第一章 营销主管的职责 1
第一节 营销主管任职素质要求 2
第二节 营销主管任职能力要求 5
第三节 营销主管任职知识要求 8
第四节 营销主管任职实用工具 11
第二章 市场管理工作技能 19
第一节 市场调研管理 20
第二节 目标市场定位 31
第三节 营销计划制定 37
第四节 营销信息管理 41
第五节 市场应对策略 44
第六节 市场管理实用工具 49
第三章 产品管理工作技能 75
第一节 新产品开发管理 76
第二节 产品包装管理 81
第三节 产品定位管理 85
第四节 产品价格管理 89
第五节 产品价格管理实用工具 94
第四章 销售管理工作技能 107
第一节 促销策划管理 108
第二节 销售流程管理 115
第三节 销售策略创新 120
第四节 销售管理实用工具 127
第五章 客户管理工作技能 147
第一节 客户开发管理 148
第二节 客户资料管理 152
第三节 客户服务管理 158
第四节 客户信用管理 163
第五节 客户管理实用工具 168
第六章 销售团队管理工作技能 181
第一节 销售团队组建 182
第二节 营销人员培训 185
第三节 营销人员薪酬设计 196
第四节 营销人员考核 200
第五节 营销团队管理实用工具 203
第七章 销售渠道管理工作技能 219
第一节 销售渠道设计 220
第二节 销售渠道选择 227
第三节 销售冲突管理 229
第四节 销售冲突管理实用工具 232
第八章 广告企划管理工作技能 251
第一节 广告定位管理 252
第二节 广告费用预算 254
第三节 广告媒体选择 256
第四节 广告企划管理实用工具 260
参考书目 283