 85
完成授权 88
控制，监控和反馈 90
事后评估 91
小结 93
5 时间管理——充分利用你的一天 95
了解你是如何花费时间的 98
让目标指导方法 100
时间安排 101
时间管理的三大敌人——如何打败它们 106
小结 112
第二部分：到达下一个高度 115
6 团队管理——建立一个与众不同的团队 115
团队——什么时候使用团队 117
有效团队的特点 119
设计团队 126
团队的运作 130
领导者的角色 132
评估团队绩效 136
成为一位有效的团队领导者 138
小结 139
7 评估和指导——用反馈来提高绩效 141
绩效评估 143
训练 151
小结 161
8 问题员工的处理——激励或解雇 163
激励的原则 165
反馈方法 167
“C类”员工的管理 169
当一切都失败的时候：解雇处理 171
小结 184
9 危机的处理——不要等到危机出现 187
什么是危机？ 190
避免危机 191
作好处理危机的准备 194
危机的识别 196
危机的控制 197
危机的解决 200
从危机中学习 201
有关危机管理的常见问题 202
小结 205
10 你的职业发展——你和下属的职业发展 207
不要只是向上 210
首先，了解自己 212
你的核心职业兴趣 215
你的工作价值观 219
你的技能 222
在你的公司内部找到你的职业发展良机 225
下属的职业发展 229
小结 230
11 成为领导者——终极挑战 233
当代领导者所面临的挑战 235
有效领导者的特点 236
领导者必须平衡的紧张局势 238
制定一个其他人追随的愿景 240
成为变革的倡导者 242
在你还不是老板的时候，要起到领导作用 247
小结 250
12 战略——入门 253
什么是战略？ 255
制定战略的步骤 258
作好变革的准备 264
小结 265
第三部分：精通财务工具 269
13 预算——展望未来 269
什么是预算？ 271
预算的职能 272
预算的类型 277
总预算 280
预算中的人为因素 290
小结 295
14 看懂财务报表——制定更具权威的决定 297
为什么要使用财务报表？ 299
资产负债表 300
损益表 309
现金流量表 313
从哪儿获取财务报表？ 316
小结 317
15 净现值和内部回报率——有关时间成本 319
时间价值及其重要性 321
计算投资回报率 322
净现值 326
内部回报率 334
小结 337
16 无盈亏平衡点分析和经营杠杆——理解现金流量 339
经营杠杆 343
小结 344
附录A：有用的实施工具 347
附录B：招聘过程中的法律“雷区” 361
注释 367
术语表 375
扩展阅读 385
顾问和作者简介 401