第1章 市场与市场营销观念 1
学习目标 1
1.1 市场营销学的核心概念 2
1.2 市场分析 9
1.3 市场营销观念 17
本章小结 28
主要概念 29
知识练习 29
技能训练 30
观念应用 30
第2章 营销信息与营销环境 32
学习目标 32
2.1 市场营销信息 33
2.2 市场营销环境 41
本章小结 58
主要概念 58
知识练习 59
技能训练 59
观念应用 60
第3章 消费者购买行为分析 61
学习目标 61
3.1 顾客价值理论 63
3.2 消费者需要 68
3.3 消费者购买动机与购买行为分析 76
本章小结 91
主要概念 93
知识练习 93
技能训练 94
观念应用 94
第4章 市场细分与目标市场定位 95
学习目标 95
4.1 市场细分的依据、类型与作用 96
4.2 市场细分的条件与标准 100
4.3 市场定位 107
本章小结 115
主要概念 116
知识练习 116
技能训练 117
观念应用 117
第5章 产品策略 118
学习目标 118
5.1 产品组合决策 119
5.2 产品市场生命周期与营销策略 128
5.3 新产品开发策略 137
5.4 品牌与包装策略 148
本章小结 162
主要概念 163
知识练习 164
技能训练 165
观念应用 165
第6章 定价策略 167
学习目标 167
6.1 影响营销定价的因素 169
6.2 企业定价目标与定价方法 173
6.3 价格适应与调整策略 183
本章小结 191
主要概念 192
知识练习 192
技能训练 193
观念应用 193
第7章 分销渠道策略 195
学习目标 195
7.1 分销渠道概述 196
7.2 中间商 203
7.3 分销渠道策略 208
7.4 产品实体分销 217
本章小结 223
主要概念 224
知识练习 224
技能训练 225
观念应用 226
第8章 促销策略 228
学习目标 228
8.1 促销的本质与组合策略 230
8.2 人员推销 236
8.3 广告宣传 247
8.4 公共关系 258
8.5 营业推广 264
本章小结 267
主要概念 268
知识练习 268
技能训练 269
观念应用 270
第9章 直复营销 271
学习目标 271
9.1 直复营销概述 273
9.2 网络营销 280
9.3 数据库营销与直邮营销 296
9.4 电话和电视营销 309
本章小结 316
主要概念 317
知识练习 318
技能训练 318
观念应用 319
第10章 国际市场营销 320
学习目标 320
10.1 国际市场营销特点 322
10.2 国际市场营销环境 325
10.3 国际市场营销进入方式 334
10.4 国际市场营销组合策略 340
本章小结 350
主要概念 350
知识练习 350
观念应用 351
综合案例 352
案例1 “五粮液”的特色营销 353
案例2 中国有个“娃哈哈” 354
附录1 章后习题参考答案或提示 357
附录2 “综合案例”分析提示 376
主要参考书目 378